このFAQでは、Oracle Smart View for Officeに関するよくある質問に役立つリソースへのリンクを示します。
よくある質問
Smart Viewのサポート・マトリックスおよび互換性はどこで確認できますか。
Smart Viewのサポート・マトリックスおよび互換性に関する情報については、次のトピックを参照してください:
Smart ViewはMicrosoft Office 32ビットおよび64ビット・バージョンと互換性がありますか。
はい。Smart Viewでは、64ビット・バージョンと32ビット・バージョンのMicrosoft Office用に1つのインストーラが使用されます。Smart Viewのインストール中に、インストーラは対応するオペレーティング・システムおよびMicrosoft Officeビット・タイプを自動的に検出し、それに応じてインストールします。詳細は、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』のSmart Viewのインストールについてを参照してください。
Smart ViewをWindowsのProgram Filesフォルダにインストールしないのはなぜですか。
Windows 10などのWindowsオペレーティング・システムでは、管理者以外のユーザーは、Program FilesフォルダまたはProgram Files (x86)を変更する権限がありません。管理者がSmart ViewをProgram FilesまたはProgram Files (x86)にインストールした場合、管理者以外のユーザーはSmart Viewをアンインストールできません。
Smart Viewのデフォルトのインストール・フォルダはC:\Oracle\SmartViewです。Smart ViewをProgram FilesまたはProgram Files (x86)フォルダにインストールしないことをお薦めします。Smart Viewのインストールに関するガイドラインと手順は、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』のSmart Viewのインストールを参照してください。
Microsoft社による2022年6月15日のInternet Explorer 11の廃止に伴い、Smart Viewにはどのような影響がありますか。
これに関する情報および推奨事項は、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』のInternet Explorer 11のサポート終了とSmart Viewを参照してください
Microsoft Officeのインストール時に.NETインストール・オプションを有効にする必要があるのはなぜですか。
Microsoft Officeのインストール時に.NETインストール・オプションを有効にする必要があります。有効にすると、Officeと他のプログラムおよびアドイン(Smart ViewやSmart View拡張機能など)との相互運用性をサポートするファイルがOfficeインストールに配置されます。詳細は、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』の.NETインストール・オプションの要件を参照してください。
拡張機能のインストール、更新または削除中にすべてのOfficeアプリケーションが閉じていることを確認するにはどうすればよいですか。
拡張機能を適切にインストール、削除または更新するには、すべてのOfficeアプリケーションをシャット・ダウンする必要があります。Officeのいずれかのインスタンスがまだ実行されている場合、Smart Viewは拡張機能の更新を正しく適用できません。すべてのOfficeインスタンスが正しく閉じられているかどうかを確認するには、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』の拡張機能の更新と開いたままのOfficeアプリケーションの説明に従って、Windowsタスク・マネージャを開き、Officeアプリケーションの名前を探します。
拡張機能のインストールに関する問題を解決するにはどうすればよいですか。
拡張機能のインストール中に、成功または失敗のステータスを示すインストーラ・メッセージ・ウィンドウがフォーカスを失い、開いている他のウィンドウの背後に隠れることがあります。ステータス・メッセージが表示されない場合、ユーザーは拡張機能のインストールを再試行しようとしますが、以前に開いたメッセージ・ウィンドウがフォルダとファイルを保留しているためにエラーが発生する可能性があります。このような拡張機能のインストールに関する問題を解決するには、『Oracle Smart View for Officeインストールおよび構成ガイド』のCloud EPMからの拡張機能のインストールとメッセージ・ウィンドウのフォーカスの説明に従って、最初に以前の保留中の拡張機能のインストールを削除し、インストールを再試行します。
Smart ViewおよびOfficeアドインを使用可能または使用不可にするにはどうすればよいですか。
Excelのオプションの「アドイン」タブから、Smart Viewおよび他のMicrosoft Officeアドインを使用可能および使用不可にできます。場合によっては、他のOfficeアドインを使用不可にすると、Smart Viewのパフォーマンスが向上することがあります。詳細は、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』のSmart Viewおよび他のOfficeアドインの使用可能/使用不可を参照してください。
Smart Viewリボンが、インストール後に表示されません。どうすればよいですか。
Smart Viewを管理者以外のユーザーとしてインストールし、Smart Viewリボンが表示されない場合、この問題をトラブルシューティングするために、Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイドの管理者以外のユーザーによるインストール後に、「Smart View」リボンが表示されないで説明されている指示をお試しください。
起動時にアドインまたはAddInクラスのエラーを防ぐにはどうすればよいですか。
Smart Viewをインストールした後にOfficeを起動すると、次のいずれかのエラーが表示される場合があります: 「アドイン・クラスのインストール済プロパティを設定できません。」または「AddInsクラスの追加メソッドが失敗しました。」これらのエラーを防ぐには、Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイドのSmart Viewをインストールした後に初めてExcelを起動したときのエラーまたはSmart Viewをインストールした後にOfficeを起動したときのエラーのいずれかの指示に従ってください。
Smart Viewアド・ホック分析でプロバイダ・エラーに対処するにはどうすればよいですか。
接続URL構文と資格証明を確認し、Smart ViewのCookieをクリアします。これに対処するには、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』の次のトピックを参照してください:
アド・ホック分析の実行中に、「有効なデータ行がないため、アド・ホック・グリッドを開けません。」というようなエラーが表示される場合は、Smart Viewの「オプション」ダイアログの「行の抑制」、「列の抑制」および「欠落ブロックの抑制」オプションの選択を解除します。詳細は、『Oracle Smart View for Officeユーザーズ・ガイド』のアド・ホック分析の開始を参照してください。
Smart Viewアド・ホック・シートをリフレッシュするときに発生する、メンバーが正しい位置にないことを示すエラーに対処するにはどうすればよいですか。
このエラーを解決するには、次を試行してください:
フォーム内の変更されたセルの外側をクリックしたときにSmart Viewが失敗しないようにするにはどうすればよいですか。
Smart Viewリリース21.110以降では、フォームにデータを入力し、変更したセルの外側をクリックした後、Excelが断続的に終了しなくなりました。Smart Viewのバージョンがリリース21.110以降に更新されていることを確認してください。
Smart ViewおよびWebView2のCookieをクリアするにはどうすればよいですか。
場合によっては、サインオフとその後のログイン・プロセスを容易にするために、Smart ViewおよびWebView2のCookieをクリアする必要があります。Cookieのクリアは、ビジネス・プロセスに接続するためのログイン・ダイアログがSmart Viewで表示されない場合にも機能します。詳細は、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』の次のトピックを参照してください:
Code -1接続エラーのHTTPエラーに対処するにはどうすればよいですか。
Smart Viewが次のスクリプト・エラーでPlanningまたはPlanningモジュールへの接続に失敗することがあります:
An HTTP error occurred with the code "-1"
このエラーを解決するには、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』の接続エラーで提案されている回避策を参照してください。
HTTPセッション・タイムアウトを防ぐにはどうすればよいですか。
実行に時間のかかる大きな問合せを処理する場合やインターネット接続が遅い場合など、HTTPセッション・タイムアウトが発生することがあります。HTTPセッション・タイムアウトを回避するには、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』のSmart ViewのHTTPセッション・タイムアウトの説明に従って、Windowsレジストリのインターネット設定キーにDWORDS値を追加します。
Smart Viewでメモリー使用量を制限し、不安定さを防ぎ、パフォーマンスを向上させるにはどうすればよいですか。
Smart ViewはMicrosoft Officeのアドインです。アドインとして、Microsoft Excelプロセスにロードされます。Smart Viewを使用してレポートをExcelにインポートすると、Excelプロセスがメモリーを消費し、パフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。
メモリー使用量を制限し、パフォーマンスを向上させるには、『Oracle Smart View for Officeインストールおよび構成ガイド』のExcelと連携するSmart Viewのパフォーマンスおよびメモリー使用量の考慮事項に記載されているアクションを実行します。
MacAfeeやTrellixなど、Microsoft Officeをモニタリングする一部のサードパーティ・ツールも、Smart Viewに干渉し、OfficeおよびSmart Viewの安定性の問題を引き起こす可能性があります。回避策は、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』のSmart Viewの安定性に影響を与える可能性があるサードパーティのモニタリング・ツールを参照してください。
WebView2の使用中に「すべて切断」コマンドの使用でExcelが失敗しないようにするにはどうすればよいですか。
WebView2を使用していて、「すべて切断」コマンドが機能しない、または「すべて切断」操作中にExcelが失敗するという問題がある場合は、『Oracle Smart View for Officeインストレーションおよび構成ガイド』のWebView2と切断の問題の説明に従って、レジストリ・フラグPreserveThirdPartyCookiesを追加し、「0」に設定してみてください。
Smart Viewで診断ツールを使用してヘルス・チェックを実行するにはどうすればよいですか。
Smart Viewの使用中に自分で解決できない問題が発生した場合は、Smart View診断ツールを使用して、ログ・ファイルとスクリーンショットを作成して収集し、Oracleサポートに送信します。システムの"ヘルス・チェック"を実行してパフォーマンスを最適化し、マシン、Microsoft Officeバージョン、Smart Viewバージョンおよびインストールした拡張機能に関する情報を取得できます。
詳細は次のトピックを参照してください。