ログインの問題の診断

Smart Viewがデータ・ソースに接続しない

Oracle Smart View for Officeがデータ・ソースとの接続の確立に失敗するのは、主に、使用されている共有またはプライベート接続URLのエラーが原因です。接続タイプの詳細は、Oracle Smart View for Officeユーザーズ・ガイドの共有接続とプライベート接続を参照してください。

• 使用している接続URL構文および資格証明が正しいことを確認します。

• ブラウザを使用して、データ・ソースをサポートする環境にアクセスします。Smart Viewを介したデータ・ソースへのアクセスに使用している資格証明でログインできることを確認します。

• 問題が解決しない場合は、問合せで詳述するステップを使用してオラクル社にお問い合せください。

SSO対応環境でサーバーへの接続試行が失敗する

Smart Viewが、SSO用に構成されているOracle Enterprise Performance Management Cloud環境への接続の確立に失敗し、次のエラーが表示されます:

このエラーは、以前にブラウザで選択を記憶オプションを選択した場合に、会社サインイン・ボタンを使用してEPM Cloud環境にサインインしているときに表示されます。

この問題を解決するには、次の手順を実行します:

1. Microsoft Excelを閉じます。
2. 閲覧の履歴、インターネット一時ファイル、Cookieとサイト・データ、およびフォーム・データを削除します。
3. Excelを開き、Smart Viewにサインインします。