마감된 요청 개요

[마감된 요청 개요] 카드는 데이터 객체별로 시간에 따른 요청 완료에 대한 추세 정보를 표시합니다.

이 카드의 대시보드 패널은 완료하는 데 더 긴 주기 시간이 필요한 애플리케이션 및 차원을 확인하는 데 도움이 됩니다. 요청 주기 시간 또는 승인 주기 시간 카드에 대한 애플리케이션이나 차원을 전체 드릴하여 해당 객체에 영향을 미치는 다른 요소(예: 관련 항목 또는 기여자 수)를 분석할 수 있습니다.

대시보드 패널에서 수행할 수 있는 작업에 대한 자세한 내용은 대시보드 패널 작업을 참조하십시오. 이러한 작업에 대한 예외는 아래 각 대시보드 패널의 섹션에서 설명합니다.

Note:

이 카드의 시각화에 대한 마감된 요청 요약을 다운로드하면 요청 요약이 차원별로 그룹화됩니다. 여러 차원의 요청 항목이 포함된 요청이 있는 경우 요약에 여러 번 표시됩니다(차원마다 한 번씩).

마감된 요청 추세 기준(데이터 체인 객체 및 기간)

[마감된 요청 추세 기준(데이터 체인 객체 및 기간)] 패널은 특정 기간 동안 뷰, 애플리케이션 또는 차원(데이터 체인 필터 모음에서 단일 애플리케이션을 선택한 경우)별로 마감된 요청 수를 표시합니다. 기본적으로 애플리케이션 및 월별로 데이터가 표시됩니다. 제목의 하이퍼링크를 누르면 데이터 체인 객체를 변경하거나 기간을 조정할 수 있습니다. 필터 모음에서 선택한 시간 프레임 내에서 기간을 선택할 수 있습니다(예를 들어, 기간이 [연간 누계]로 설정된 경우 [월] 또는 [분기]를 선택할 수 있습니다).

이 차트의 데이터 요소는 전체 드릴하여 현재 필터에 적용할 수 없습니다. 작업 메뉴 를 사용하여 시각화에서 요청 요약을 보고 다운로드할 수 있습니다. 대시보드 패널 작업을 참조하십시오.

요청 예외 영향 분석 기준(데이터 체인 객체)

[요청 예외 영향 분석 기준(데이터 체인 객체)] 패널은 마감 시간에 영향을 미쳤을 수 있는 에스컬레이션, 재호출, 반송 등의 예외가 발생한 요청 수에 대한 정보를 표시합니다. 패널을 뷰 또는 애플리케이션별로 표시할 수 있으며, 데이터 체인 필터 모음에서 단일 애플리케이션을 선택한 경우에는 차원별로 표시할 수 있습니다. 각 유형의 총 예외 수가 표시되고, 마감된 총 요청 수에서 해당 예외가 차지하는 퍼센트도 함께 표시됩니다.

차트의 각 요소에서 드릴다운하여 요청 활동을 보거나, 전체 드릴하여 다른 시각화에서 요청을 보거나, 해당 요소의 특정 사항을 페이지 필터에 적용할 수 있습니다. 작업 메뉴 를 사용하여 시각화에서 요청 요약을 보고 다운로드할 수도 있습니다. 대시보드 패널 작업을 참조하십시오.

우선순위별 마감된 요청

[우선순위별 마감된 요청] 패널은 필터 모음에 지정된 기간 동안 각 우선순위의 마감된 총 요청 수를 표시합니다.

차트의 각 요소에서 드릴다운하여 요청 활동을 볼 수 있습니다. 작업 메뉴 를 사용하여 시각화에서 요청 요약을 보고 다운로드할 수도 있습니다. 대시보드 패널 작업을 참조하십시오.

마감된 요청 기준(요청 유형 또는 상태)

[마감된 요청 기준(요청 유형 또는 상태)] 패널은 필터 모음에 지정된 기간 동안 요청 유형(예: 임포트, 대화식, 구독) 또는 요청 상태(예: 완료됨, 통합됨, 거부됨)별로 마감된 요청 수를 표시합니다.