전략적 인력을 사용으로 설정하면 수요 계획 및 공급 계획이 자동으로 사용으로 설정됩니다. 다음 기능 중에서 선택합니다.
수요 동인은 업계마다 다르므로 Strategic Workforce Planning에는 사전 정의된 수요 동인이 포함되지 않습니다. 대신 수요 동인 구성 태스크를 사용하여 필요한 수만큼 구성합니다. 수동으로 수요 동인을 추가하거나 임포트할 수 있습니다.
수요 계획의 일부로 다음도 사용하게 설정할 수 있습니다.
수요 동인 스케일링 요인: 플래너가 시간에 따른 효율성 변화를 처리하도록 수요 계획을 스케일링할 수 있습니다. 즉, 동일한 수의 사람으로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 수요 스케일을 설정하면 플래너가 동일한 비율을 사용하여 필요한 리소스를 늘리지 않고 수요 동인을 늘릴 수 있습니다. 예를 들어 콜 센터 상담원의 경험이 축적됨에 따라 나중에 더 많은 콜을 처리할 것으로 기대합니다. 수요 FTE 스케일링을 참조하십시오.
수요 동인 스케일링 요인을 사용으로 설정하지만 스케일링 요인 데이터를 양식에 입력하지 않은 경우 수요 계산 시 100%로 가정합니다.
예상 생산성 증가 요인: 플래너가 수요 스케일을 초과하여 FTE가 생산성에 미치는 영향을 처리할 수 있습니다. 예를 들어 생산성을 향상시키고 수요 FTE에 미치는 영향을 줄이는 프로세스 또는 구매 기술을 향상시키도록 계획합니다. 새로 자동화된 시스템을 통해 지난해보다 생산성이 5% 향상될 것으로 예상합니다. 예상 생산성을 이전 연도 비율의 5%로 설정하는 경우 호출 수를 2배로 늘려도 이전 연도 비율의 95%만 있으면 수요를 만족시킬 수 있습니다. 생산성 변화를 수요 FTE의 요인으로 포함를 참조하십시오.
공급 및 수요 보상을 올바르게 계산하려면 작업의 평균 보상률을 No_Currency 멤버로 임포트합니다.