Financial Consolidation and Close Enterprise Journal 문제해결

Enterprise Journals 생성 또는 전기 문제가 발생하는 경우 오라클 고객지원센터에 문의하여 도움을 받으십시오. 다음 단계를 수행합니다.

• 피드백 제공 유틸리티를 사용하여 오라클 고객지원센터에서 문제를 파악하고 수정하는 데 필요한 정보를 수집하십시오. 선택사항으로 Oracle에 스냅샷을 제출하는 것에 동의합니다. 피드백 제공 제출 생성 을 참조하십시오.
• 피드백 제공 유틸리티가 생성한 참조 번호를 표시하는 기술 서비스 요청을 제출합니다. 기술 서비스 요청 제출을 참조하십시오. 서비스 요청에서 다음 질문에 답변합니다.

  임시 생성 문제의 경우:

  1. 선택한 기간에 분개 템플리트가 성공적으로 배포되었습니까?
  2. 로그인한 사용자가 분개 템플리트에 임시 사용자로 표시됩니까?
  3. 어떤 화면(Financial Consolidation and Close 화면 또는 Oracle Smart View for Office)을 사용하여 임시를 생성하셨습니까?
  4. 모든 사용자에게 문제가 발생합니까?
  5. 해당 이슈가 최신 월별 업데이트 후에 시작되었습니까?
  6. 언제 이슈가 처음 발견되었습니까?
  7. 이 이슈의 원인이 될 수 있는 최근 애플리케이션 또는 사용 변경사항이 있었습니까?
  8. 심각한 운용중단입니까?

  전기 문제의 경우:

  1. 사용 중인 ERP 전기 유형(직접, REST API 사용 또는 EPM Automate 사용)입니다.
  2. 사용 중인 ERP 시스템(Oracle Fusion ERP, Oracle NetSuite, Oracle E-business Suite (EBS), SAP 또는 기타)입니다.
  3. 기타의 경우 ERP 시스템의 이름입니다.
  4. 이 문제가 모든 분개에서 발생합니까?
  5. 분개를 전기하려고 시도한 경우 전기 상태(전기되지 않음, 전기 준비됨, 전기 진행 중, 전기됨 또는 실패)는 무엇입니까?
  6. 타겟 ERP의 작동중지시간이 알림이 있습니까?
  7. 해당 이슈가 최신 월별 업데이트 후에 시작되었습니까?
  8. 언제 이슈가 처음 발견되었습니까?
  9. 이 이슈의 원인이 될 수 있는 최근 애플리케이션 또는 사용 변경사항이 있었습니까?
  10. 심각한 운용중단입니까?