보고서 이슈 해결

적용 대상

Oracle Hyperion Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Enterprise Profitability and Cost Management, Narrative Reporting, Sales Planning, Strategic Workforce Planning.

Oracle Enterprise Performance Management Cloud에서 보고서에 오류 또는 성능 이슈가 발생하는 경우 오라클 고객지원센터로 문의하십시오.

Note:

이슈가 Oracle Hyperion Financial Reporting 보고서와 관련이 있는 경우 Financial Reporting 보고서 오류 및 성능 이슈 진단을 참조하십시오.
  • 피드백 제공 유틸리티를 사용하여 오라클 고객지원센터에서 문제를 파악하고 수정하는 데 필요한 정보를 수집하십시오. 피드백 제공 제출 생성을 참조하십시오.

    선택사항으로, 애플리케이션 스냅샷 제출에 동의하여 Oracle이 환경의 유지관리 스냅샷에 접근할 수 있도록 권한을 부여합니다.

  • 피드백 제공 참조 번호를 확인하는 기술 서비스 요청을 생성합니다. 기술 서비스 요청 제출의 내용을 참조하십시오. 서비스 요청에서 다음 질문에 답변합니다.
    • 해당 이슈가 최신 월별 업데이트 후에 시작되었습니까?
    • 언제 이슈가 처음 발견되었습니까?
    • 이러한 이슈의 원인이 될 수 있는 최근 애플리케이션 또는 사용 변경사항이 있었습니까?
  • 서비스 요청과 함께 다음을 제공합니다.
    • 마지막으로 보고서가 예상대로 작동 또는 수행된 시점의 환경 스냅샷(사용가능한 경우).
    • 이슈가 있는 아티팩트 유형(보고서, 장부, 버스트 정의 또는 스냅샷 보고서).
    • 보고서 또는 보고서 장부 이름. 보고서 장부에 이슈가 있는 경우 이슈가 있는 보고서를 확인합니다.
    • 이슈가 있는 행 및 열.
    • 모든 POV.
    • 사용 중인 사용자 및 대체 변수.
    • 예상 및 실제 보고서 생성 시간.
    • 심각한 운용중단인지 여부.