MDX 요청 수를 줄이도록 보고서를 최적화한 후에도 성능이 향상되지 않거나 보고서에 오류가 있는 경우 오라클 고객지원센터의 도움을 받으십시오.
- 피드백 제공 유틸리티를 사용하여 오라클 고객지원센터에서 문제를 파악하고 수정하는 데 필요한 정보를 수집하십시오. 선택사항으로 Oracle에 스냅샷을 제출하는 것에 동의합니다. 피드백 제공 제출 생성을 참조하십시오.
- 피드백 제공 유틸리티가 생성한 참조 번호를 표시하는 기술 서비스 요청을 제출합니다. 기술 서비스 요청 제출을 참조하십시오.
서비스 요청에서 다음 질문에 답변합니다.
- 해당 이슈가 최신 월별 업데이트 후에 시작되었습니까?
- 언제 이슈가 처음 발견되었습니까?
- 이 이슈의 원인이 될 수 있는 최근 애플리케이션 또는 사용 변경사항이 있었습니까?
서비스 요청과 함께 다음 정보를 제공합니다.
- 사용가능한 경우, 마지막으로 재무 보고서가 예상대로 작동 또는 수행된 시점의 환경 스냅샷.
- 보고서 또는 보고서 장부 이름. 보고서 장부인 경우 이슈가 있는 보고서를 확인합니다.
- 모든 POV.
- 사용 중인 사용자 및 대체 변수.
- 이슈가 있는 행 및 열.
- 예상 및 실제 보고서 생성 시간.
- 심각한 운용중단인지 여부.