네비게이션 플로우 관련 이슈 처리

적용 대상

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Narrative Reporting, Sales Planning, Strategic Workforce Planning.

일반적인 오류 및 오류 해결 단계

일반적으로 보고되는 오류는 다음과 같습니다.

• 타겟 연결이 소스와 동일한 ID 도메인에 속하지 않습니다.

  타겟 연결이 소스와 동일한 도메인에 있는지 확인합니다.

• 타겟의 제품 버전이 소스의 버전과 다릅니다.

  연결을 생성하기 전에 소스 및 타겟 제품 버전이 동일한지 확인합니다. 예를 들어 20.04 Planning 및 20.03 Financial Consolidation and Close 간에는 연결을 설정할 수 없습니다.

• 연결을 생성할 수 없습니다.

  사전 정의된 서비스 관리자 역할을 지정받았는지 확인합니다. 서비스 관리자만 연결을 생성할 수 있습니다.

• 타겟 연결에 비즈니스 프로세스 또는 애플리케이션이 없습니다.

  타겟 환경에서 비즈니스 프로세스를 생성하고 다시 시도하십시오.

• 사용자 이름 또는 비밀번호가 부적합합니다.
  • 연결을 디자인하는 경우 서비스 관리자로 로그인했는지 확인하십시오.
  • 클래식 환경만 해당: 서비스 관리자 필드의 값이 도메인 이름으로 시작하는지 확인합니다(도메인_이름.사용자 이름 형식).

    OCI 환경만 해당: 서비스 관리자 필드의 값에 사용자 이름만 포함되는지 확인합니다(도메인 이름으로 시작하지 않음).

  • 연결 정의에 사용된 비밀번호가 만료되지 않았는지 확인합니다.
  • 도메인 필드는 편집하지 마십시오. 도메인은 URL에서 자동으로 채워집니다. URL에 도메인이 없는 경우 도메인 필드가 비어있습니다.
• 제공된 URL은 <selected provider type name> 유형의 비즈니스 프로세스에 사용할 수 없습니다.

  URL은 선택한 제공자가 지원하는 비즈니스 프로세스에 대한 것이 아닙니다. 예를 들어 사용자가 Sales Planning 제공자 유형을 선택했으나 URL은 EPM Cloud 제공자를 사용하는 Financial Consolidation and Close 비즈니스 프로세스에 대한 것입니다.

• 접근하려는 타겟을 찾을 수 없습니다.
  • URL이 적합한지 확인합니다.
  • URL에 컨텍스트가 없는지 확인합니다(예: https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com/epmcloud가 아니라 https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com 사용).
• 예상치 못한 오류 때문에 연결할 수 없습니다.

  자세한 내용은 클라우드 문서의 관리 가이드에서 "EPM Cloud에서 구독 연결"을 참조하십시오.

  • 타겟 환경이 작동 중지되었습니다.
  • 타겟 환경이 유지관리 모드입니다.
  • 타겟 환경이 일별 유지관리를 수행하고 있으며 유지관리 프로세스가 완료될 때까지 타겟 환경을 사용할 수 없습니다.
  • 타겟 환경 URL이 신뢰할 수 있는 웹 사이트가 아니므로 액세스가 거부되었습니다.

기타 오류 및 해결 방법

카드, 탭 또는 클러스터가 표시되지 않습니다.

카드, 탭 또는 클러스터에 액세스할 수 있는지 확인하려면 원격 환경에서 다음 작업을 완료합니다.

• 데이터 카드를 누르고 연계된 양식에 액세스하여 연계된 양식을 실행할 수 있는지 확인합니다.
• 대시보드 카드를 누르고 대시보드에 액세스하여 대시보드를 실행할 수 있는지 확인합니다.
• 보고서 카드를 누르고 보고서에 액세스하여 보고서를 실행할 수 있는지 확인합니다.

EPM Cloud 환경에 연결하도록 네비게이션 플로우를 사용자정의하는 경우 연결된 아티팩트가 표시되지 않는 경우가 있습니다. 몇 가지 일부적인 이유는 다음과 같습니다.

• 타겟 환경이 예를 들어 일상적인 일별 유지관리를 수행하기 위해 작동 중지되었습니다.
• 연결 정의에 제공된 비밀번호가 만료되었습니다.
• 연결에 제공된 사용자 이름이 더 이상 사전 정의된 서비스 관리자 역할에 지정되어 있지 않습니다.
• 환경 중 하나의 제품 버전이 변경되었습니다. 예를 들어 EPM Cloud 환경의 20.03.xxx 및 20.04.xxx 버전은 서로 통신하지 않습니다. 환경은 둘 다 동일한 버전이어야 합니다.

  다음 사항에 유의하십시오.

  • 이 버전 제한은 버전 번호의 처음 4자리에만 적용됩니다.
  • 이 버전 제한은 EPM Cloud 환경이 여러 개 있고 지정된 환경에 대한 월별 업데이트 수신을 중지했을 수 있는 고객에게 영향을 줍니다.
• 참조된 네비게이션 플로우가 타겟 환경에서 삭제되었거나 다음 중 하나가 발생했습니다.
  • 참조된 네비게이션 플로우 아티팩트(카드, 탭 또는 클러스터)가 삭제되었습니다.
  • 타겟 플로우에서 참조된 아티팩트가 삭제되었거나 이름이 바뀌었습니다.
  • 지정된 아티팩트에 대한 현재 로그인한 사용자의 액세스 권한이 취소되었습니다.

경고 아이콘이 표시된 네비게이션 플로우 해결

네비게이션 플로우 목록을 볼 때 경고 아이콘 이 표시된 네비게이션 플로우가 나타날 수 있으며 네비게이션 플로우가 비활성 상태로 표시될 수 있습니다. 네비게이션 플로우와 연계된 그룹이 삭제되었기 때문입니다. 다른 그룹 또는 역할과 연계되도록 네비게이션 플로우를 편집해야 네비게이션 플로우를 활성화할 수 있습니다.

네비게이션 플로우를 해결하려면 다음을 수행합니다.

1. 네비게이션 플로우 페이지를 엽니다. Planning 관리의 네비게이션 플로우 보기 및 작업를 참조하십시오.
2. 경고 아이콘()이 표시된 네비게이션 플로우의 이름을 누릅니다.
3. 1. 다음에 지정에서 을 눌러 사용자 그룹이나 역할에 네비게이션 플로우를 지정하고 저장 후 닫기를 누릅니다.
   2. 네비게이션 플로우를 활성화합니다. Planning 관리의 네비게이션 플로우 활성화 및 비활성화을 참조하십시오.

   네비게이션 플로우를 재로드하고 디자인 타임 변경사항을 보려면 Planning 관리의 네비게이션 플로우 재로드를 참조하십시오.

IP 허용 목록이 사용으로 설정된 환경에서 네비게이션 플로우 실패 해결

타겟 환경에 IP 허용 목록이 구성되어 있는 경우 소스 환경에서 연결하는 중 오류가 발생할 수 있습니다. 이 이슈를 해결하려면 EPM Cloud 데이터 센터 및 지역의 아웃바운드 IP 주소를 참조하여 소스 환경의 아웃바운드 IP 주소를 확인하고 타겟 환경의 허용 목록에 추가하십시오.

도움을 받는 방법

이전 섹션의 정보로 이슈를 해결하는 데 실패하면 Oracle의 도움을 받으십시오.