콘텐츠 업그레이드 이슈 관리

적용 대상

모범 사례

스케줄링된 월별 업데이트 전에 데이터베이스 새로고침을 실행합니다.

월별 업데이트는 일반적으로 테스트 환경의 경우 첫번째 금요일, 프로덕션 환경의 경우 세번째 금요일로 스케줄링됩니다. 월별 업데이트 전에 데이터베이스 새로고침 정리가 완료되었는지 확인하면 콘텐츠 업그레이드 이슈가 감소합니다.

데이터베이스 새로고침 실패 해결

Oracle은 콘텐츠 업그레이드의 일부로 데이터베이스를 새로고칩니다. 데이터베이스 새로고침 중에 별도의 큐브 새로고침 작업이 실행될 수 있습니다. 애플리케이션 사용자정의(예: 완료되지 않은 아웃라인 및 메타데이터 변경)로 인해 큐브 새로고침 작업이 실패할 수 있습니다. 데이터베이스 새로고침을 완료할 수 없어 콘텐츠 업그레이드에 실패하는 경우 실패한 큐브 새로고침 작업을 검토하여 새로고침에 실패한 이유를 확인합니다. 큐브 새로고침 실패의 근본 원인을 해결한 후 실패한 작업을 다시 실행하여 데이터베이스 새로고침을 완료합니다.

콘텐츠 업그레이드 중 데이터베이스 새로고침 실패를 해결하려면 다음을 수행합니다.

1. 서비스 관리자로 환경에 로그인합니다.
2. 홈 페이지의 애플리케이션 카드에서 작업을 선택합니다.

   작업 콘솔이 표시됩니다.

3. 최근 활동에서 실패한 데이터베이스 새로고침 작업(예: Financial Consolidation and Close의 RefreshDataBase_PostProcess_Rates)을 누릅니다.

   작업 세부정보 화면에는 새로고침에 실패한 큐브 관련 정보와 실패 이유가 표시됩니다.

4. 큐브 새로고침에 실패한 원인이 된 이슈를 정정합니다. 실패의 원인이 완료되지 않은 사용자정의인 경우 사용자정의를 제거하거나 완료하십시오.
5. 작업 콘솔에서 실패한 작업 행의 작업()을 누르고 실행을 선택합니다.

다른 스케줄링된 활동과의 충돌 해결

일반적으로 콘텐츠 업그레이드 작업은 일별 유지관리가 완료되고 12시간 후에 실행됩니다. 하지만 시작 시간은 사용자정의할 수 있습니다. 관리자용 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 시작하기에서 콘텐츠 업그레이드 시작 시간 설정을 참조하십시오.

콘텐츠 업그레이드가 매월 첫번째 및 세번째 금요일로 스케줄링된 기간 중에는 REST API, EPM Automate 및 Groovy 스크립트를 사용하여 시작된 활동과 같은 다른 활동을 스케줄링하지 마십시오.

도움을 받는 방법

이전 섹션의 정보로 이슈를 해결하는 데 실패하면 Oracle의 도움을 받으십시오.

1. 작업 및 오류(업그레이드 프로세스 중 표시되는 경우) 스크린샷을 포함하는 피드백 제공 제출을 생성합니다.

   선택사항으로, 애플리케이션 스냅샷 제출에 동의하여 Oracle이 환경의 유지관리 스냅샷에 접근할 수 있도록 권한을 부여합니다. 피드백 제공 제출 생성을 참조하십시오.

2. 피드백 제공 참조 번호를 확인하는 기술 서비스 요청을 생성합니다. 기술 서비스 요청 제출를 참조하십시오. 필요한 경우 서비스 요청에 추가 스크린샷을 첨부합니다. 서비스 요청에서 다음을 지정합니다.
   • 해당 이슈가 최신 월별 업데이트 후에 시작되었습니까?
   • 심각한 운용중단인지 여부.