REST API 이슈 진단

이 섹션의 지침을 사용하여 Oracle Enterprise Performance Management Cloud REST API와 관련된 이슈를 해결합니다.

적용 대상

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning, Strategic Workforce Planning.

ID 도메인 찾기

REST API를 실행하는 경우 ID 도메인을 올바르게 지정했는지 확인합니다.

ID 도메인을 확인하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

환경의 활동 보고서를 찾습니다. ID 도메인 이름은 활동 보고서의 왼쪽 상단 모서리에 표시됩니다. 관리자용 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 시작하기의 활동 보고서 정보를 참조하십시오.
환경에 액세스하는 데 사용하는 URL에서 ID 도메인이 파생됩니다. 예를 들어 URL https://epm-exampleDomain.epm.dataCenter.oraclecloud.com/epmcloud에서 ID 도메인 이름은 exampleDomain입니다.

EPM Cloud 비밀번호 변경 후 스크립트 실행 실패 해결

oraclecloudadmin_ww@oracle.com에서 정기적으로 비밀번호 만료 경고를 받게 됩니다. 비밀번호를 변경하면 이전 EPM Cloud 인증서를 사용하는 스크립트가 실행되지 않습니다.

암호화된 비밀번호 파일을 사용하여 스크립트를 실행하는 경우 새 비밀번호가 반영되도록 encrypt EPM Automate 명령을 사용하여 비밀번호 암호화 파일을 업데이트합니다. 스크립트에서 일반 텍스트 비밀번호를 사용하는 경우 업데이트해야 합니다.

SSO 지원 클래식 환경에서 세션 실패 해결

클래식 환경에서는 항상 ID 도메인 인증서를 사용하여 REST API를 실행해야 합니다. 서비스가 ID 제공자를 사용하는 SSO에 대해 구성된 경우 EPM Cloud에 액세스하는 데 사용하는 SSO(ID 제공자) 인증서를 사용하여 REST API를 실행할 수 없습니다.

서비스가 SSO에 대해 구성된 경우 ID 도메인 관리자는 REST API를 실행하는 모든 사용자가 해당 ID 도메인 인증서로 로그인할 수 있도록 설정해야 합니다.

다음 정보 소스를 참조하십시오.

관리자용 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 시작하기의 SSO를 구성한 후 사용자가 EPM Cloud 유틸리티를 실행할 수 있는지 확인
Oracle Cloud Identity Management 관리의 ID 도메인 인증서로 사인인 사용

인증서 확인

REST API를 사용하여 환경에 로그인할 수 없는 경우 REST API와 함께 사용하는 인증서로 브라우저 또는 EPM Automate를 통해 환경에 로그인합니다. 로그인 시도가 실패하면 로그인 이슈 해결을 참조하십시오.

IP 허용 목록이 사용으로 설정된 환경에서 애플리케이션 스냅샷 API 복사 실패 해결

현재 환경에 IP 허용 목록이 구성되어 있는 경우 애플리케이션 스냅샷 API 복사를 실행하는 중 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류를 해결하려면 EPM Cloud 데이터 센터 및 지역의 아웃바운드 IP 주소를 참조하여 애플리케이션 스냅샷 API 복사 매개변수에서 지정한 소스 환경의 아웃바운드 IP 주소를 확인하고 현재 환경의 허용 목록에 이 주소를 추가하십시오.

도움 받기

브라우저 또는 EPM Automate를 사용하여 로그인할 수 있지만 REST API를 통해서는 로그인할 수 없거나 REST API를 사용하여 로그인할 수 있지만 API를 사용하면 오류가 보고되는 경우 오라클 고객지원센터의 도움을 받으십시오.

피드백 제공 제출 생성 선택사항으로, 애플리케이션 스냅샷 제출에 동의하여 Oracle이 환경의 유지관리 스냅샷에 접근할 수 있도록 허용합니다. 피드백 제공 제출 생성를 참조하십시오.
피드백 제공 참조 번호를 확인하는 기술 서비스 요청을 생성합니다. 기술 서비스 요청 제출을 참조하십시오. 서비스 요청에는 다음 추가 정보가 포함되어야 합니다.
- REST API URL, 사용자 이름, 페이로드, 쿼리 매개변수 및 머리글
- 수신한 오류 메시지
- 해당 이슈가 최신 월별 업데이트 후에 시작되었습니까?
- 심각한 운용중단입니까?