7 De service controleren

U kunt uw service op de volgende manieren controleren:

Uw factureer- en gebruiksmetrics bekijken.
Als u traceringscode voor webanalyse hebt toegevoegd aan sites en pagina's, kunt u analysegegevens bekijken op de site van de leverancier (Google, Adobe of Oracle Infinity).
Statistieken voor servicegebruik weergeven.

U kunt eventuele problemen rapporteren aan Oracle Customer Support.

Opmerking:

Als u uw abonnement vóór september 2019 hebt gekocht, kan de manier waarop u uw service controleert, verschillen. Zie voor meer informatie: Oracle Content Management beheren in oude omgevingen.

Facturering en gebruik controleren

De Infrastructure Console biedt verschillende factureer- en betalingsprogramma's die het eenvoudig maken om uw factureerkosten, servicekosten en gebruik voor Oracle Content Management te beheren.

Voer de volgende stappen uit om uw facturen en gebruik te bekijken:

Meld u aan bij Oracle Cloud als de cloudaccountbeheerder. U vindt uw accountnaam en inloggegevens in uw welkomstbericht.
Klik in de Infrastructure Console op en vouw vervolgens onder 'Governance en beheer' de optie Accountbeheer uit en klik daarna op een van de volgende opties:
- Kostenanalyse: biedt gebruiksvriendelijke visualisatieprogramma's die u helpen om uw uitgaven bij te houden en te optimaliseren.
- Betalingsmethode: eenvoudig beheren hoe u betaalt voor uw gebruik.
- Facturen: facturen voor uw gebruik bekijken en downloaden.
- Budgetten: drempels instellen voor uw uitgaven. U kunt nu waarschuwingen voor uw budget instellen zodat u weet wanneer u het budget overschrijdt en u kunt al uw budgetten en uitgaven bekijken op één centrale plek.
  U kunt ook Specifieke factureringslimieten voor Oracle Content Management instellen.
- Gebruiksrapport: bekijk CSV-bestanden die kunnen worden gebruikt om gedetailleerde specificaties van resources op te vragen voor auditdoeleinden of factuurafstemming.
  
  Opmerking:
  De eerste keer dat u gebruiksrapporten gebruikt, moet u een policy maken in uw basiscompartiment. Volg de instructies op de pagina 'Gebruiksrapport' om de policy te maken. Kopieer daarbij de statements zoals aangegeven.

Zie Overzicht van factureer- en betalingsprogramma's voor meer informatie over de factureer- en betalingsprogramma's.

Problemen rapporteren

Als u problemen ondervindt, kunt u gebruikersassistentie openen, hulp krijgen van de Oracle Cloud Community, contact opnemen met Support of een live onlinechat starten met een medewerker van Oracle Support.

Klik in Infrastructure Console op om de volgende acties uit te voeren:

Als u documentatie of de Oracle Cloud Community wilt openen, klikt u op een van de koppelingen onder 'Help'.
Als u wilt zien wat de verschillende manieren zijn om contact op te nemen met Oracle Support, klikt u op Contact opnemen met Support.
Als u een live onlinechat wilt starten met een medewerker van Oracle Support, klikt u op Live chat.