Deze Veelgestelde vragen bieden een link naar nuttige informatiebronnen en veelgestelde vragen over Oracle Smart View for Office.
Veelgestelde vragen
Waar kan ik de Support Matrix and Compatibility voor Smart View vinden?
Raadpleeg de Support Matrix and Compatibility van Smart View in de volgende onderwerpen:
Is Smart View compatibel met de 32-bit en 64-bit versies van Microsoft Office?
Ja, Smart View gebruikt één installer voor de 64-bit en 32-bit versies van Microsoft Office. Tijdens de installatie van Smart View detecteert de installer automatisch het overeenkomende besturingssysteem en bittype van Microsoft Office om zo de installatie aan te passen. Zie Informatie over Smart View installeren in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide voor meer informatie.
Waarom mag ik Smart View niet in de programmabestandenmap van Windows installeren?
Op Windows-besturingssystemen zoals Windows 10 zijn gebruikers die geen beheerder zijn niet geautoriseerd om de map Program Files of Program Files (x86) te wijzigen. Als een beheerder Smart View in Program Files of Program Files (x86) installeert, kan een gebruiker die niet een beheerder is de installatie van Smart View niet ongedaan maken.
De standaardmap voor de installatie van Smart View is C:\Oracle\SmartView. Oracle raadt aan om de installatie in Smart View niet op te slaan in de map Program Files of Program Files (x86). Voor richtlijnen en procedures omtrent de installatie van Smart View, zieSmart View installeren in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.
Wat is de impact op Smart View nu Microsoft op 15 juni 2022 Internet Explorer 11 buiten gebruik heeft gesteld?
Zie Einde van ondersteuning Internet Explorer 11 en Smart View in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide voor informatie en aanbevelingen hierover.
Waarom moet ik de .NET-installatieoptie activeren bij het installeren van Microsoft Office?
Tijdens de installatie van Microsoft Office moet u de installatieoptie .NET activeren. Na activering worden er bestanden in uw Office-installatie geplaatst die de interoperabiliteit tussen Office en andere programma's en invoegapplicaties zoals Smart View en Smart View extensies ondersteunen. Zie Vereiste installatieoptie .NET voor Office in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide voor meer informatie.
Hoe zorg ik ervoor dat alle Office-toepassingen zijn gesloten bij het installeren, bijwerken of verwijderen van extensies?
Om extensies goed te installeren, verwijderen of bij te werken, moeten alle Office-applicaties worden afgesloten. Als er nog steeds een Office-instance actief is, kan Smart View de extensie-updates niet goed implementeren. Om te controleren of alle Office-instances zijn afgesloten, opent u de Taakmanager van Windows en kijkt u of er namen van Office-applicaties te zien zijn. De uitleg hiervan vindt u in Extensie-updates en Office-applicaties die blijven openstaan in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.
Hoe los ik installatieproblemen met extensies op?
Bij het installeren van extensies verdwijnt het berichtenvenster van de installer die aangeeft of de installatie is gelukt soms achter andere openstaande vensters. Als het statusbericht niet te zien is, proberen gebruikers misschien de extensie opnieuw te installeren. Dit zorgt ervoor dat er een fout optreedt, omdat het vorige openstaande berichtenvenster controle heeft over de map en bestanden. Om dergelijke problemen met extensie-installaties te voorkomen, verwijdert u eerst vorige en in behandeling zijnde extensie-installaties en probeert u de installatie vervolgens opnieuw uit te voeren. De uitleg hiervan vindt u in Installatie van extensies vanuit Cloud EPM en Message Window Focus in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.
Hoe activeer en deactiveer ik invoegapplicaties van Smart View en Office?
U kunt Smart View en andere Microsoft Office-invoegapplicaties activeren of deactiveren via het tabblad Invoegapplicaties in de opties voor Excel. In sommige gevallen kunnen de prestaties van Smart View worden verbeterd als andere Office-invoegapplicaties zijn gedeactiveerd. Zie Smart View en andere Office-invoegapplicaties activeren en deactiveren in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide voor meer informatie.
Het lint van Smart View wordt niet weergegeven na de installatie. Wat moet ik doen?
Als u Smart View hebt geïnstalleerd als niet-beheerder en het lint van Smart View niet wordt weergegeven, probeert u de instructies die worden vermeld in Het lint van Smart View wordt niet weergegeven na installatie zonder beheerdersbevoegdheid. in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide om dit probleem op te lossen.
Hoe voorkom ik dat er een fout optreedt in de invoegapplicatie of de klasse van de invoegapplicatie bij het starten?
U kunt één van deze fouten zien bij het starten van Office nadat Smart View is geïnstalleerd: 'De geïnstalleerde eigenschap van de klasse van de invoegapplicatie kan niet worden ingesteld.' of 'De toevoegmethode van de invoegapplicatie is mislukt.'. Volg de instructies in Fout bij eerste keer starten van Excel nadat Smart View is geïnstalleerd. of Fouten bij het starten van Office nadat Smart View is geïnstalleerd. in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide om deze fouten te voorkomen.
Hoe verhelp ik een providerfout in de ad-hocanalyse van Smart View?
Verifieer de URL-syntax en inlogreferenties van uw verbinding en wis de cookies van Smart View. Voor informatie over hoe u dit kunt verhelpen neemt u deze onderwerpen door in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide:
Als er tijdens het uitvoeren van een ad-hocanalyse een fout verschijnt zoals "Ad-hocraster kan niet worden geopend omdat er geen geldige rijen met gegevens zijn", dan moet u de opties "Rijen onderdrukken", "Kolommen onderdrukken" en "Ontbrekende blokken onderdrukken" wissen in het dialoogvenster met de opties voor Smart View. Zie Ad-hocanalyse starten in Oracle Smart View for Office User's Guide voor meer informatie.
Hoe verhelp ik de fout als een onderdeel niet op de juiste plaats staat bij het vernieuwen van een ad-hocanalyse van Smart View?
Probeer het volgende om deze fout op te lossen:
Hoe voorkom ik dat Smart View vastloopt wanneer ik buiten een bewerkte cel in een formulier klik?
Vanaf Smart View release 21.110, wordt Excel niet meer af en toe beëindigd na het invoeren van gegevens in een formulier en door buiten de bewerkte cel te klikken. Zorg dat de versie van Smart View is bijgewerkt tot release 21.110 of nieuwer.
Hoe wis ik cookies van Smart View en WebView2?
Af en toe moet u misschien cookies van Smart View en WebView2 wissen om af- en aanmeldingsprocessen mogelijk te maken. Het wissen van cookies werkt ook als u niet het aanmeldingsvenster in Smart View krijgt als u verbinding maakt met uw bedrijfsprocessen. Zie de volgende onderwerpen in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide voor meer informatie:
Hoe verhelp ik de HTTP-fout met de verbindingsfout 'Code -1'?
Smart View kan misschien geen verbinding maken met Planning of Planningmodules vanwege de scriptfout.
Er is een HTTP-fout opgetreden met de code "-1".
Bekijk de voorgestelde workaround in Verbindingsfout in de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide om deze fout op te lossen.
Hoe voorkom ik time-outs van HTTP-sessies?
Time-outs van HTTP-sessies kunnen bijvoorbeeld optreden wanneer u werkt met grote query's waarvan de uitvoering veel tijd kost of wanneer u een tragere internetverbinding hebt. Om time-outs van HTTP-sessies te voorkomen, kunt u DWORDS-waarden toevoegen aan de sleutel van de internetinstellingen in uw Windows-register. De uitleg hiervan kunt u vinden in Time-out HTTP-sessie in Smart View in de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.
Hoe beperk ik het geheugengebruik, voorkom ik instabiliteit en verbeter ik de prestaties van Smart View?
Smart View is een invoegapplicatie van Microsoft Office. Het wordt als een invoegapplicatie in het proces van Microsoft Excel geladen. Als een rapport via Smart View in Excel wordt geladen, verbruikt het Excel-proces geheugen, wat de prestaties kan verslechteren.
Om het geheugengebruik te beperken en de prestaties te verbeteren, kunt u de genoemde acties in Overwegingen wat betreft prestaties en geheugengebruik voor Smart View met Excel in de Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide ondernemen.
Sommige tools van derden die Microsoft Office monitoren, zoals MacAfee of Trellix, kunnen daarnaast Smart View verstoren en stabiliteitsproblemen veroorzaken voor Office en Smart View. Zie Monitoringtools van derden kunnen invloed hebben op de stabiliteit van Smart View. in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide voor een workaround.
Hoe voorkom ik dat Excel vastloopt wanneer ik de opdracht 'Alle verbindingen verbreken' gebruik terwijl ik WebView2 gebruik?
Als u WebView2 gebruikt en problemen ondervindt met de opdracht "Alle verbindingen verbreken" of als Excel vastloopt tijdens de uitvoering van "Alle verbindingen verbreken", kunt u proberen het indicatorveld van het register toe te voegen (PreserveThirdPartyCookies) en deze op "0" te zetten. De uitleg hiervan vindt u in WebView2 en problemen met verbrekende verbindingen in Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide.
Hoe gebruik ik diagnosehulpprogramma's en voer ik statuscontroles uit in Smart View?
Wanneer u problemen ondervindt bij het gebruik van Smart View die u niet zelf kunt oplossen, kunt u de diagnosehulpprogramma's van Smart View gebruiken om logbestanden en schermafdrukken te maken en verzamelen, die u vervolgens naar Oracle Support kunt sturen. U kunt een 'statuscontrole' op het systeem uitvoeren om de prestaties te optimaliseren en om informatie te krijgen over uw computer, de Microsoft Office-versie, de Smart View-versie en de extensies die u hebt geïnstalleerd.
Zie de volgende onderwerpen voor meer informatie: