7 Monitorizar o Serviço

Pode monitorizar o seu serviço das seguintes formas:

Visualizar as suas métricas de faturação e de utilização.
Se acrescentar código de controlo de análises na Web a sites e páginas, pode visualizar as análises no site do fornecedor (Google, Adobe ou Oracle Infinity).
Visualizar estatísticas de utilização do serviço.

Se se deparar com problemas, pode comunicar problemas ao Suporte a Clientes da Oracle.

Nota:

Se tiver adquirido a sua subscrição anteriormente a setembro de 2019, a forma de monitorização do seu serviço pode variar. Consulte Gerir o Oracle Content Management em Ambientes Legados.

Monitorizar Faturação e Utilização

A Consola do Infrastructure fornece várias ferramentas de faturação e pagamento que facilitam a monitorização da sua faturação, dos custos do serviço e da utilização do Oracle Content Management.

Para visualizar a faturação e utilização, efetue os passos seguintes:

Entre em sessão em Oracle Cloud como administrador da conta cloud. Pode encontrar as informações de nome de conta e de entrada em sessão na sua mensagem de correio eletrónico de boas-vindas.
Na Consola do Infrastructure, clique em , em seguida, em Regulamentação e Administração, expanda Gestão de Contas e clique em uma das seguintes opções:
- Análise de Custos: fornece ferramentas de visualização intuitivas que o ajudam a controlar e otimizar os seus gastos.
- Método de Pagamento: gerir facilmente a forma como paga pela sua utilização.
- Faturas: visualizar e descarregar faturas para sua utilização.
- Orçamentos: definir limiares para os seus gastos. Pode definir alertas para o seu orçamento, para que seja avisado se o exceder, e pode visualizar todos os seus orçamentos e gastos num único local.
  Também pode definir Limites de faturação específicos do Oracle Content Management.
- Relatório de Utilização: visualizar ficheiros de valores separados por vírgulas (CSV) que possam ser utilizados para obter divisões detalhadas de recursos para auditorias ou reconciliação de faturas.
  
  Nota:
  A primeira vez que aceder aos relatórios de utilização do acesso, é necessário criar um perfil no seu compartimento raiz. Siga as instruções na página Relatório de Utilização para criar o perfil, copiando as instruções conforme indicado.

Para obter mais informações sobre as ferramentas de faturação e de pagamento, consulte Perspetiva Geral das Ferramentas de Faturação e Pagamento.

Comunicar Problemas

Se se deparar com algum problema, pode aceder à assistência do utilizador, obter auxílio da Comunidade do Oracle Cloud, contactar o suporte ou iniciar uma conversação online em tempo real com um representante do Suporte Oracle.

Na Consola do Infrastructure, clique em para efetuar as seguintes ações:

Para aceder à documentação ou à Comunidade do Oracle Cloud, clique numa das ligações em Auxílio.
Para visualizar as várias formas de contacto do Suporte Oracle, clique em Contactar Suporte.
Para iniciar um chat em tempo real com um representante do Suporte Oracle, clique em Conversar em Tempo Real.