Os Administradores de Serviço podem configurar alertas para serem gerados automaticamente em relação a um tipo de correspondência específico.
Alertas automatizados são criados somente em transações sem correspondência. Como melhor prática, filtros devem ser sempre usados de modo que alertas sejam criados apenas para as transações não correspondentes pretendidas.
Quando as condições especificadas na regra de alerta são atendidas, o alerta é gerado automaticamente e é atribuído ao Destinatário especificado. Além disso, uma notificação por e-mail é enviada ao Destinatário da Notificação. O status dos alertas automatizados é definido como Aberto com o Destinatário. Se a escalação automática de prioridade estiver ativada e o alerta não estiver fechado dentro do número especificado de dias, a prioridade do alerta será escalada automaticamente e notificações serão enviadas aos respectivos usuários para a prioridade de Notificação especificada na guia Visualizadores do tipo de alerta. Consulte Atribuição de Visualizadores de Tipo de Alerta em Administração do Account Reconciliation.
Observe que se uma transação já estiver associada a um alerta, essa transação não será incluída em outro alerta. Se uma transação não tiver um valor para um atributo de grupo, um alerta não será criado para essa transação.
Na guia Processo de Correspondência de um tipo de correspondência, use a guia Regras de Alerta para configurar alertas automatizados para a Correspondência de Transações. Esta guia lista todos os alertas configurados para o tipo de correspondência. O filtro Status permite selecionar as regras de alerta exibidas: Todas, Ativas ou Inativas. Use o menu Ações em um alerta para executar as seguintes ações: Editar, Excluir, Duplicar, Mover para Cima, Mover para Baixo, Mover para o Início e Mover para Baixo. Consulte Configuração de Regras de Alerta para Alertas Automatizados.
Após os alertas automatizados serem configurados, um job de Alerta Automático deverá ser criado para processar as regras de alerta definidas e gerar os alertas automatizados. Consulte Execução de Jobs de Alerta Automático em Reconciliação de Contas com o Account Reconciliation.
Os Administradores de Serviço podem configurar o conteúdo do objeto que deverá ser incluído na notificação por e-mail do alerta. Consulte Especificação de Detalhes do E-mail de Notificação em Administração do Account Reconciliation. Eles também podem substituir os usuários atribuídos ao alerta, caso esse alerta não precise usar os atributos de grupo carregados no momento.
Fechamento Automático de Alertas Gerados
Os alertas automatizados serão fechados automaticamente quando houver correspondência com todas as transações sem correspondência incluídas no alerta. Por exemplo, se um alerta contiver sete transações sem correspondência, esse alerta será fechado automaticamente quando houver correspondência com todas as sete transações. O status das transações correspondentes deve ser Correspondência Confirmada ou Ajuste Confirmado.