Os proprietários da solicitação podem definir a prioridade de uma solicitação como Alta, Média ou Baixa. A prioridade da solicitação pode ser visualizada na atividade da solicitação, no inspetor de solicitação e em uma exibição aberta.
Considerações
Para configurar a prioridade de uma solicitação, as seguintes condições devem ser verdadeiras:
- Você deve ser o proprietário da solicitação.
- A solicitação deve estar no estágio Enviar. Isso inclui solicitações que foram retornadas ou canceladas.
Configuração da Prioridade da Solicitação
A prioridade de uma solicitação é configurada no painel de detalhes da solicitação em uma exibição aberta.
- Crie ou abra uma solicitação que esteja no estágio Enviar.
- No painel de detalhes da solicitação, clique em Ações de Solicitação
no cabeçalho da solicitação, depois clique em Definir Prioridade.
- Selecione a prioridade: Baixa, Média ou Alto. Você também pode selecionar Nenhum para configurar a solicitação como sem prioridade. A prioridade configurada no momento é indicada por uma marca de seleção
Exibição da Prioridade da Solicitação
Você pode ver a prioridade de uma solicitação nas seguintes áreas:
- Painel de detalhes da solicitação em uma exibição aberta: A prioridade (Baixa, Média, Alta) é exibida no cabeçalho da solicitação. Se prioridade não estiver definida (Nenhum), não será exibida no cabeçalho.
- Lista de trabalho Atividade da Solicitação: A prioridade é exibida na coluna Prioridade da Solicitação. É possível filtrar por prioridade (consulte Como Trabalhar com uma Atividade de Solicitação).
- Inspetor de solicitação: A prioridade é exibida na guia Resumo.