Como Trabalhar com Solicitações com Data Futura

A definição de uma solicitação com uma data futura permite atribuir à solicitação um rótulo de hora com uma data no futuro para a conclusão e o fechamento da solicitação.

Isso permite fazer alterações que serão aplicadas na exibição ativa somente em uma data específica no futuro (por exemplo, você pode fazer alterações que só entrarão em vigor no próximo trimestre).

Quando as solicitações com rótulos de hora futura são enviadas, elas seguem os estágios normais de aprovação e confirmação. Após o cumprimento de todas as políticas, as solicitações são mantidas até a data e a hora especificadas no rótulo de hora (similar ao processamento de períodos de bloqueio). As solicitações são configuradas com o status Data Futura. Quando a data e a hora do rótulo de hora são atingidas, o sistema tenta concluir e fechar as solicitações (consulte Conclusão de Solicitações com Data Futura abaixo).

Considerações

  • Você poderá atribuir, modificar ou remover o rótulo de hora futura de uma solicitação se uma das condições abaixo for verdadeira:
  • Solicitações com rótulo de hora futura só podem ser consolidadas com outras que usem o mesmo rótulo de hora. Quando você consolida solicitações que usam o mesmo rótulo de hora, a solicitação de consolidação criada também recebe o mesmo rótulo. Você também pode atribuir um rótulo de hora futura a uma solicitação de consolidação. Consulte Consolidação de Solicitações.
  • Se a data de um rótulo de hora futura for atingida antes do envio da solicitação, não será possível enviar a solicitação com o rótulo de hora em questão. Você precisará remover ou alterar o rótulo de hora para enviar a solicitação.
  • Se a data de um rótulo de hora futura for atingida após o envio da solicitação, mas antes da conclusão das políticas, a solicitação será processada normalmente quando as políticas forem concluídas. Por exemplo, se você enviar uma solicitação na Segunda-feira com o rótulo de hora futura definido como Quarta-feira, mas a política final só for concluída na Sexta-feira, a solicitação será concluída e fechada sem usar o status de data futura. A data do rótulo de hora ainda será exibida nas informações históricas do inspetor de solicitação.

Atribuir, Modificar e Remover um Rótulo de Hora de uma Solicitação

Você pode atribuir, modificar ou remover o rótulo de hora futura de uma solicitação no painel de detalhes da solicitação em uma exibição aberta.

  1. Crie uma solicitação ou abra uma solicitação na qual você é proprietário ou convidado.
  2. No painel de detalhes da solicitação, clique em Ações de Solicitação ações no cabeçalho da solicitação, depois clique em Definir Rótulo de Hora.
  3. Selecione o rótulo de hora da solicitação ou selecione Nenhum para remover o rótulo de hora atual da solicitação. O rótulo de hora definido no momento é indicado por uma marca de seleção

    Note:

    Você pode selecionar qualquer rótulo de hora futura válido definido para a exibição. Se a data de um rótulo de hora já tiver sido atingida, esse rótulo não poderá ser atribuído a uma solicitação. Consulte Rótulos de Hora Futura.

Exibição do Rótulo de Hora de uma Solicitação

Você pode ver o rótulo de hora atribuído a uma solicitação nos seguintes locais:

  • Painel de solicitações em uma exibição aberta: Os rótulos de hora são exibidos abaixo da descrição das solicitações com data futura. Passe o mouse sobre o ícone de rótulo de hora para exibir o nome, a data e a hora do rótulo. Além disso, um emblema do status "Data Futura" é exibido no cabeçalho da solicitação.
  • Painel de detalhes da solicitação em uma exibição aberta: Quando você clica em uma solicitação no painel de solicitações, o rótulo de hora é exibido no cabeçalho da solicitação. Passe o mouse sobre o ícone de rótulo de hora para exibir o nome, a data e a hora do rótulo. Além disso, um emblema do status "Data Futura" é exibido no cabeçalho da solicitação.
  • Lista de trabalho Atividade da Solicitação: O status Data Futura e o estágio são exibidos na coluna Status e Estágio. O nome e a data do rótulo de hora são exibidos na coluna Rótulo de Hora e Data. Você também pode filtrar o status Data Futura no filtro Status (consulte Como Trabalhar com uma Atividade de Solicitação).
  • Inspetor de solicitações: Na guia Resumo, o status da solicitação é exibido como Data Futura, e o nome, a data e a hora do rótulo de hora são exibidos no campo Rótulo de Hora. Consulte Inspeção de Solicitações.

Conclusão de Solicitações com Data Futura

Quando a data do rótulo de hora futura de uma solicitação é atingida, o sistema tenta concluir e fechar a solicitação:

  1. As solicitações com rótulo de hora expirado são processadas na ordem em que foram enviadas.
    • As solicitações sem problemas de validação são concluídas e fechadas.
    • Se uma solicitação não puder ser concluída devido a problemas de validação, o proprietário será notificado.

    Note:

    Além disso, se o ponto de vista estiver bloqueado quando a data no rótulo de hora for atingida, a solicitação ficará com o status Bloqueado até o término do bloqueio. Consulte Solicitações e Períodos de Bloqueio.
  2. Quando a solicitação é concluída:
    • O estágio e o status são atualizados para Fechado e Concluído.
    • O timestamp do rótulo de hora é exibido na atividade da solicitação e no inspetor de solicitações.