Esta seção fornece links para recursos relacionados às perguntas frequentes sobre o Oracle Smart View for Office.
Perguntas Frequentes
Onde posso encontrar a Matriz de Suporte e a Compatibilidade do Smart View?
Encontre informações sobre a matriz de suporte e a compatibilidade do Smart View nos seguintes tópicos:
O Smart View é compatível com as versões de 32 e 64 bits do Microsoft Office?
Sim, o Smart View usa um único instalador para as versões de 64 e 32 bits do Microsoft Office. Durante a instalação do Smart View, o instalador detecta automaticamente o Sistema Operacional correspondente e o tipo de bit do Microsoft Office para fazer a instalação de acordo. Para obter mais informações, consulte Sobre a Instalação do Smart View no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Por que o Smart View não deve ser instalado na pasta Arquivos de Programas do Windows?
Em sistemas operacionais Windows, como o Windows 10, usuários não administradores não estão autorizados a modificar a pasta Program Files nem Program Files (x86). Se o administrador instalar o Smart View em Program Files ou Program Files (x86), um usuário não administrador não conseguirá desinstalar o Smart View.
A pasta padrão de instalação do Smart View é C:\Oracle\SmartView. A Oracle aconselha não instalar o Smart View nas pastas Program Files ou Program Files (x86). Para obter diretrizes e procedimentos sobre a instalação do Smart View, consulte Instalação do Smart View no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Como o encerramento do Internet Explorer 11 pela Microsoft em 15 de junho de 2022 impactará o Smart View?
Obtenha informações e recomendações sobre Smart View e o Fim do Suporte ao Internet Explorer 11 no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office
Por que é necessário ativar a opção de instalação do .NET durante a instalação do Microsoft Office?
Durante a instalação do Microsoft Office, você precisa ativar a opção de instalação do .NET. Quando ativado, os arquivos são colocados na instalação do Office que dá suporte à interoperabilidade entre o Office e outros programas e suplementos, como o Smart View e as extensões do Smart View. Para obter mais informações, consulte Requisito da Opção de Instalação do Office .NET no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Como garantir que todos os aplicativos do Office sejam fechados durante a instalação, a atualização ou a remoção de extensões?
Para que as extensões sejam adequadamente instaladas, removidas ou atualizadas, todos os aplicativos do Office precisam ser encerrados. Se alguma instância do Office ainda estiver em execução, o Smart View não conseguirá aplicar as atualizações de extensão corretamente. Para verificar se todas as instâncias do Office estão fechadas corretamente, abra o Gerenciador de Tarefas do Windows e procure os nomes dos aplicativos do Office conforme explicado em Atualizações de Extensões e Aplicativos do Office que Permanecem Abertos no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Como lidar com problemas de instalação de extensões?
Ao instalar extensões, a janela de mensagem do instalador que indica o status de sucesso ou falha às vezes pode perder o foco e ficar oculta atrás de outras janelas abertas. A incapacidade de ver a mensagem de status pode levar os usuários a tentar instalar a extensão novamente, causando um erro devido à janela de mensagem aberta anterior ter retido a pasta e os arquivos. Para resolver esses problemas de instalação de extensão, remova as instalações de extensões anteriores e pendentes e tente instalar novamente, conforme explicado em Instalação de Extensão do Cloud EPM e Foco da Janela de Mensagem no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Como ativar e desativar o Smart View e os Suplementos do Office?
Você pode ativar ou desativar o Smart View e outros suplementos do Microsoft Office pela guia Suplementos em Opções do Excel. Em alguns casos, o desempenho do Smart View pode ser melhorado ao desativar outros suplementos do Office. Para obter mais informações, consulte Ativação e Desativação do Smart View e de Outros Suplementos do Office no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
A faixa de opções do Smart View não é exibida após a instalação. O que fazer?
Se você instalou o Smart View como não administrador e a faixa de opções do Smart View não for exibida, tente as instruções de Falha de Exibição da Faixa de Opções do Smart View Após Instalação Não Administrativa no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office para solucionar esse problema.
Como impedir o erro de classe AddIn ou do suplemento na inicialização?
Você pode ver um desses erros ao iniciar o Office após instalar o Smart View: "Não foi possível definir a propriedade instalada da classe do suplemento" ou "Falha no método de inclusão da classe AddIns". Para evitar esses erros, siga as instruções em Erro na Primeira Execução do Excel após Instalar o Smart View ou Erros na Execução do Office após Instalar o Smart View no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Como lidar com um erro de provedor em uma análise ad hoc do Smart View?
Verifique a sintaxe e as credenciais do URL de conexão e limpe os cookies do Smart View. Encontre informações sobre como lidar com isso nestes tópicos do Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office:
Ao executar a análise ad hoc, caso apareça um erro semelhante a "A grade ad hoc não pode ser aberta porque não há linhas de dados válidas", desmarque as opções Suprimir Linhas, Suprimir Colunas e Suprimir Blocos Ausentes na caixa de diálogo Opções do Smart View. Para obter mais informações, consulte Sobre a Análise Ad Hoc no Guia do Usuário do Oracle Smart View for Office.
Como lidar com um erro Membro Fora do Lugar ao atualizar uma planilha ad hoc do Smart View?
Para resolver esse erro, tente o seguinte:
Como impedir que o Smart View falhe ao clicar fora de uma célula modificada em um formulário?
A partir da versão 21.110 do Smart View, o Excel não encerra mais de forma intermitente depois de inserir dados em um formulário e clicar fora da célula modificada. Verifique se a sua versão do Smart View está atualizada para a release 21.110 ou posterior.
Como limpar cookies do Smart View e do WebView2?
Ocasionalmente, pode ser necessário limpar os cookies do Smart View e os cookies do WebView2 para facilitar a aprovação e os processos de logon subsequentes. A limpeza de cookies também funciona caso você não esteja vendo a caixa de diálogo de logon no Smart View para se conectar aos seus processos de negócios. Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office:
Como lidar com o Erro HTTP com o erro de conexão de Código -1?
O Smart View pode não conseguir se conectar ao Planning ou aos Módulos do Planning com o erro de script,
Ocorreu um erro de HTTP com o código "-1"
Para resolver esse erro, consulte a solução alternativa em Erro de Conexão no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Como impedir tempos limite de sessão HTTP?
Tempos limite de sessões HTTP podem ocorrer, por exemplo, ao trabalhar com grandes consultas que levam muito tempo para serem executadas ou quando a conexão com a Internet está mais lenta. Para evitar tempos limite da sessão HTTP, você pode adicionar valores DWORDS à chave Configurações da Internet no Registro do Windows, conforme explicado em Tempo Limite de Sessão HTTP do Smart View no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Como limitar o uso de memória, impedir instabilidade e melhorar o desempenho no Smart View?
O Smart View é um suplemento do Microsoft Office. Como um suplemento, ele é carregado no processo do Microsoft Excel. Quando um relatório é importado para o Excel por meio do Smart View, o processo do Excel consome memória, e isso pode afetar negativamente o desempenho.
Para limitar o uso de memória e melhorar o desempenho, você pode realizar as ações listadas em Considerações sobre Desempenho e Uso de Memória do Smart View com Excel no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Algumas ferramentas de terceiros que monitoram o Microsoft Office, como MacAfee ou Trellix, também podem interferir no Smart View e causar problemas de estabilidade no Office e no Smart View. Para obter uma solução alternativa, consulte o Ferramentas de Monitoramento de Terceiros Podem Afetar a Estabilidade do Smart View no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Como evitar que o Excel falhe ao utilizar o comando Desconectar Tudo durante o uso do WebView2?
Se você estiver usando o WebView2 e tiver problemas com o funcionamento do comando Desconectar Tudo ou com falhas do Excel durante uma operação Desconectar Tudo, tente adicionar o sinalizador de registro, PreserveThirdPartyCookies, e defini-lo como "0", conforme explicado em WebView2 e Problemas de Desconexão no Guia de Instalação e Configuração do Oracle Smart View for Office.
Como usar ferramentas de diagnóstico e realizar verificações de integridade no Smart View?
Quando surgir um problema ao usar o Smart View e você não conseguir resolver sozinho, use as ferramentas de Diagnóstico do Smart View para criar e coletar arquivos e capturas de tela e envie-os ao Oracle Support. Você pode realizar uma "verificação de integridade" em seu sistema para otimizar o desempenho e obter informações sobre sua máquina, a versão do Microsoft Office e do Smart View e as extensões instaladas.
Para mais informações, consulte os itens a seguir: