Procura ajuda da Oracle se uma atualização do banco de dados resultar em tempos limites ou não for executada conforme o esperado.
- Crie um envio para Fornecer Feedback que capture as suas ações durante a atualização do banco de dados.
Como opção, você pode permitir que a Oracle acesse o instantâneo de manutenção do ambiente autorizando o envio do instantâneo do aplicativo. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
- Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter as seguintes informações adicionais:
- Esse problema começou depois da última atualização mensal?
- Se o processo estava funcionando e apresentando melhor desempenho anteriormente, mas agora não, inclua a data, a hora e o fuso horário de quando o processo estava funcionando conforme esperado.
- Snapshot do ambiente, se disponível, da última vez em que a atualização de banco de dados funcionou e apresentou melhor desempenho.
- As alterações no aplicativo feitas desde a última vez em que a atualização de banco de dados funcionou corretamente e apresentou melhor desempenho.
- Se esta é uma interrupção crítica.