Diagnóstico de Problemas de Logon

O Smart View não se Conecta a uma Origem de Dados

O Oracle Smart View for Office não consegue estabelecer uma conexão com uma origem de dados, basicamente devido a erros no URL de conexão privado ou compartilhado que está sendo usado. Para obter informações sobre tipos de conexão, consulte Conexões Compartilhadas e Conexões Privadas em Guia do Usuário do Oracle Smart View for Office .

  • Verifique se a sintaxe do URL de conexão e as credenciais que estão sendo usadas são precisas.

  • Usando um navegador, acesse o ambiente que aceita a origem de dados. Verifique se é possível fazer logon usando as credenciais que você está usando para acessar a origem de dados por meio do Smart View.

  • Se o problema persistir, procure ajuda da Oracle usando as etapas detalhadas em Como Obter Ajuda.

Falha nas Tentativas de se Conectar ao Servidor em Ambientes Habilitados para SSO

O Smart View não consegue estabelecer uma conexão com um ambiente do Oracle Enterprise Performance Management Cloudque está configurado para SSO e exibe o erro a seguir:
Erro de Conexão do Smart View

Este erro será exibido se você tiver selecionado anteriormente a opção Lembrar minha escolha em uma navegador ao entrar em um ambiente do EPM Cloud usando o botão Entrada da Empresa.
Exemplo de Tela de Logon de um Ambiente Habilitado para SSO

Para resolver esse problema, execute este procedimento:
  1. Feche o Microsoft Excel.
  2. Apague o histórico de navegação, arquivos temporários da Internet, cookies e dados de sites e dados de formulários.
  3. Abra o Excel e entre no Smart View.