Como Obter Ajuda

Se as dicas anteriores não resolverem o seu problema, solicite ajuda à Oracle criando uma solicitação de serviço técnico e descrevendo o problema e as etapas que você executou para resolvê-lo. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter as seguintes informações adicionais:

  • Capturas de tela de quaisquer erros exibidos.

  • Uma lista das funções e dos privilégios atribuídos ao Usuário de Integração.

  • Se você está na fase de produção (em oposição à fase de implementação ou de teste).

  • Se esse problema está paralisando a execução das suas operações de negócios essenciais; por exemplo, se está impedindo você de fechar um ciclo financeiro atual ou de criar relatórios de gerenciamento urgentes.