Como Tratar problemas de FastConnect

Aplica-se a

Planning, Módulos do Planning, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

O Oracle Cloud Infrastructure FastConnect fornece uma maneira fácil de criar uma conexão privada dedicada entre seu data center e o Oracle Cloud Infrastructure. Se comparado com conexões baseadas na Internet, o FastConnect oferece opções de maior largura de banda e uma experiência de rede mais confiável e consistente. O Oracle Enterprise Performance Management Cloud oferece suporte ao FastConnect. Para obter informações detalhadas, inclusive requisitos e melhores práticas, consulte FastConnect in Documentação do Oracle Cloud Infrastructure.

Suporte ao FastConnect para Ambientes do OCI (Gen 2)

Os clientes do OCI (Gen 2) podem manter o tráfego dentro da rede OCI privada configurando um acesso privado por meio do Oracle Virtual Cloud Network (VCN) com FastConnect, que poderá, então, ser usado para estabelecer conexão com ambientes EPM Cloud por meio do Gateway de Serviço. Para obter mais informações, consulte Acesso privado a Oracle Services em Documentação do Oracle Cloud Infrastructure.

FastConnect para Ambientes Clássicos

A Oracle deixou de provisionar novas configurações do FastConnect em data centers do Clássico. No entanto, como os data centers do Clássico são interconectados ao backbone do OCI, você pode aproveitar o peering público do FastConnect no OCI (Gen 2) para acessar os endpoints IP públicos dos data centers do Clássico. Os endereços IP públicos dos seguintes data centers do Clássico estão disponíveis no peering público do FastConnect em OCI: Amsterdam (EM2), Ashburn (US6), Chicago (US2) e Sydney (AP1). Para obter informações sobre prefixos do Clássico disponíveis por meio do peering público do OCI Fast Connect , consulte Rotas Regionais do Oracle Cloud Infrastructure Clássico em "FastConnect Public Peering Advertised Routes" em Documentação do Oracle Cloud Infrastructure.

Solução de Problemas do FastConnect

Para obter informações detalhadas sobre solução de problemas, consulte Solução de Problemas do FastConnect em Documentação do Oracle Cloud Infrastructure.

Como Obter Ajuda

Se as informações anteriores não solucionarem os problemas do FastConnect, entre em contato com o Suporte Oracle para obter ajuda. Siga estas etapas:

  • Crie um envio para Fornecer Feedback.
  • Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter o seguinte:
    • Descrição detalhada do problema.
    • Esse problema começou depois da última atualização mensal?
    • Se o processo não estava ocorrendo anteriormente, a data, a hora e o fuso horário da primeira vez em que ele foi percebido.
    • Se esta é uma interrupção crítica.