Solução de Problemas de Processamento de Pedidos

Esta seção lista dicas de solução de problemas relacionados ao processamento de pedidos do Oracle Enterprise Performance Management Cloud.

Em geral, os problemas de processamento de pedidos são resolvidos com o e-mail de notificação que a Oracle envia ao concretizar o seu pedido para provisionar uma inscrição do EPM Cloud.

Para resolver problemas de processamento de pedidos, crie uma solicitação de serviço técnico e forneça as informações a seguir. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico.

  • O número do pedido de vendas. Esse número está disponível nas suas comunicações com a Oracle.

  • Uma descrição detalhada do problema. Por exemplo, "A Acme Corporation não recebeu um e-mail de confirmação com URLs dos ambientes comprados com o pedido de vendas 12.345.678".