Como Lidar com Perda de Dados em um Ambiente

Se ocorrer uma perda de dados em um ambiente, procure ajuda da Oracle imediatamente.

Para impedir a perda de dados, não combine operações para mover, excluir e renomear membros em uma transação. Execute estas operações separadamente.

Considere a atualização do Essbase se adequado. A atualização do Essbase permite que você use os cubos BSO Híbridos para o seu aplicativo e reduz a possibilidade de perda de dados. Consulte Sobre o Essbase no EPM Cloud em Introdução ao Oracle Enterprise Performance Management Cloud para Administradores para obter informações detalhadas.

Se houve perda de dados em um ambiente, tente encontrar a causa raiz da seguinte maneira:

  • Verifique se você executou as operações para mover, excluir e renomear membros e, em seguida, uma atualização de dados. Isso pode ter causado perda de dados.
  • Verifique se você executou um script de cálculo que gera uma limpeza de blocos de dados.
  • Verifique se você executou carregamentos de dados que substituem dados.

Verifique o console de jobs para procurar os job executados no período em que os dados estavam presentes até o momento em que os dados foram perdidos a fim de determinar se alguns jobs poderiam gerar perda de dados. Você também pode verificar o log de auditoria para identificar a causa da perda de dados.

Se as sugestões anteriores não funcionarem, entre em contato com a Oracle para obter ajuda.

  • Crie um envio para Fornecer Feedback que identifique as ações, se houver, que foram realizadas no ambiente. Certifique-se de permitir que a Oracle acesse o snapshot de manutenção do ambiente consentindo ao aplicativo envio de snapshot. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
  • Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter o seguinte:
    • Etapas detalhadas para reproduzir o problema.
    • A última data e a última hora em que se sabe que os dados ausentes ainda estavam presentes no ambiente.
    • As alterações no aplicativo, se houver, que você fez desde a última vez em que os dados estavam presentes.
    • Um snapshot do ambiente, se disponível, da última em vez que os dados estavam presentes no ambiente.
    • Se você está na fase de produção (em oposição à fase de implementação ou de teste).

    • Se esse problema está paralisando a execução das suas operações de negócios essenciais; por exemplo, se está impedindo você de fechar um ciclo financeiro atual ou de criar relatórios de gerenciamento urgentes.