Envio de uma Solicitação de Melhoria

A Oracle considera com muita atenção as solicitações de melhoria dos assinantes do Oracle Enterprise Performance Management Cloud como parte do seu compromisso em fornecer as melhores funcionalidades aos usuários.

Para colaborar com a comunidade de usuários, a Oracle criou Laboratórios de Ideias, fóruns on-line para cada processo de negócios do EPM Cloud e um fórum de Plataforma do EPM separado para componentes comuns, no Oracle Cloud Customer Connect, em que é possível compartilhar ideias de produtos com a Oracle. Os Laboratórios de Ideias possibilitam o compartilhamento de roadmaps de processos de negócios do EPM Cloud fornecendo repositórios de ideias centrais em que você pode compartilhar ideias que considera importantes, ver melhorias sugeridas por outras pessoas e coletar a demanda coletiva para ambientes sugeridos.

Todas as solicitações de melhorias devem ser enviadas por meio dos Laboratórios de Ideias. Se você tiver uma solicitação de melhoria que originalmente foi arquivada como defeito no My Oracle Support, a Oracle o orientará a arquivá-la como uma solicitação nos Laboratórios de Ideias copiando informações da orientação de serviço existente.

Como Eu Arquivo uma Solicitação de Melhoria?

Para arquivar uma solicitação de melhoria:
  1. Entre no Oracle Cloud Customer Connect.
  2. Passe o mouse sobre Ideias, Enterprise Resource Planning em Aplicativos (SaaS) e clique no processo de negócios apropriado do EPM Cloud sobre o qual deseja criar uma solicitação de melhoria.

    A página de boas vindas é aberta. Nessa página, você pode executar estas tarefas:

    • Clique em Enviar Suas Ideias e crie uma solicitação de melhoria.
    • Clique em Minhas Ideias para ver as ideias para você ou para a sua organização enviadas no passado. Além disso, você pode ver uma lista de ideias que você marcou como favoritas, ideais do seu Laboratório de Ideias, os comentários que você enviou sobre as ideias e ideais de outra rede.

Que Diretrizes estão Disponíveis para Usar os Laboratórios de Ideias?

As diretrizes para usar os Laboratórios de Ideias com eficiência estão disponíveis no site Diretrizes dos Laboratórios de Ideias.

Como Eu Rastreio uma Solicitação de Melhoria?

Ideias de melhoria são gerenciadas em Laboratórios de Ideias até que a Oracle esteja pronta para tomar providências sobre elas. Você pode rastrear uma ideia marcando-a como favorita ou se inscrevendo nela.

Como Eu Encaminho uma Solicitação de Melhoria?

Para encaminhar uma solicitação de melhoria, crie uma solicitação de serviço técnico (consulteEnvio de uma Solicitação de Serviço Técnico), que identifica o número da solicitação de melhoria alocado para a sua ideia nos Laboratórios de Ideias, solicitando que a equipe apropriada da Oracle avalie a ideia. Você só deve recorrer a esse processo em situações muito exclusivas. A equipe de Desenvolvimento de Produtos da Oracle avaliará a solicitação e, se a melhoria for urgente, dará continuidade a ela.

Como Eu Sei que uma Ideia foi Implementada?

A Oracle atualiza o status da ideia de melhoria como Entregue e indica o número da atualização mensal (por exemplo, 20.07), em que a melhoria foi incluída. Além disso, a melhoria é descrita no documento apropriado do Oracle Cloud Readiness.