Envio de uma Solicitação de Melhoria

A Oracle considera com muita atenção as solicitações de melhoria dos assinantes do Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management como parte do seu compromisso em fornecer as melhores funcionalidades aos usuários.

Para colaborar com a comunidade de usuários, a Oracle criou o Idea Labs, fóruns on-line para cada processo de negócio do Cloud EPM e um fórum separado do EPM Platform para componentes comuns, no Oracle Cloud Customer Connect, em que é possível compartilhar ideias de produtos com a Oracle. O Idea Labs possibilita o compartilhamento de roadmaps de processos de negócio do Cloud EPM, fornecendo repositórios de ideias centrais em que você pode compartilhar ideias que considera importantes, ver melhorias sugeridas por outras pessoas e medir a demanda coletiva para ambientes sugeridos.

Todas as solicitações de melhorias devem ser enviadas por meio dos Laboratórios de Ideias. Se você tiver uma solicitação de melhoria que originalmente foi arquivada como defeito no My Oracle Support, a Oracle o orientará a arquivá-la como uma solicitação nos Laboratórios de Ideias copiando informações da orientação de serviço existente.

Como Eu Arquivo uma Solicitação de Melhoria?

Para arquivar uma solicitação de melhoria:
  1. Entre no Oracle Cloud Customer Connect.
  2. Em Aplicativos, clique em Ideias e Enterprise Resource Planning.
  3. Em Enterprise Performance Management, clique no processo de negócios Cloud EPM apropriado.

    A página Laboratório de Ideias é aberta. Nessa página, você pode executar estas tarefas:

  4. Certifique-se de que a opção Enviar uma ideia esteja selecionada na lista.
  5. Digite uma palavra-chave ou descrição na caixa de pesquisa para ver uma lista de ideias correspondentes. É exibida uma lista de ideias semelhantes, se houver, enviadas ao Laboratório de Ideias.
  6. Clique em Continuar para compartilhar ideia na parte inferior da lista.
  7. Em Nova Ideia, insira um título para a ideia e outras informações necessárias. Se necessário, inclua imagens, anexos e um trecho de código para explicar sua ideia.
  8. Em Tags, para facilitar a pesquisa de outros usuários, especifique pelo menos uma tag que categorize a ideia ou solicitação de melhoria.
  9. Clique em Salvar

Que Diretrizes estão Disponíveis para Usar os Laboratórios de Ideias?

As diretrizes para usar os Laboratórios de Ideias com eficiência estão disponíveis no site Diretrizes dos Laboratórios de Ideias.

Como Eu Rastreio uma Solicitação de Melhoria?

Ideias de melhoria são gerenciadas em Laboratórios de Ideias até que a Oracle esteja pronta para tomar providências sobre elas. Você pode rastrear uma ideia marcando-a como favorita ou se inscrevendo nela.

Como Priorizo uma Solicitação de Melhoria?

Para encaminhar uma solicitação de melhoria, crie uma solicitação de serviço técnico (consulteEnvio de uma Solicitação de Serviço Técnico), que identifica o número da solicitação de melhoria alocado para a sua ideia nos Laboratórios de Ideias, solicitando que a equipe apropriada da Oracle avalie a ideia. Você só deve recorrer a esse processo em situações muito exclusivas. A equipe de Desenvolvimento de Produtos da Oracle avaliará a solicitação e, se a melhoria for urgente, dará continuidade a ela.

Como Sei que uma Ideia foi Implementada?

A Oracle atualiza o status da ideia de melhoria como Entregue e indica o número da atualização mensal (por exemplo, 20.07), em que a melhoria foi incluída. Além disso, a melhoria é descrita no documento apropriado do Oracle Cloud Readiness.