最佳做法是为 EPM CoE 规划会议和沟通活动。
会议
在您确定了参加组织 CoE 的个人之后,您应为组织定义恰当的会议频率和沟通计划。
CoE 团队的成员应该定期举行会议,以确保每个人按照目标行动,取得进展,并达成共识。团队成员还可以作为 CoE 宣传大使与组织中的其他团队交流,例如在产品团队会议上分享状态。CoE 团队最好每周或每半个月举行一次会议,具体取决于采用速度。CoE 全体成员应每月举行一次会议,以报告进展情况。
在转型过程的初期,一些 CoE 团队决定每天开会。如果项目用于展示高管形象,并且 CoE 已在云中成功实施了首个 EPM 业务流程,这样做会很有帮助。
内部沟通
也应定期在内部社区进行沟通。为了促进内部沟通,请建立实践社区,并让宣传大使定期分享最新动态,例如通过 Wiki、分发列表、一系列视频或者 Microsoft Teams 或 Slack 频道。
一些组织创建了创新实验室。在这里他们可以邀请同事展示他们取得的成就,分享最佳做法,并介绍他们可以怎样为其他项目提供支持。
外部沟通
您还应该规划外部沟通。最佳做法是,参考宣传取得的成功和带来的 ROI中的资源向外部宣传您取得的成功。这有助于建立关系,获得认可,巩固您的关系网并推广您的品牌。
其他信息
有关外部沟通的最佳做法,请查看以下 Oracle@Oracle 案例。这些案例宣传了 Oracle 取得的成功:
用于 CoE 内部沟通的核对清单
为了吸引用户,将他们视为客户是不错的做法。CoE 可以反思他们的核心价值观,然后编写自我反思问题,以使沟通内容与价值观相契合,从而确保沟通取得成功。
例如,一个成功的 CoE 应具备以下核心价值观:客户至上;团队合作;赢得信任,给予信任;展示自己并担任领导;以及坚持创新并不断改进。基于这些核心价值观,CoE 编写了以下问题。构思面向用户的内部沟通时,将这些问题作为核对清单。
示例问题和核对清单:
客户至上
团队合作
赢得信任,给予信任
展现自我并成为领导
坚持创新并不断改进