规划会议和沟通活动

会议

在您确定了参加组织 CoE 的个人之后，您应为组织定义恰当的会议频率和沟通计划。

CoE 团队的成员应该定期举行会议，以确保每个人按照目标行动，取得进展，并达成共识。团队成员还可以作为 CoE 宣传大使与组织中的其他团队交流，例如在产品团队会议上分享状态。CoE 团队最好每周或每半个月举行一次会议，具体取决于采用速度。CoE 全体成员应每月举行一次会议，以报告进展情况。

在转型过程的初期，一些 CoE 团队决定每天开会。如果项目用于展示高管形象，并且 CoE 已在云中成功实施了首个 EPM 业务流程，这样做会很有帮助。

内部沟通

也应定期在内部社区进行沟通。为了促进内部沟通，请建立实践社区，并让宣传大使定期分享最新动态，例如通过 Wiki、分发列表、一系列视频或者 Microsoft Teams 或 Slack 频道。

一些组织创建了创新实验室。在这里他们可以邀请同事展示他们取得的成就，分享最佳做法，并介绍他们可以怎样为其他项目提供支持。

外部沟通

您还应该规划外部沟通。最佳做法是，参考宣传取得的成功和带来的 ROI中的资源向外部宣传您取得的成功。这有助于建立关系，获得认可，巩固您的关系网并推广您的品牌。

其他信息

有关外部沟通的最佳做法，请查看以下 Oracle@Oracle 案例。这些案例宣传了 Oracle 取得的成功：

• Oracle 借助 Oracle 云推动业务发展
• 适应不断变化的世界：Reimagining Oracle’s Planning, Budgeting and Forecasting Processes for an Unpredictable World
• 使用 Oracle Cloud EPM 在 Oracle 运营：Oracle@Oracle: Our Journey to the Cloud
• Oracle 客户成功案例
• Outpace Change with Oracle EPM Cloud

用于 CoE 内部沟通的核对清单

为了吸引用户，将他们视为客户是不错的做法。CoE 可以反思他们的核心价值观，然后编写自我反思问题，以使沟通内容与价值观相契合，从而确保沟通取得成功。

例如，一个成功的 CoE 应具备以下核心价值观：客户至上；团队合作；赢得信任，给予信任；展示自己并担任领导；以及坚持创新并不断改进。基于这些核心价值观，CoE 编写了以下问题。构思面向用户的内部沟通时，将这些问题作为核对清单。

示例问题和核对清单：

• 客户至上

  • 我是否解释了我们是如何改善客户体验并帮助他们取得成果的？
  • 我是否展示了我们是如何倾听和理解客户的？
  • 我是否清楚地阐述了这将如何帮助员工的日常工作，为客户带来更多价值？

• 团队合作

  • 我是否清楚地说明了我们是如何作为一个统一的组织来行动的？
  • 我是否说明了这是如何消除障碍的？
  • 我是否阐明了我们是如何尊重彼此的需求和尊重员工的？

• 赢得信任，给予信任

  • 我是否开诚布公、透明地进行了沟通？
  • 我是否说明了这是如何消除障碍的？
  • 我是否谈论过我们是如何从错误中学习的？
  • 我是否告知了这是如何支持和加强分散决策机制的？

• 展现自我并成为领导

  • 我是否展示了协调相关人员向共同的目标前进？
  • 我是否强调了这有助于我们专注于组织的优先事项、战略和目标？
  • 我有没有激发员工的积极性，丰富他们的知识和授予他们自主权，并庆祝他们取得成功？

• 坚持创新并不断改进

  • 我是否解释了这是如何转变组织并扩大我们的竞争优势的？
  • 我是否表达了我们是如何进行反思、学习、试验和成长的？
  • 我是否澄清了我们是如何保持全局观和优化整体，而不仅仅是局部？