此 FAQ 提供了有关 Oracle Smart View for Office 常见问题的有用资源链接。
常见问题
在哪里可以找到 Smart View 支持表格和兼容性？
在以下主题中可以找到有关 Smart View 支持表格和兼容性的信息：
Smart View 是否与 Microsoft Office 32 位和 64 位版本兼容？
是，对于 Microsoft Office 64 位和 32 位版本，使用同一个 Smart View 安装程序。在安装 Smart View 期间，该安装程序会自动检测对应的操作系统和 Microsoft Office 位类型，并相应地进行安装。有关详细信息，请参阅《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》中的 "About Installing Smart View"。
为什么 Smart View 不应安装在 Windows Program Files 文件夹中？
在 Windows 操作系统（例如 Windows 10）上，非管理员用户无权修改 Program Files 文件夹或 Program Files (x86)。如果管理员将 Smart View 安装在 Program Files 或 Program Files (x86) 中，非管理用户将无法卸载 Smart View。
Smart View 的默认安装文件夹为 C:\Oracle\SmartView。Oracle 建议不要将 Smart View 安装在 Program Files 或 Program Files (x86) 文件夹中。有关安装 Smart View 的准则和过程，请参阅《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》中的 "Installing Smart View"。
Microsoft 在 2022 年 6 月 15 日停用 Internet Explorer 11 对 Smart View 有什么影响？
在《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》中的 "Internet Explorer 11 End of Support and Smart View" 中获取这方面的信息和建议。
为什么在安装 Microsoft Office 时需要启用 .NET 安装选项？
在安装 Microsoft Office 期间，必须启用 .NET 安装选项。启用此选项后，用于支持 Office 与其他程序和插件（例如 Smart View 和 Smart View 扩展）的互操作性的文件将放置在 Office 安装中。有关详细信息，请参阅《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》中的 "Office .NET Installation Option Requirement"。
如何确保在安装、更新或删除扩展时关闭所有 Office 应用程序？
要正确安装、删除或更新扩展，必须关闭所有 Office 应用程序。如果有任何 Office 实例仍在运行，Smart View 将无法正确应用扩展更新。要检查是否已正确关闭所有 Office 实例，请按《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》的 "Extension Updates and Office Applications Remaining Open" 中所述打开 Windows 任务管理器并查找 Office 应用程序名称。
如何解决扩展安装问题？
安装扩展时，指示成功或失败状态的安装程序消息窗口有时可能会失去焦点并隐藏在其他打开的窗口后面。看不到状态消息可能会导致用户尝试再次安装扩展，但因前一个打开的消息窗口占用文件夹和文件而导致出错。要解决此类扩展安装问题，请按《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》的 "Extension Installation from Cloud EPM and Message Window Focus" 中所述先删除之前未完成的扩展安装，再重新尝试安装。
如何启用和禁用 Smart View 和 Office 插件？
您可以从“Excel 选项”中的加载项选项卡启用和禁用 Smart View 及其他 Microsoft Office 插件。在某些情况下，禁用了其他 Office 插件时，可以提高 Smart View 性能。有关详细信息，请参阅《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》中的 "Enabling and Disabling Smart View and Other Office Add-ins"。
安装后不显示 Smart View 功能区。我该怎么做？
如果您以非管理员身份安装了 Smart View，并且 Smart View 功能区未显示，请尝试《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》中的 "Smart View Ribbon Fails to Display After Non-Admin Installation" 中所述的说明来对此问题进行故障排除。
如何防止启动时出现插件或插件类错误？
安装 Smart View 后启动 Office 时，您可能会看到以下任一错误：“无法设置插件类的已安装属性。”或“插件类的添加方法失败。”为防止这些错误，请按照《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》中 "Error When First Launching Excel After Installing Smart View" 或 "Errors when Launching Office after Installing Smart View" 中的说明进行操作。
如何解决 Smart View 即席分析中的提供程序错误？
验证连接 URL 语法和身份证明，并清除 Smart View Cookie。在《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》的以下主题中可以找到有关如何解决此问题的信息。
在执行即席分析时，如果出现类似于“无法打开即席网格，因为没有有效的数据行”的错误，则清除“Smart View 选项”对话框中的“隐藏行”、“隐藏列”和“隐藏缺少的块”选项。有关详细信息，请参阅《Oracle Smart View for Office 用户指南》中的“启动即席分析”。
如何解决刷新 Smart View 即席工作表时出现的“成员位置错误”错误？
要解决此错误，请尝试以下方法：
如何防止在表单中修改的单元格之外单击时 Smart View 失败？
从 Smart View 发行版 21.110 开始，在表单中输入数据并在修改的单元格之外单击后，Excel 不再间歇性终止。请确保 Smart View 版本更新到发行版 21.110 或更高版本。
如何清除 Smart View 和 WebView2 Cookie？
有时，您可能需要清除 Smart View Cookie 和 WebView2 Cookie 以便进行注销和后续登录过程。如果 Smart View 中不显示用于连接到业务流程的登录对话框，清除 Cookie 也有用。有关详细信息，请参阅《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》中的以下主题：
如何解决“代码为 -1 的 HTTP 错误”连接错误？
Smart View 可能无法连接到Planning 或 Planning 模块，并出现以下脚本错误：
发生 HTTP 错误，错误代码为 "-1"
要解决此错误，请参阅《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》的 "Connection Error" 中建议的解决方法。
如何防止出现 HTTP 会话超时？
在有些情况下可能会发生 HTTP 会话超时，例如：处理长时间运行的大型查询，或者 Internet 连接速度较慢。要防止发生 HTTP 会话超时，可以按《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》的 "Smart View HTTP Session Timeout" 中所述，向 Windows 注册表中的 Internet 设置项添加 DWORDS 值。
如何在 Smart View 中限制内存使用量、防止出现不稳定情况以及提高性能？
Smart View 是 Microsoft Office 插件。作为插件，它会加载到 Microsoft Excel 进程中。在通过 Smart View 将报表导入到 Excel 中时，Excel 进程会消耗内存，这可能会对性能造成负面影响。
要限制内存使用量并提高性能，您可以采取《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》的 "Performance and Memory Usage Considerations for Smart View with Excel" 中所列的措施。
一些监视 Microsoft Office 的第三方工具（例如 MacAfee 或 Trellix）有可能会干扰 Smart View 并导致 Office 和 Smart View 出现稳定性问题。有关解决方法，请参阅《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》中的 "Third-Party Monitoring Tools May Impact Smart View Stability"。
在使用 WebView2 的情况下，如何防止使用“断开所有连接”命令时 Excel 失败？
如果您在使用 WebView2，并且遇到“断开所有连接”命令无法正常使用的问题，或者在执行“断开所有连接”操作期间 Excel 失败，请按《Oracle Smart View for Office Installation and Configuration Guide》的 "WebView2 and Disconnect Issues" 中所述尝试添加注册表项 PreserveThirdPartyCookies，并将其设置为 "0"。
如何在 Smart View 中使用诊断工具以及执行健康检查？
如果在使用 Smart View 时遇到问题但您无法自行解决，可使用 Smart View 诊断工具创建并收集日志文件和屏幕快照，然后发送给 Oracle 技术支持。可以在系统上执行“健康检查”来优化性能并获取有关计算机、Microsoft Office 版本、Smart View 版本和已安装扩展的信息。
有关详细信息，请参阅以下主题：