诊断登录问题

Smart View 未连接到数据源

Oracle Smart View for Office 无法与数据源建立连接主要是因为正在使用的共享或专用连接 URL 中存在错误。有关连接类型的信息,请参阅 《Oracle Smart View for Office 用户指南》 中的“共享连接和专用连接”。

  • 验证所使用的连接 URL 语法和凭据是否正确无误。

  • 使用浏览器访问支持数据源的环境。确保您可以使用通过 Smart View 访问数据源时所用的凭据进行登录。

  • 如果问题仍然存在,请使用“获得帮助”中详细介绍的步骤寻求 Oracle 的帮助。

在启用了 SSO 的环境中尝试连接服务器失败

Smart View 无法与配置了 SSO 的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 环境建立连接,并显示以下错误:
Smart View 连接错误

如果以前在使用公司登录按钮登录 EPM 云环境时,在浏览器中选择了记住我的选择选项,则会显示此错误。
启用了 SSO 的环境的示例登录屏幕

要解决此问题,请完成以下过程:
  1. 关闭 Microsoft Excel。
  2. 删除浏览历史记录、临时 Internet 文件、Cookie 与站点数据,和表单数据。
  3. 打开 Excel 并登录 Smart View