警示

透過首頁取得的警示清單允許管理員和使用者檢視與處理警示。

若要存取警示清單,請執行下列動作:

  1. 首頁上,按一下警示
    顯示「警示」卡的首頁
  2. 「警示」頁面顯示任何現有警示。您可以開啟和使用警示。
    「警示」清單

    清單會顯示以下項目:警示 ID、警示名稱、狀態、優先順序、結束日期以及警示類型。

    • 您可以篩選清單以及選取您要顯示的欄。

      註:

      警示及其狀態還會顯示在「工作清單」頁籤的清單頂端上。

    • 您可以使用搜尋欄位輕鬆存取所要的警示。您可以在以下方格中搜尋任何屬性,但來源餘額和子系統餘額、日期以及任何圖示欄除外。

      您也可以按一下「搜尋」欄位旁的篩選條件圖示,然後設定您要的篩選條件,以使用特定篩選功能存取特定的調節清單。

警示詳細資料

當您開啟警示時,系統會顯示警示資訊和工作區。
警示動作
頂端列會顯示「警示 ID」和「警示名稱」。「動作」下拉清單包含的可用動作選項取決於您的角色和警示的工作流程。

如果其中一個動作為可用,該動作會以個別的按鈕顯示在頂端列中:

  • 提交

  • 核准

  • 拒絕

  • 認領

  • 釋出

  • 要求資訊

  • 重新開啟

「摘要」面板會以圖形顯示警示狀態的摘要。顯示的項目取決於工作流程。

  • 剩餘天數 - 指示警示解決期限之前的剩餘天數。如果警示正由某個使用者處理中,此值將顯示為該使用者之工作流程部分的剩餘天數。否則,將顯示整體剩餘天數。

    如果是僅剩餘數小時,則會顯示為剩餘小時數剩餘分鐘數。如果超過「結束日期」值,則會顯示逾期天數

  • 優先順序 - 顯示警示的目前優先順序。

  • 新增註解 - 顯示您還未檢視的註解數目

  • 問題 - 顯示您必須先回答然後才能夠提交或核准警示的問題數目。

  • 屬性 - 顯示您必須先設定然後才能夠提交或核准警示的屬性數目。

  • 警示 - 顯示與此警示相關聯的開啟警示數目。

檢視警示詳細資料以及更新警示

當您從「警示」清單開啟警示時,您可以檢視指示、回答任何必要問題,以及新增註解或檢視者。

如有需要,您可以對警示建立警示。例如,這可讓您對「系統關機」問題建立子警示,來分別處理網路和電源問題。

若要更新警示中的資訊,請參閱更新警示

當您完成更新警示資訊時,您可以對警示執行的動作取決於您的角色和警示狀態。請參閱警示