當您從「警示」清單開啟警示時,您可以檢視指示、回答任何必要問題,以及新增註解或檢視者。
如有需要,您可以對警示建立警示。例如,這可讓您對「系統關機」問題建立子警示,來分別處理網路和電源問題。
當您完成更新警示資訊時,您可以對警示執行的動作取決於您的角色和警示狀態。
更新警示資訊
若要更新警示資訊,請執行下列動作:
註:
如果您是受指派人,則可以編輯「名稱」、「優先順序」、「擁有者」、「結束日期」和「描述」。
如果您是「核准者」,您可以編輯名稱和優先順序。
選擇性:選取右邊的相關聯物件側邊功能表 ,以檢視與警示相關聯的任何物件 (例如調節或交易) 或相關聯的警示。
對於「交易配對」警示,與此警示相關聯的交易會依資料來源分組。資料來源名稱右邊顯示的數字,表示此資料來源中與此警示相關聯的交易總計。按一下資料來源名稱,可檢視這些交易。這會開啟「配對」卡的「交易」頁籤。
若要對警示建立新警示,請按一下建立警示,然後輸入警示資訊。
若要將現有警示和物件相關聯,請按一下現有警示,然後從「警示清單」選取警示。
根據預設,將會顯示目前期間的警示。您可以變更篩選條件來選取任何期間的警示。
如果有已儲存的註解,將會依時間順序顯示在輸入區域之下 (最新的註解在最前面)。如果有多個註解,則系統會顯示其他註解數目。
在您於註解側邊功能表中新增註解之後,就可以附加檔案或 URL 連結作為參照:
按一下檔案,接著選取並附加檔案,然後按一下確定。
按一下連結,輸入 URL,然後按一下確定。
若要從「成員選取器」選取「檢視者」,請按一下新增 ,輸入或選取將要取得警示「檢視」存取權的使用者、群組或團隊的名稱,然後按一下確定。
若要新增需要收到警示通知的系統外部使用者,請按一下新增外部使用者 。輸入使用者「電子郵件地址」,選取「通知優先順序」,然後按一下確定。
註:
外部使用者將看不到警示也沒有警示存取權,他們只能夠收到相關的通知。
系統將傳送通知給設定的優先順序層級或更高層級。例如,如果設定為「高」,只有在警示設定為「高」時才會傳送通知。如果設定為「低」,將會收到所有優先順序層級 (低、中、高) 的通知。