最佳作法是為您的 EPM CoE 規劃會議和溝通。
會議
在找出要參與您組織 CoE 的個人之後,您應該為組織定義正確的會議節奏和溝通計畫。
CoE 團隊成員應定期開會,以確保每個人在目標上保持一致、取得進展及達成共識。成員還可以擔任組織內其他團隊的 CoE 大使,例如,在產品團隊會議上分享狀況。良好的作法是,讓 CoE 團隊根據採用速度,每週或每半個月開一次會。整個 CoE 則應每個月開一次會來回報進度。
在轉型程序初期,我們看到有些 CoE 團隊決定每天開會。如果專案是高層可看見的,且 CoE 已在雲端成功實作第一個 EPM 商業程序,這可能就相當有利。
內部溝通
溝通也應定期向內部社群進行。為了協助此作法,請建立一個實踐社群,並讓大使分享定期更新 (例如在 Wiki、分送清單、一系列影片中,或是在 Microsoft Teams 或 Slack 的頻道上)。
有些組織會建立創新實驗室,在其中邀請同事展示他們的成果、分享最佳做法,以及瞭解他們可以如何支援其他專案。
外部溝通
您也應該為外部溝通做規劃。作為最佳作法,請使用傳達成就和 ROI中的資源向外部傳達您的成就,以及協助建立關係、獲得認可、強化您的網路和提升您的品牌。
其他資訊
如需瞭解外部溝通的最佳作法,請複查下列 Oracle@Oracle 傳達其成就的案例:
內部 CoE 溝通的檢查清單
若要讓您的使用者參與互動,將他們當作客戶是個不錯的構想。CoE 可透過反省其核心價值,然後制定自我反省的問題以讓溝通與其價值保持一致,來協助確保進行成功的溝通。
例如,一個成功的 CoE 具有下列核心價值:客戶優先;團隊合作;贏得信任;給予信任;現身並成為領導者;以及創新並持續不懈地改進。根據這些核心價值,CoE 制定了下列問題。他們會在為其使用者精心設計內部溝通時,使用這些問題作為檢查清單。
範例問題和檢查清單:
客戶優先
團隊合作
贏得信任、給予信任
現身並成為領導者
創新和持續不懈地改進