此 FAQ 會針對 Oracle Smart View for Office 的常見問題，提供有用資源的連結。
常見問題
哪裡可以找到智慧型檢視的支援矩陣及相容性？
請在下列主題中，尋找智慧型檢視的支援矩陣及相容性資訊。
智慧型檢視與 Microsoft Office 32 位元版本及 64 位元版本相容嗎？
是的，智慧型檢視使用適用於 Microsoft Office 64 位元版本及 32 位元版本的單一安裝程式。該安裝程式在智慧型檢視的安裝期間，會偵測相對應的作業系統及 Microsoft Office 的位元組類型，並據此進行安裝作業。如需詳細資訊，請參閱 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊中的關於安裝 Smart View。
為什麼您不應將智慧型檢視安裝在 Windows Program Files 資料夾中？
在 Windows 作業系統 (例如 Windows 10) 中，非管理員的使用者沒有修改 Program Files 資料夾或 Program Files (x86) 的權限。如果管理員將智慧型檢視安裝在 Program Files 或 Program Files (x86) 中，非管理員的使用者將無法取消安裝智慧型檢視。
智慧型檢視的預設安裝資料夾是 C:\Oracle\SmartView。Oracle 建議您，不要將智慧型檢視安裝在 Program Files 或 Program Files (x86) 資料夾中。如需安裝智慧型檢視的準則及程序，請參閱 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊中的安裝智慧型檢視。
Microsoft 在 2022 年 6 月 15 日終止 Internet Explorer 11 的服務，這對智慧型檢視有什麼影響？
如需有關此問題的資訊及建議，請參閱 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊中的Internet Explorer 11 終止支援與智慧型檢視。
為什麼在安裝 Microsoft Office 時，需要啟用 .NET 安裝選項？
您在安裝 Microsoft Office 時，必須啟用 .NET 安裝選項。因為在您啟用之後，系統就會將支援 Office 與其他程式及增益集 (例如，智慧型檢視及智慧型檢視擴充功能) 之間交互操作性的檔案，放置在 Office 安裝中。如需詳細資訊，請參閱 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊中的Office .NET 安裝選項需求。
如何確保您在安裝、更新或移除擴充功能時已關閉所有 Office 應用程式？
您必須關閉所有的 Office 應用程式，才能正確地安裝、移除或更新擴充功能。只要有任何執行中的 Office 實例，智慧型檢視就無法正確地套用擴充功能。若要查看您是否已正確地關閉所有 Office 實例，請開啟「Windows 工作管理員」，並查看其中是否有 Office 應用程式的名稱，如 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊的擴充功能更新和保持開啟的 Office 應用程式中所述。
如何清除所有擴充功能安裝問題？
安裝擴充功能時，指出成功或失敗狀態的安裝程式訊息視窗有時可能會不再是焦點，隱藏在其他已開啟視窗的後面。無法看到狀態訊息的使用者可能會嘗試再次安裝擴充功能，導致錯誤發生，因為安裝用的資料夾及檔案仍受到先前開啟之訊息視窗的控制。若要清除這種擴充功能安裝問題，請先移除先前和待處理的擴充功能安裝，然後再次嘗試執行安裝，如 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊的從 Cloud EPM 進行擴充功能安裝與訊息視窗焦點中所述。
如何啟用及停用智慧型檢視及 Office 增益集？
您可以在「Excel 選項」的增益集頁籤中，啟用及停用智慧型檢視及其他的 Microsoft Office 增益集。在某些案例中，停用其他的 Office 增益集可能會提高智慧型檢視的效能。如需詳細資訊，請參閱 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊中的啟用和停用智慧型檢視與其他 Office 增益集。
智慧型檢視功能區在安裝後並未顯示。我該怎麼做？
如果您以非系統管理員的身分安裝智慧型檢視，且智慧型檢視功能區並未顯示，請嘗試使用在 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊的進行非系統管理員安裝作業之後，無法顯示智慧型檢視功能區中所述的指示，來疑難排解此問題。
如何避免在啟動時發生增益集或增益集類別的錯誤？
安裝智慧型檢視之後啟動 Office 時，您可能會看到下列其中一個錯誤：「無法設定增益集類別的已安裝特性」或「增益集類別的新增方法失敗」。若要避免發生這些錯誤，請依照 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊的安裝智慧型檢視之後首次啟動 Excel 時發生錯誤或安裝智慧型檢視之後啟動 Office 時發生錯誤中的指示來進行。
如何解決智慧型檢視特設分析中的提供者錯誤？
請確認您的連線 URL 語法及憑證都正確無誤，然後清除智慧型檢視的 Cookie。請在 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊的下列主題中，尋找如何解決此問題的資訊。
如果您在執行特設分析時，看到類似「由於沒有有效的資料列，因此無法開啟特設方格。」的錯誤訊息，請清除智慧型檢視選項對話方塊中的「隱藏列」、「隱藏欄」及「隱藏缺少資料的區塊」選項。如需詳細資訊，請參閱 Oracle Smart View for Office 使用者手冊中的啟動特設分析。
如何解決在重新整理智慧型檢視的特設工作表時，發生的成員位置錯誤？
若要解決此錯誤，請嘗試下列步驟：
如何避免讓智慧型檢視在您按一下修改過的儲存格以外的地方時失敗？
從智慧型檢視版本 21.110 開始，當您在表單中輸入資料，並按一下修改過的儲存格以外的地方時，Excel 不會再中途終止。請確保您已將智慧型檢視的版本更新到 21.110 或更新的版本。
如何清除智慧型檢視及 WebView2 的 Cookie？
您偶爾可能會需要清除智慧型檢視 的 Cookie，以及 WebView2 的 Cookie，以協助您進行登出並登入的程序。如果您無法利用智慧型檢視中的登入對話方塊連線至您的商業流程，清除 Cookie 也有用。如需詳細資訊，請參閱 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊中的下列主題：
如何解決「HTTP 錯誤，代碼為 -1」的連線錯誤？
智慧型檢視可能會無法連線至 Planning 或 Planning 模組，並顯示下列指令碼錯誤：
發生 HTTP 錯誤，代碼為 "-1"
如要解決此錯誤，請參閱 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊的連線錯誤中建議的解決方法。
如何避免讓 HTTP 階段作業逾時？
HTTP 階段作業有可能會逾時，例如當系統在處理需長時間執行的大量查詢時，或是當網際網路的連線速度降低時。若要避免讓 HTTP 階段作業逾時，您可以在「Windows 登錄」中，為 Internet Settings 機碼新增 DWORDS 值，如Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊的智慧型檢視 HTTP 階段作業逾時中所述。
如何在智慧型檢視中限制記憶體使用量、避免不穩定的情況，以及提高效能？
智慧型檢視是 Microsoft Office 增益集。系統會將增益集載入 Microsoft Excel 程序中。當您透過智慧型檢視將報表匯入 Excel 時，Excel 程序會消耗記憶體，而這可能對效能有負面的影響。
若要限制記憶體使用量並提高效能，您可以採取在 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊的Excel 的智慧型檢視效能和記憶體使用量考量中所列的動作。
某些監控 Microsoft Office 的第三方工具 (例如 MacAfee 或 Trellix) 可能會干擾智慧型檢視，造成 Office 與智慧型檢視發生不穩定的問題。如需解決方法，請參閱 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊中的第三方監控工具可能會影響智慧型檢視的穩定性。
當您使用 WebView2 時，如何避免讓 Excel 在您使用「中斷所有連線」命令時失敗？
如果您在使用 WebView2，且遇到「中斷所有連線」命令沒有作用的問題，或是 Excel 在您執行「中斷所有連線」作業的期間失敗，請嘗試新增登錄標誌 PreserveThirdPartyCookies，並將它設定為 "0"，如 Oracle Smart View for Office 安裝與組態手冊的WebView2 及中斷連線問題中所述。
如何在智慧型檢視中使用診斷工具，並執行狀況檢查？
如果您在使用智慧型檢視時發生無法自行解決的問題，請使用智慧型檢視診斷工具來建立並收集日誌檔和螢幕擷取畫面，以傳送至「Oracle 客戶服務部」。您可以在您的系統上執行狀況檢查來最佳化效能，以及取得您的機器、Microsoft Office 版本、「智慧型檢視」版本、您已經安裝的擴充功能的相關資訊。
有關詳細資訊，請參閱下列主題：