要求延遲生產環境升級

舉出要求理由的客戶可能會請求延遲更新環境,最多可延遲兩個近期每月更新循環。您必須指定每個每月循環的升級延遲。在下列情況下,您可以請求延遲生產環境升級:

  • 您已在測試環境中識別出迴歸錯誤。在此情況下,Oracle 會修正該錯誤,然後立即升級您的環境。不需要客戶核准,即可升級至主要程式碼行。
  • 您正處於實作專案的關鍵階段。在此情況下,Oracle 會將升級延期至您要求延遲時所同意的日期。如果您沒有提出其他升級延遲要求,Oracle 就會在您要求延遲時所同意的日期自動升級環境。
  • 您想要略過這個月的更新,因為您沒有時間測試每月更新。在此情況下,Oracle 會在下一個每月更新週期自動升級環境。
  • 您想要略過這個月或數個月的更新,因為要進行季度結帳或年終結帳。在此情況下,Oracle 會在您同意的日期或每月週期自動升級環境。

通常從內部部署移轉至 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的客戶都會使用升級延遲程序。在他們適應升級節奏之後,就會升級至主線,而不會要求升級延遲。

註:

目前月份的每週與緊急修補程式 (如果有的話) 將會繼續套用至環境。針對已要求延遲升級的月份,將不會進行任何更新。

每月更新通知仍會傳送給暫停升級之環境的服務管理員

延遲更新的影響

延遲更新的負面影響如下:

  • 未在每月週期更新的環境需花較多時間升級至主線。
  • 將生產環境升級至主要程式碼行之後,您將花較多時間進行測試 (您需要測試來自多個每月更新的功能與變更)。
  • 只有在環境升級至主要程式碼行之後,才會在環境套用安全性更新與錯誤修正。

如何指定升級延遲

設定升級延遲是使用 skipUpdate EPM Automate 命令執行的自助服務作業。

使用此命令時,您可以略過一或兩個近期每月更新。例如,如果環境處於 20.12 每月更新,則您可以略過 21.01 和 21.02 更新。在此情況下,您需要設定兩個升級延遲,一個適用於 21.01 每月更新,另一個則適用於 21.02 每月更新。您的環境將會更新為 21.03 每月更新循環中的主要程式碼行。您可以如下執行 skipUpdate 命令,以略過此範例案例中的更新:

epmautomate skipupdate add version=21.01 comment="Example comment"
epmautomate skipupdate add version=21.02 comment="Example comment"

如果您需要要求超過兩個每月更新的升級延遲:

  • 從要延遲升級的環境建立「提供意見」提交項目。請參閱建立提供意見提交項目

  • 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列其他資訊:
    • 要求延遲升級原因 (例如迴歸錯誤資訊、實作專案的關鍵階段、測試環境未測試、季度或年終結帳)。

    • 如果延遲升級不是因為迴歸錯誤,則提供 Oracle 可將環境合併回主要程式碼行的日期和月份。

    • 採用以下格式的正式要求:

      I, <Your name>, request Oracle to delay the upgrade of the environment <URL of the environment>.