要求將生產或測試環境回復至先前更新

如果已更新之生產或測試環境中的嚴重問題沒有立即可用的修正,您可以要求 Oracle 將環境回復至每月更新前的狀態。回復環境牽涉到清理環境、套用最後一個每月更新,然後重新載入來自上一個月的備份。

註:

Narrative Reporting 環境無法回復。

如何要求回復

若要要求回復,請執行下列動作:

  • 從需要回復的環境建立「提供意見」提交項目。請參閱建立提供意見提交項目

  • 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列其他資訊:

    • 導致需要回復之迴歸錯誤的詳細資訊

    • 有關環境何時可回復的資訊 (日期、時間及時區)。

    • 採用以下格式的正式要求:

      我,<您的姓名>,要求 Oracle 將環境 <環境的 URL> 回復至 <先前版本>。我瞭解回復環境將以我要求的版本重新建立、刪除目前的應用程式,並需要我從較舊的快照匯入應用程式,或從另一個環境複製應用程式。

      在要求中,<先前版本> 應指明 Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management 的先前版本,例如 Update 24.12。

    • 您要環境合併回的版本或日期。