解決 Financial Consolidation and Close 企業日記帳問題

適用於

Financial Consolidation and Close

如果遇到企業日記帳建立或過帳問題，請聯絡 Oracle 支援部門尋求協助。遵循下列步驟執行：

  • 使用「提供意見」公用程式收集必要資訊，供「Oracle 客戶服務部」用來識別和修正您的問題。自行決定是否同意將快照提交給 Oracle。請參閱建立提供意見提交項目。
  • 提交一個指出「提供意見」公用程式所建立之參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。在服務要求中，請回答下列問題：

    針對特設建立問題：

    1. 日記帳範本是否已成功部署到選取的期間？
    2. 登入的使用者是否在日記帳範本中列為特設使用者？
    3. 您使用哪一個畫面 (Financial Consolidation and Close 或 Oracle Smart View for Office) 建立特設？
    4. 是否所有使用者都遇到這個問題？
    5. 此問題是否是在最新的每月更新之後開始的？
    6. 第一次發現問題為何時？
    7. 是否有任何可能造成此問題的最近應用程式或使用方式變更？
    8. 這是否為重大停機？

    針對過帳問題：

    1. 使用的 ERP 過帳類型 (直接、使用 REST API 或使用 EPM Automate)。
    2. 使用的 ERP 系統 (Oracle Fusion ERP、Oracle NetSuite、Oracle E-business Suite (EBS)、SAP 或其他)。
    3. 如果是其他，則為 ERP 系統的名稱。
    4. 是否所有日記帳都遇到這個問題？
    5. 如果您嘗試將日記帳過帳，「過帳狀態」是什麼 (未過帳、準備過帳、過帳進行中、已過帳或失敗)。
    6. 目標 ERP 是否有通知停機時間？
    7. 此問題是否是在最新的每月更新之後開始的？
    8. 第一次發現問題為何時？
    9. 是否有任何可能造成此問題的最近應用程式或使用方式變更？
    10. 這是否為重大停機？