Financial Consolidation and Close 核准程序問題疑難排解

適用於

Financial Consolidation and Close

鎖定實體時發生無效資料錯誤

您可能在鎖定實體時收到無效資料錯誤。可能因下列原因而發生此錯誤：

• 您未鎖定目標實體或其子代的前一個期間。
• 您未鎖定此目標實體或其子代之目前年度的先前期間。

如果您要使用核准卡來鎖定實體，請按一下錯誤訊息來檢視錯誤詳細資料。

將實體解除鎖定時發生無效資料錯誤

您可能在解除實體鎖定時收到無效資料 錯誤。如果此目標實體或其子代當前年份的任何未來期間被鎖定，則可能會發生此錯誤。

如果您要使用核准卡將實體解除鎖定，請按一下錯誤訊息來檢視錯誤詳細資料。

進行核准程序時發生間歇性失敗

有時，「鎖定」、「解除鎖定」、「呈報」及「核准」等核准程序會間歇地失敗。

因應措施：從核准卡起始動作之後，請勿重複地重新整理頁面。請等待一下，讓動作完成，然後再重新整理頁面。

啟動實體時發生失敗：定義模糊的自動使用者錯誤

只有「服務管理員」可以啟動實體來進行核准程序。核准「啟動」程序會為實體指派擁有者，並將其放在升階途徑的正確位置。如果下列兩個條件都成立，「啟動」程序就不會將擁有者指派給目標實體：

• 您未將擁有者指派給「核准單位階層」的根層級
• 您未將擁有者指派給根層級內的子代實體

為避免發生此錯誤，請確保至少將一個擁有者指派給「核准單位階層」的根層級實體。這可讓所有沒有指派之擁有者的子代從根實體繼承擁有者指派。

尋求協助

完成先前的疑難排解步驟之後，如果未修正問題，則請複查下列因素，然後向 Oracle 尋求協助：

• 使用「提供意見」公用程式收集必要資訊，供「Oracle 客戶服務部」用來識別和修正您的問題。自行決定是否同意將快照提交給 Oracle。請參閱建立提供意見提交項目。
• 提交一個指出「提供意見」公用程式所建立之參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。

  在服務要求中，請回答下列問題：

  1. 此問題是否是在最新的每月更新之後開始的？
  2. 第一次發現問題為何時？(必要)
  3. 是否有任何可能造成此問題的最近應用程式或使用方式變更？
  4. 是否有任何其餘的中繼資料驗證錯誤？如果有，為什麼您無法清除它們？
  5. 您是否是從 Oracle Hyperion Financial Management 移轉？
  6. 這是否為重大停機？