報表問題疑難排解

適用於

Planning、Planning 模組、FreeForm、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Enterprise Profitability and Cost Management、Narrative Reporting、Sales Planning，以及 Strategic Workforce Planning。

如果您在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中遇到報表相關錯誤或效能問題，請向 Oracle 客戶服務部尋求協助。

Note:

如果您的問題與 Financial Reporting 報表有關，請參閱診斷 Financial Reporting 報表錯誤和效能問題。
  • 使用「提供意見」公用程式收集必要資訊，供「Oracle 客戶服務部」用來識別和修正您的問題。請參閱建立提供意見提交項目。

    請自行決定是否同意提交應用程式快照，授權 Oracle 取得環境的維護快照使用權。

  • 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。在服務要求中，請回答下列問題：
    • 此問題是否是在最新的每月更新之後開始的？
    • 第一次發現問題為何時？
    • 是否有任何可能造成此問題的最近應用程式或使用方式變更？
  • 請連同服務要求一併提供下列資訊：
    • 最後一次報表如預期般運作或執行時的環境快照 (如果有的話)。
    • 發生問題的物件類型 (報表、報表簿、散發定義或快照報表)。
    • 報表或報表簿名稱。如果問題是在報表簿，則請識別發生問題的報表。
    • 包含問題的列和欄。
    • 所有 POV。
    • 所使用的使用者和替代變數。
    • 預期與實際報表產生時間。
    • 這是否為重大停機。