尋求協助

將報表最佳化以縮減 MDX 要求數之後，如果效能沒有改善或是報表中有錯誤，請向 Oracle 支援部門尋求協助：

• 使用「提供意見」公用程式收集必要資訊，供「Oracle 客戶服務部」用來識別和修正您的問題。自行決定是否同意將快照提交給 Oracle。請參閱建立提供意見提交項目。
• 提交一個指出「提供意見」公用程式所建立之參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。

  在服務要求中，請回答下列問題：

  1. 此問題是否是在最新的每月更新之後開始的？
  2. 第一次發現問題為何時？
  3. 是否有任何可能造成此問題的最近應用程式或使用方式變更？

  請提供下列資訊與服務要求：

  • 最後一次財務報表如預期般運作或執行時的環境快照 (如果有的話)。
  • 報表或報表簿名稱。如果是報表簿，則請識別具有問題的報表。
  • 所有 POV。
  • 所使用的使用者和替代變數。
  • 包含問題的列和欄。
  • 預期與實際報表產生時間。
  • 這是否為重大停機。