處理導覽流程問題

適用於

Planning、Planning 模組、FreeForm、Financial Consolidation and Close、Tax Reporting、Account Reconciliation、Profitability and Cost Management、Enterprise Profitability and Cost Management、Narrative Reporting、Sales Planning，以及 Strategic Workforce Planning。

常見錯誤和其解決步驟

下列是常見回報的錯誤：

• 目標連線與來源不屬於相同識別網域。

  請確定目標連線和來源位於相同網域。

• 目標和來源的產品版本不同。

  建立連線之前，請確保來源和目標產品版本相同。例如，您無法設定 20.04 Planning 與 20.03 Financial Consolidation and Close 之間的連線。

• 您無法建立連線。

  確定已將您指派給服務管理員預先定義角色。只有服務管理員才能建立連線。

• 目標連線沒有商業程序或應用程式。

  在目標環境中建立商業程序，然後再試一次。

• 使用者名稱或密碼無效。
  • 如果您要設計連線，則請確定您以服務管理員身分登入。
  • 僅限傳統環境：確保服務管理員欄位中的值前面加上網域名稱 (格式為 DOMAIN_NAME.USERNAME)。

    僅限 OCI 環境：確保服務管理員欄位中的值只包含使用者名稱 (前面沒有加上網域名稱)。

  • 確定連線定義中所使用的密碼未過期。
  • 不要編輯網域欄位。網域會自動由 URL 填入。如果 URL 中沒有網域，則網域欄位會保留空白。
• 提供的 URL 不適用於 <選取的提供者類型名稱> 類型的商業程序。

  URL 不適用於所選取提供者支援的商業程序。例如，使用者已選取 Sales Planning 提供者類型，但 URL 是用於 Financial Consolidation and Close 商業程序，而此商業程序使用 EPM Cloud 提供者。

• 找不到您嘗試連線的目標。
  • 確保 URL 有效。
  • 確保 URL 沒有環境定義 (例如 https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com，而不是 https://epm-idDomain.epm.dataCenterRegion.oraclecloud.com/epmcloud)。
• 由於非預期的錯誤，無法建立連線。

  如需相關資訊，請參閱管理手冊 (位於 Cloud 文件) 中的「在 EPM Cloud 中連線訂閱」。

  • 目標環境已停止運作。
  • 目標環境處於維護模式。
  • 目標環境正在執行每日維護，在維護程序完成之前無法使用。
  • 目標環境 URL 不是信任網站，因此拒絕存取。

其他錯誤和解決方案

您看不到卡、頁籤或叢集。

若要確認您是否可以存取卡、頁籤或叢集，請在遠端環境中完成這些作業。

• 按一下資料卡，並確認您可以存取和啟動關聯的表單。
• 按一下儀表板卡，並確認您可以存取和啟動儀表板。
• 按一下報表卡，並確認您可以存取和啟動報表。

自訂導覽流程來連線 EPM Cloud 環境時，有時會看不到已連線的物件。以下是一些常見的原因：

• 目標環境停止運作，例如執行例行每日維護。
• 連線定義中提供的密碼已過期。
• 連線中提供的使用者名稱不再指派給服務管理員預先定義角色。
• 其中一個環境的產品版本已變更；例如 20.03.xxx 和 20.04.xxx 版本的 EPM Cloud 環境無法通訊；兩個環境的版本必須相同。

  請注意下列事項：

  • 僅版本號碼的前四位數才會受此版本限制。
  • 此版本限制會影響擁有多個 EPM Cloud 環境的客戶，以及在給定環境上可能已停止接收每月更新的客戶。
• 已在目標環境上刪除所參照的導覽流程，或發生下列其中一項：
  • 已刪除參照的導覽流程物件 (卡、頁籤或叢集)。
  • 已刪除或重新命名來自目標流程的參照物件。
  • 已撤銷目前登入的使用者對於給定物件的存取權。

解決顯示警告圖示的導覽流程

檢視導覽流程清單時，您可能會看到導覽流程顯示警告圖示 並且不在作用中。發生這種情況是因為與導覽流程關聯的群組已被刪除。您需要先編輯導覽流程以將其與其他群組或角色關聯，才能啟動導覽流程。

若要解決導覽流程，請執行下列動作：

1. 開啟導覽流程頁面。請參閱管理 Planning 中的檢視及使用導覽流程。
2. 按一下顯示警告圖示 之導覽流程的名稱。
3. 1. 對於指派對象，按一下 將導覽流程指派給一組使用者或某個角色，然後按一下儲存並關閉。
   2. 啟動導覽流程。請參閱管理 Planning中的啟動和停用導覽流程。

   若要重新載入導覽流程，並檢視設計時間的變更，請參閱管理 Planning 中的重新載入導覽流程。

解決已啟用 IP 允許清單之環境中的導覽流程失敗

如果目標環境已設定 IP 允許清單，則當您從來源環境連線時，可能會收到錯誤。若要修正此問題，請參閱 EPM Cloud 資料中心和區域的輸出 IP 位址，以識別來源環境的輸出 IP 位址，然後將其新增至目標環境的允許清單。

如何尋求協助

如果先前各小節中的資訊都無法解決您的問題，則請聯絡 Oracle 以尋找協助。