管理內容升級問題

Planning 模組、Account Reconciliation、Financial Consolidation and Close 及 Tax Reporting 商業程序可能會在每月更新程序完成後執行內容升級。本節說明如何管理內容升級問題。

適用於

Planning 模組、Account Reconciliation、Financial Consolidation and Close 及 Tax Reporting。

內容更新可傳播環境的每日維護期間所帶來的變更，而且與環境的每月更新同時發生。如果需要內容升級，則 Oracle 會建立、排程和執行內容升級工作。

如果內容升級失敗，則未使用 REST API 和 EPM Automate 的所有人都會無法存取環境。

最佳作法

在排定的每月更新之前，執行資料庫重新整理。

每月更新一般都排定於第一個星期五 (針對測試環境) 和第三個星期五 (針對生產環境)。確定全新資料庫重新整理在每月更新減少內容升級問題之前完成。

解決資料庫重新整理失敗

Oracle 會在內容升級期間重新整理資料庫。不同的立方體重新整理工作可能會在資料庫重新整理期間執行。應用程式自訂項目 (例如，對大綱和中繼資料進行不完整的變更) 可能會導致立方體重新整理工作失敗。如果內容升級因無法完成資料庫重新整理而失敗，則請複查失敗的「立方體重新整理」工作，以識別重新整理失敗的原因。修正立方體重新整理失敗的基礎原因之後，請重新執行失敗的工作以完成資料庫重新整理。

若要解決內容升級期間的資料庫重新整理失敗，請執行下列動作：

  1. 以服務管理員身分登入環境。
  2. 從「首頁」的「應用程式」卡中，選取工作。

    隨即會顯示工作主控台。

  3. 在最近的活動中，按一下失敗的重新整理資料庫工作，例如，Financial Consolidation and Close 的 RefreshDataBase_PostProcess_Rates。

    工作詳細資料畫面會顯示重新整理失敗之立方體的相關資訊，並指出失敗原因。

  4. 更正導致立方體重新整理失敗的問題。如果失敗是由未完成的自訂所導致，則請予以移除或完成。
  5. 在工作主控台中，按一下失敗工作列中的動作 動作，然後選取執行。

解決與其他排定活動的衝突

一般而言，內容升級工作會在每日維護完成之後執行 12 個小時。不過，可以自訂開始時間。請參閱管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門 中的設定內容升級開始時間。

內容升級排定於當月第一個和第三個星期五時，請不要在該期間排定其他活動 (例如已使用 REST API、EPM Automate 和 Groovy 指令碼起始的活動)。

如何尋求協助

如果先前各小節中的資訊都無法解決您的問題，則請聯絡 Oracle 以尋找協助。

  1. 建立「提供意見」提交項目，當中包含動作的螢幕擷取畫面以及錯誤 (如果在升級程序期間顯示的話)。

    請自行決定是否同意提交應用程式快照，授權 Oracle 取得環境的維護快照使用權。請參閱建立提供意見提交項目。

  2. 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。將其他所需螢幕擷取畫面附加至服務要求。在服務要求中，指定：
    • 此問題是否是在最新的每月更新之後開始的？
    • 這是否為重大停機。