管理內容升級問題

Planning 模組、Account ReconciliationFinancial Consolidation and Close 業務程序可能會在每月更新程序完成之後執行內容升級。

內容更新可傳播環境的每日維護期間所帶來的變更,而且與環境的每月更新同時發生。如果需要內容升級,則 Oracle 會建立、排程和執行內容升級工作。

如果內容升級失敗,則未使用 REST API 和 EPM Automate 的所有人都會無法存取環境。

最佳作法

在排定的每月更新之前,執行資料庫重新整理。

每月更新一般都排定於第一個星期五 (針對測試環境) 和第三個星期五 (針對生產環境)。確定全新資料庫重新整理在每月更新減少內容升級問題之前完成。

解決資料庫重新整理失敗

Oracle 會在內容升級期間重新整理資料庫。不同的立方體重新整理工作可能會在資料庫重新整理期間執行。應用程式自訂項目 (例如,對大綱和中繼資料進行不完整的變更) 可能會導致立方體重新整理工作失敗。如果內容升級因無法完成資料庫重新整理而失敗,則請複查失敗的「立方體重新整理」工作,以識別重新整理失敗的原因。修正立方體重新整理失敗的基礎原因之後,請重新執行失敗的工作以完成資料庫重新整理。

若要解決內容升級期間的資料庫重新整理失敗,請執行下列動作:

  1. 服務管理員身分登入環境。
  2. 從「首頁」的「應用程式」卡中,選取工作

    隨即會顯示工作主控台

  3. 最近的活動中,按一下失敗的重新整理資料庫工作,例如,Financial Consolidation and CloseRefreshDataBase_PostProcess_Rates

    工作詳細資料畫面會顯示重新整理失敗之立方體的相關資訊,並指出失敗原因。

  4. 更正導致立方體重新整理失敗的問題。如果失敗是由未完成的自訂所導致,則請予以移除或完成。
  5. 工作主控台中,按一下失敗工作列中的動作 動作,然後選取執行

解決與其他排定活動的衝突

一般而言,內容升級工作會在每日維護完成之後執行 12 個小時。不過,可以自訂開始時間。請參閱 管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門 中的設定內容升級開始時間

內容升級排定於當月第一個和第三個星期五時,請不要在該期間排定其他活動 (例如已使用 REST API、EPM Automate 和 Groovy 指令碼起始的活動)。

如何尋求協助

如果先前各小節中的資訊都無法解決您的問題,則請聯絡 Oracle 以尋找協助。

  1. 建立「提供意見」提交項目,當中包含動作的螢幕擷取畫面以及錯誤 (如果在升級程序期間顯示的話)。

    請務必同意提交應用程式快照,以授權 Oracle 存取環境的維護快照。請參閱建立提供意見提交項目

  2. 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。將其他所需螢幕擷取畫面附加至服務要求。在服務要求中,指定:

    • 您是否處於生產階段 (而非實作或測試)。
    • 此問題是否將使您無法執行重要企業運作;例如,使您無法關閉目前財務週期或建立緊急報表以進行管理。