要求增加容量

當您發生效能問題時,請一律參照本文件中的適當小節來疑難排解這些問題。如果您無法自行修正問題,請向 Oracle 尋求協助。

例如,如果商業規則的執行效能不符合您的預期,則請遵循商業規則錯誤和效能疑難排解中的指示來修正問題,或將它回報給 Oracle。在極少的情況下,如果問題是環境上的資源短缺 (例如,處理裝置、記憶體或快取),則您可以要求 Oracle 增加資源。

  1. 選擇性:產生 Fiddler 追蹤。

    如果整體效能比預期差,則請產生您階段作業的 Fiddler 追蹤。

    請參閱使用 Fiddler 來擷取診斷資訊

    如需設定 Fiddler 以擷取 HTTPS 流量的詳細資訊,請觀看此簡介影片。

    「影片」圖示 簡介影片

    如果您無法產生階段作業的 Fiddler 追蹤檔,請參閱使用瀏覽器來收集網路效能追蹤,以取得有關使用瀏覽器來收集網路追蹤的資訊。

  2. 建立「提供意見」提交項目。請務必同意提交應用程式快照,以允許 Oracle 存取環境的維護快照。請參閱建立提供意見提交項目

  3. 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列其他資訊:

    • 花費時間比預期長之活動的詳細資料。

    • Fiddler 追蹤檔或網路診斷 HAR 檔。

    • 如果活動先前的效能達到預期,則包含效能尚令人滿意時的日期、時間及時區。

    • 最後一次效能尚令人滿意時的環境快照 (如果可用)。

    • 自上次效能尚令人滿意之後,您所進行的應用程式變更。

    • 您是否處於生產階段 (而非實作或測試)。

    • 此問題是否將使您無法執行重要企業運作;例如,使您無法關閉目前財務週期或建立緊急報表以進行管理。

      如果判斷因容量不足所造成的問題,則 Oracle 將會增加環境容量。因為增加容量需要重新啟動可管理環境的「作業系統」,所以 Oracle 會透過服務要求與您合作,以協調可增加容量的日期和時間。