要求增加容量

當您發生效能問題時，請一律參照本文件中的適當小節來疑難排解這些問題。如果您無法自行修正問題，請向 Oracle 尋求協助。

例如，如果商業規則的執行效能不符合您的預期，則請遵循商業規則錯誤和效能疑難排解中的指示來修正問題，或將它回報給 Oracle。在極少的情況下，如果問題是環境上的資源短缺 (例如，處理裝置、記憶體或快取)，則在對環境的審查判斷該環境已遵循最佳作法時，Oracle 將會增加資源。

在大多數情況下，增加資源無助於提升環境的效能。活動報表中識別的 CPU 和記憶體使用率接近 100% 不一定表示新增更多 CPU 和記憶體會提升效能，例如，如果您的設計建立了過高的 CPU 執行緒數量要求。

如果您認為增加資源會有幫助，請要求 Oracle 為您的環境增加資源

1. 選擇性：產生 Fiddler 追蹤。

   如果整體效能比預期差，則請產生您階段作業的 Fiddler 追蹤。

   請參閱使用 Fiddler 來擷取診斷資訊。

   如需設定 Fiddler 以擷取 HTTPS 流量的詳細資訊，請觀看此簡介影片。

   簡介影片

   如果您無法產生階段作業的 Fiddler 追蹤檔，請參閱使用瀏覽器來收集網路效能追蹤，以取得有關使用瀏覽器來收集網路追蹤的資訊。

2. 建立「提供意見」提交項目。請自行決定是否同意提交應用程式快照，讓 Oracle 取得環境的維護快照使用權。請參閱建立提供意見提交項目。
3. 建立識別「提供意見」參照號碼的技術服務要求。請參閱提交技術服務要求。服務要求必須包含下列其他資訊：
   • 花費時間比預期長之活動的詳細資料。
   • Fiddler 追蹤檔案或網路診斷 HAR 檔案 (如果您在步驟 1 中建立了一個)。
   • 如果活動先前的效能達到預期，則包含效能尚令人滿意時的日期、時間及時區。
   • 最後一次效能尚令人滿意時的環境快照 (如果可用)。
   • 自上次效能尚令人滿意之後，您所進行的應用程式變更。
   • 這是否為重大停機。

如果對環境的審查判斷是因容量不足所造成的問題，則 Oracle 將會增加環境容量。因為增加容量需要重新啟動可管理環境的「作業系統」，所以 Oracle 會透過服務要求與您合作，以協調可增加容量的日期和時間。