Oracle EloquaからSalesforceへのデータ・エクスポート
重要: Salesforceネイティブ統合は、2021年2月1日に非推奨になります。お客様は、
統合環境では、プログラム・ビルダーと外部コールを使用してSalesforceが更新されます。Oracle Eloquaでイベントが発生するたびに、Oracle EloquaデータがSalesforceに送信されます。たとえば、コンタクトがOracle Eloquaフォームを提出すると(イベント)、フォーム処理ルールに従ってコンタクトが更新プログラムに追加されます。Salesforceにコンタクトが存在する場合は、常に、Oracle Eloquaによってその情報が更新されます。Oracle Eloquaによって、実装設定に基づいてリードが作成されます。送信されるデータは実装設定の内容によって異なります。
Oracle Eloquaでは、SalesforceレコードID (CRM ID)を使用してSalesforceレコード間の関係が保たれます。Salesforceからインポートされた各レコードのCRM IDは、Oracle Eloquaで作成または更新されたそれぞれ対応するレコードに保持されます。
次の表は、各種データの同期に関するキー詳細を示しています。
| Oracle Eloquaデータ | 詳細 |
|---|---|
| リード | フォーム提出、リスト・アップロード、マーケティング・キャンペーンなどのイベントを通じて新しいコンタクトがCRM更新プログラムに追加されると、Salesforceにリードが作成されます。
注意: リードの割当はSalesforceで厳格に管理され、Oracle Eloquaでリードが作成されたときにトリガーできます。 |
| コンタクト | コンタクト・レコードにSalesforceコンタクトIDがある場合は、Oracle EloquaからSalesforceにコンタクト・データが送信されます。Oracle EloquaによってSalesforceに新しいコンタクトが作成されることはありません。
コンタクト・レコードにSalesforceコンタクトIDがない場合は、Oracle EloquaによってSalesforceに新しいリードが作成されます。 |
| マーケティング・アクティビティ | Oracle Eloquaで生成された特定のアクティビティ(Eメール・オープンやEメール・クリックスルーなど)は、Salesforceの既知のリードやコンタクトの完了タスクとして、Salesforceアクティビティ・オブジェクトにエクスポートできます。 クローズド・ループ・レポートを実装することによって、キャンペーン・データやレスポンス・データを統合できます。 |
| Account | Oracle Eloquaからデータが同期されても、Salesforce内のアカウントは更新されません。 |