Accountübergreifende Kampagnenstandardwerte

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So verwenden Sie die Seite Kampagnenstandardwerte:

Wählen Sie in der seitlichen Navigationsleiste die Option Account aus. (Wenn die seitliche Navigationsleiste nicht angezeigt wird, klicken Sie auf das Symbol .)
Wählen Sie Kampagnenverwaltung aus, und wählen Sie anschließend Kampagnenstandardwerte aus. (Diese Optionen werden nicht angezeigt? Informationen hierzu finden Sie im Thema Änderungen bei der Accountverwaltung.)
Geben Sie die Standardeinstellungen an, wie im folgenden Abschnitt beschrieben. Beachten Sie, dass Kampagnenersteller viele dieser Einstellungen überschreiben können, wenn sie einzelne Kampagnen erstellen oder bearbeiten.
Wenn Sie die Änderungen abgeschlossen haben, klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern, oder klicken Sie auf Änderungen verwerfen, um das Formular auf die zuletzt gespeicherten Änderungen zurückzusetzen.

Accountübergreifende Kampagnenoptionen

Im folgenden Abschnitt werden accountübergreifende Kampagnenstandardeinstellungen beschrieben, die nur von Accountadministratoren definiert werden und auf die nur Accountadministratoren zugreifen können:

Hinweis: Beschreibungen aller anderen Optionen, die vom Kampagnenersteller für jede Kampagne festgelegt werden können, finden Sie unter Kampagnenoptionen festlegen.

E-Mail-Header

Kampagnenersteller können für die E-Mail-Header ihrer Kampagnendokumente unter folgenden Optionen wählen.

Absendername - Geben Sie für alle Kampagnen einen Standardwert für den Absendernamen ein. Dieser Name kann von jedem Kampagnenersteller geändert werden.
Absenderadresse – Wählen Sie die Standard-E-Mail-Adresse aus, die für alle Kampagnen als Absenderadresse verwendet werden soll. Diese Adresse wird immer dann verwendet, wenn eine E-Mail wieder beim Absender eingeht, nachdem sie aus einem beliebigen Grund nicht an den angegebenen Empfänger zugestellt werden konnte.
Antwortadresse – Wählen Sie die Standard-E-Mail-Adresse aus, die immer dann verwendet werden soll, wenn ein E-Mail-Empfänger auf eine Kampagnennachricht antwortet.
- Um einem bestimmten Benutzer die Bearbeitung von Kampagnenantwortadressen zu verweigern, bearbeiten Sie den Benutzer, und stellen Sie sicher, dass der Benutzer einer anderen Rolle als "E-Mail-Marketingdirektor" oder "E-Mail-Marketingmanager" zugewiesen ist. (Beide dieser Rollen können Kampagnenantwortadressen bearbeiten.) Wenn Ihr Account Legacy-Rollen verwendet, stellen Sie sicher, dass für den Benutzer die Option "Bearbeiten von Antwortadresse nicht möglich" (Standard) aktiviert ist.
- Wenn eine Antwortadresse ein Textersetzungsfeld ( $fieldName$ ) enthält, muss dieses Feld in der Verteilerliste oder der ergänzenden Datenquelle, die der Kampagne zugeordnet ist, vorhanden sein.
- So legen Sie Antwortadressen fest: Wählen Sie Account aus dem seitlichen Navigationsmenü aus, wählen Sie Kampagnenmanagement aus, und wählen Sie anschließend Automatische Zuordnung von Antwortadressen aus. (Diese Optionen werden nicht angezeigt? Informationen hierzu finden Sie im Thema Änderungen bei der Accountverwaltung.)
Wählen Sie mindestens eine Bcc-Adresse als Standard-Bcc-Empfänger aus.

Allgemeine Optionen

Nachricht mit UTF-8-Codierung senden - Sendet die Nachricht mit UTF-8-Codierung.
HTML-Öffnungen tracken - Erfasst die Öffnungen im Log "Gesendet" und gibt an, wann der jeweilige Empfänger mit HTML-Fähigkeit die Nachricht geöffnet hat. Um HTML-Öffnungen zu tracken, platziert Oracle Responsys ein Pixel zum Tracken von Öffnungen am Anfang oder am Ende der Nachricht. Standardmäßig wird das Pixel ans Ende der Nachricht gestellt. Sie können aber auswählen, dass das Pixel an den Anfang gestellt wird.
Tipp: Einige Mobilgeräte kürzen Nachrichten, wenn der Inhalt zu lang ist. Wenn das HTML-Öffnungspixel am Ende platziert ist, wird das Öffnungsereignis nicht registriert. Sie können das Pixel aus diesem Grund an den Anfang stellen.
Bei Auswahl dieser Option werden hilfreiche Informationen immer dann speziellen Tabellen Ihres Accounts hinzugefügt, wenn Empfänger die Nachricht in einem E-Mail-Programm mit HTML-Unterstützung öffnen. Diese Option hat keine unerwünschten Nebenwirkungen. Es empfiehlt sich, sie für die meisten Kampagnen zu aktivieren.
Hinweis: Wenn der HTML-fähige Empfänger eine Multipart-alternative E-Mail erhalten hat, wird der Öffnungsvorgang in der Spalte "Multi" des Echtzeitberichts vermerkt. Wenn der Empfänger eine reine HTML-E-Mail erhalten hat, wird der Öffnungsvorgang in der Spalte "HTML" des Echtzeitberichts vermerkt.
Konvertierungen tracken - Gilt nur für Kampagnen, in denen Linktracking aktiviert ist. Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie die Konvertierung aufzeichnen, wenn ein Empfänger auf einen Link in der E-Mail klickt und so auf eine bestimmte Webseite gelangt (die Konvertierungsbestätigungsseite).
Hinweis: Die Seite für die Konvertierungsbestätigung muss eine der auf der Seite für Kampagnen-URLs verfügbaren Konvertierungstracking-URLs enthalten. Weitere Informationen zu Konvertierungen finden Sie unter Erläuterungen zum Konvertierungstracking.
Wenn nicht bekannt ist, ob ein Empfänger HTML-formatierte E-Mails lesen kann, Text anstelle von Multipart-E-Mails versenden - Stellt sicher, dass alle Nachrichten korrekt angezeigt werden.

Normalerweise erhalten Empfänger bei unbekannter HTML-Fähigkeit Multipart-Nachrichten (MIME). MIME bedeutet, dass sowohl der HTML- als auch der Textteil einer E-Mail-Nachricht in einer einzigen E-Mail gesendet werden. Von der E-Mail-Software wird dann entsprechend die HTML- oder Nur-Textversion der Nachricht angezeigt. Der Anteil an E-Mail-Programmen, die MIME-E-Mails nicht unterstützen, ist sehr gering. Wenn Sie diese Option auswählen, wird die E-Mail in diesen Fällen als Text angezeigt.

Wenn Sie diese Option auswählen, beachten Sie Folgendes:
Ihre Liste muss ein Feld mit der Bezeichnung "E-Mail-Unterstützung" enthalten. Wenn dieses Feld keinen Wert enthält, geht Oracle Responsys davon aus, dass nicht bekannt ist, ob das E-Mail-Programm des Empfängers HTML-E-Mails lesen kann. Deswegen wird die E-Mail Empfängern, deren E-Mail-Programm eigentlich HTML-Nachrichten unterstützt, stattdessen im Nur-Textformat angezeigt.
Oracle Responsys kann nicht automatisch erkennen, ob das E-Mail-Programm des Empfängers HTML-E-Mails lesen kann.
Ihre Kampagne muss ein Textdokument enthalten. Andernfalls sendet Oracle Responsys die HTML-E-Mail.
Inline-Medien aktivieren - fügt die Fähigkeit hinzu, Inline-Medien zu senden.

Abmeldeoptionen

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um dem Empfänger die Abmeldeoptionen anzuzeigen:

Die Schaltfläche "Opt-out" nicht im Footer-Bereich der Nachricht platzieren. (Die Hauptnachricht muss den Empfängern angemessene Opt-out-Möglichkeiten bieten.) - Steht nicht für jeden Account zur Verfügung. Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie ein eigenes Abmeldeverfahren anbieten (normalerweise ein Link im Nachrichtentext).
Die Schaltfläche "Opt-out" mit der Standardaktion für sofortige Abmeldung per Mausklick verknüpfen - Empfänger-E-Mail-Adressen werden in einer Tabelle gespeichert. Marketer müssen diese Tabelle als Unterdrückungsliste für zukünftige Kampagnen verwenden.
Die Schaltfläche "Opt-out" mit folgendem Formular verlinken - Öffnet das ausgewählte Formular, wenn ein Empfänger auf die Schaltfläche "Opt-out" klickt. In diesem Formular findet der Empfänger normalerweise Möglichkeiten für Opt-in und Opt-out vor. So können zukünftige Kampagnen besser auf seine Präferenzen abgestimmt werden.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen List-Unsubscribe-Header in Nachricht einfügen, um eine Abmeldeschaltfläche in den E-Mail-Header einzufügen. Durch das Einfügen eines List-Unsubscribe-Headers gibt es weniger Spambeschwerden, und die Zustellbarkeit für unterstützende ISP-E-Mail-Clients wird verbessert.

Hinweis: Wenn ein Empfänger eine E-Mail automatisch an einen Empfänger weiterleitet, der sich nicht auf Ihrer Liste befindet, und dieser zweite Empfänger auf die Abmeldeschaltfläche klickt, wird der ursprüngliche Empfänger abgemeldet.

Optionen für das Schließen der Kampagne

Wählen Sie eine der folgenden Standardverhaltensweisen für das automatische Schließen aus:

Nicht automatisch schließen - Die Kampagne bleibt auf unbestimmte Zeit oder bis zum manuellen Schließen geöffnet.
Automatisch schließen (Tage nach Start) - Geben Sie die Standardanzahl an Tagen nach einem Start an, in denen eine Kampagne vor dem automatischen Schließen live bleibt.
Automatisch schließen (Tage nach letzter Antwort) - Geben Sie die Standardanzahl an Tagen an, die ohne Antwort der Empfänger vergehen sollen und nach denen eine Kampagne geschlossen wird.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Umleitungs-URL, und geben Sie die URL in das dafür vorgesehene Feld ein. Dieser Link leitet Empfänger um, die in einer Nachricht einer geschlossenen Kampagne auf einen Link klicken. Wenn Sie keine standardmäßige Umleitungs-URL festlegen, erhalten Empfänger eine Meldung, laut der "keine Antworten mehr entgegengenommen werden", wenn sie auf einen Link in einer Nachricht einer geschlossenen Kampagne klicken.

Benutzerdefinierte X-Header

Mit X-Headern können Sie weitere Trackinginformationen in einer E-Mail-Nachricht platzieren. X-Header können in verschiedenen Situationen erforderlich sein - von Authentifizierungsservices bis hin zu Posteingangsüberwachungsservices.

X-Header ähneln den Absender- und Antwortheadern einer E-Mail, lassen sich jedoch benutzerdefiniert anpassen.

So fügen Sie benutzerdefinierte X-Header hinzu:

Geben Sie im Feld X-Header-Name den Namen des X-Headers ein.
Geben Sie im Feld X-Header-Wert den Wert des X-Headers ein.
Klicken Sie zum Hinzufügen weiterer X-Header auf Weitere hinzufügen.