E-Mail-Kampagnendesigner - Zusätzliche Einstellungen

Wichtig: Diese Informationen gelten für den E-Mail-Kampagnendesigner. Dieser ist für neue, nach Release 19C erstellte Accounts und im Rahmen der kontrollierten Verfügbarkeit für vorhandene Accounts aktiviert. Um Zugriff auf diese Funktion für vorhandene Accounts anzufordern, melden Sie sich bei My Oracle Support an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage. Wenn der Kampagnendesigner noch nicht für Ihren Account eingeführt wurde, finden Sie weitere Informationen unter E-Mail-Kampagnenarbeitsmappe verwenden.

Informationen zu den Unterschieden zwischen dem E-Mail-Kampagnendesigner und der alten E-Mail-Kampagnenarbeitsmappe finden Sie unter Änderungen am E-Mail-Kampagnendesigner. Eine Aufschlüsselung der neuen visuellen Darstellungen im Kampagnendesigner finden Sie unter Visuelle Darstellungen im E-Mail-Kampagnendesigner - Überblick.

Im Bereich Zusätzliche Einstellungen im Kampagnendesigner können Sie Ihre Kampagnenoptionen einrichten. Klicken Sie auf Bild des Symbols "Einblenden", um den Bereich Zusätzliche Einstellungen einzublenden. Um die Änderungen im Bereich zu verwerfen, klicken Sie auf Abbrechen. Um die Änderungen zu speichern, klicken Sie auf Speichern.

Sie können folgende Optionen konfigurieren:

Kampagneneinstellungen und -tracking

Geben Sie einige Hintergrundinformationen zu den Einstellungen und zum Tracking Ihrer Kampagne an:

Empfängergebietsschema

Wichtig: Diese Option ist nur verfügbar, wenn sie für Ihren Account aktiviert ist.

Ein Gebietsschema definiert die Sprache, das Land und alle anderen Einstellungen des Benutzers (z.B. Formate zum Anzeigen von Datum, Uhrzeit und Währung), die der Benutzer anzeigen möchte. Im Footer der Nachricht und auf verschiedenen Antwortseiten (z.B. Opt-out-Bestätigungsnachrichten) wird das Empfängergebietsschema verwendet. Alle Nachrichtentexte verwenden denselben Zeichensatz wie das Empfängergebietsschema. Die verfügbaren Gebietsschemas des Empfängers werden vom Accountadministrator auf der Seite "Accountverwaltung" festgelegt.

Externer Kampagnencode

Dieser Code wird für die Zuordnung einer Oracle Responsys-Kampagne zu einer Kampagne in einem anderen System verwendet, zum Beispiel einem Webanalyse- oder CRM-System.

UTF-8-Codierung

Durch die UTF-8-Codierung ist sichergestellt, dass alle Zeichensätze in der Kampagne korrekt angezeigt werden. Verwenden Sie diese Codierung für Nachrichten, die möglicherweise Zeichen aus mehreren Zeichensätzen enthalten. Beispiel: Eine Kampagne für das russische Gebietsschema kann Text im Zeichensatz windows-1251 sowie im Zeichensatz koi8-r entahlten.

Keitai-Kampagne

Keitai ist ein japanisches E-Mail-Format, das häufig auf Feature Phones verwendet wird. Keitai-Kampagnen versenden Bilder inline und nicht als Anhänge. Außerdem verwenden sie im Nachrichtentext eine HTML-Untergruppe.

Warnungen zur Barrierefreiheit

Mit Warnungen zur Barrierefreiheit können Sie E-Mail-Nachrichten erstellen, mit denen Empfänger mit Sehbehinderung den Inhalt mit Bildschirmsprachausgaben lesen können. Wählen Sie diese Option aus, um Warnungen anzuzeigen, wenn Sie eine Kampagne validieren. Im Dialogfeld "Validierung" werden Warnungen angezeigt, wenn die folgenden Tags, die von Bildschirmsprachausgaben verwendet werden, nicht definiert sind:

  • Fehlende <alt>-Tags für Bilder: Bildschirmsprachausgaben verwenden diese Tags, um das Bild zu beschreiben.
  • Fehlende <data>-Labels für Tabellen: Diese Labels geben an, ob es sich bei den Tabellen um Daten oder ein Layout handelt, oder weisen an, wie Bildschirmsprachausgaben den Inhalt interpretieren sollen.
  • Fehlende Sprachattribute: Diese Attribute geben die Sprache der Seite für Bildschirmsprachausgaben an.

Cross-Site Scripting

Bei XSS-Angriffen wird Schadcode an Benutzer gesendet. Dieser Code kann dann auf alle Cookies, Sessiontoken oder andere sensible Daten zugreifen, die der Browser speichert. Der Code kann beispielsweise Benutzer ohne deren Wissen von Ihrer Website auf Webseiten von Angreifern umleiten. Um XSS-Angriffe zu verhindern, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Cross-Site Scripting (XSS) durch Angreifer verhindern.

Tracking

Wählen Sie aus, ob das Pixel zum Tracken von Öffnungen am Anfang oder am Ende der E-Mail platziert werden soll. Sie können optional aus den folgenden Optionen auswählen:

  • HTML-Öffnungen tracken: Um HTML-Öffnungen zu tracken, platziert Oracle Responsys ein Pixel zum Tracken von Öffnungen sowie die Anzeige- und Oracle-ID-Grafikpixel von Oracle Responsys am Anfang oder am Ende der Nachricht. Einige Mobilgeräte kürzen Nachrichten, wenn der Inhalt zu lang ist. In solchen Fällen werden die getrackten Ereignisse nicht registriert, wenn sich die Pixel am Ende der Nachricht befinden. Standardmäßig werden die Trackingpixel am Anfang der Nachricht platziert. Um die Pixel am Ende der Nachricht zu platzieren, wählen Sie Option zum Platzieren des Pixels zum Tracken von Öffnungen am Ende der E-Mail aus.
  • Konvertierungen tracken: Gilt nur, wenn Linktracking für die Kampagne aktiviert ist. Informationen zum Aktivieren von Linktracking finden Sie unter Linktracking und externes Tracking einrichten. Wenn Sie diese Option auswählen, können Sie die Konvertierung aufzeichnen, wenn ein Empfänger auf einen Link in der E-Mail klickt und so auf eine bestimmte Webseite gelangt (die Konvertierungsbestätigungsseite). Die Seite für die Konvertierungsbestätigung muss eine der auf der Seite "Kampagnen-URLs" verfügbaren Konvertierungstracking-URLs enthalten.

    Tipp: Um die Seite "Kampagnen-URLs" zu öffnen, klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste auf , klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben dem Kampagnennamen, und wählen Sie "Kampagnen-URL" aus.

Performancereporting

Sie können bis zu fünf Segmentierungsschemas für Performanceberichte tracken. Sie können nur Segmentgruppen auswählen, die auf der Seite Listen und Daten verwalten erstellt wurden. Sie können einer Kampagne bis zu fünf Segmentgruppen zuordnen. Beim Kampagnenstart klassifiziert Oracle Responsys die Empfänger in sich gegenseitig ausschließende Segmente für jede Segmentgruppe. Sie können die Kampagnenperformance in Insight anschließend mit dem Standardbericht "Multisegmentperformance" oder einem benutzerdefinierten Bericht analysieren. Wählen Sie eine der zwei Optionen für das Performancereporting aus:

  • Performance für ein einzelnes Segmentierungsschema tracken
  • Performance für mehrere Segmentierungsschemas (maximal 5) tracken

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Footer

Wählen Sie eine der folgenden Footeroptionen aus:

  • Accounteinstellungenauswahl verwenden: Der Accountadministrator wählt Footer für den Account im Abschnitt "E-Mail-Footer" auf der Seite "Accountverwaltung" aus. Um eine Vorschau für den Footer anzuzeigen, der für den Account ausgewählt wurde, klicken Sie neben dem Footer auf .
  • Meinen Footer auswählen: Um ein HTML- oder Textdokument aus der Inhaltsbibliothek zu verwenden, klicken Sie auf Auswählen, und wählen Sie die gewünschte Datei aus
  • Kein Footer: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie keinen Footer verwenden möchten.

    Wichtig: Sie müssen einen Abmeldelink in Ihren Footer einfügen. Wenn Sie keinen Footer verwenden, müssen Sie einen Abmeldungslink in die Nachricht einschließen.

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Anhänge

Im Bereich "Anhänge" werden die vorhandenen Anhänge angezeigt. Dort können Sie auch Anhänge hinzufügen. Sie können bis zu 10 Inhaltsbibliotheksdateien der folgenden Typen anhängen:

  • HTML
  • GIF
  • JPG
  • PDF
  • PNG
  • SWF
  • TXT
  • ZIP

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Benutzerdefinierte X-Header

Mit X-Headern können Sie zusätzliche Trackinginformationen in eine Nachricht einfügen. X-Header können in verschiedenen Situationen erforderlich sein - von Authentifizierungsservices bis hin zu Posteingangsüberwachungsservices. X-Header ähneln den Absender- und Antwortheadern einer E-Mail, lassen sich jedoch benutzerdefiniert anpassen. Sie können beispielsweise den Kampagnennamen einschließen.

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Automatisch schließen

Wählen Sie eine der folgenden Optionen für das Schließen der Kampagne aus, und konfigurieren Sie sie:

  • Nicht automatisch schließen: Die Kampagne bleibt auf unbestimmte Zeit oder bis sie manuell geschlossen wird geöffnet.
  • Nach Start automatisch schließen: Schließt die Kampagne automatisch nach einer festgelegten Anzahl an Tagen nach ihrem Start.
  • Nach der letzten Antwort automatisch schließen: Schließt die Kampagne automatisch, wenn eine bestimmte Anzahl an Tagen ohne Antwort durch die Empfänger verstreicht.
  • Automatisch schließen am: Schließt die Kampagne an einem bestimmten Datum.
  • Geschlossene Kampagne umleiten zu: Leitet Empfänger um, die in einer Nachricht einer geschlossenen Kampagne auf einen Link klicken. Sie können eine Umleitungs-URL oder eine integrierte Funktion bereitstellen, z.B. $prefilledform()$, um eine andere Kampagne oder ein anderes Formular anzuzeigen.

    Hinweis: Wenn ein Empfänger auf einen Link in einer Nachricht einer geschlossenen Kampagne klickt, zeigt Oracle Responsys standardmäßig eine Meldung an, laut der "keine Antworten mehr angenommen werden".

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Abmelden

Wählen Sie eine der folgenden Abmeldeoptionen aus, und konfigurieren Sie sie:

  • Den Opt-out-Link nicht in der Nachricht platzieren.: Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie einen eigenen Opt-out-Mechanismus angeben (üblicherweise einen Link im Nachrichtentext).
  • Die Opt-out-Option mit der Standardaktion für sofortige Abmeldung per Mausklick verknüpfen.: Die E-Mail-Adressen der Empfänger werden in einer Tabelle gespeichert. Verwenden Sie diese Tabelle als Unterdrückungsliste für zukünftige Kampagnen.

    Hinweis: Wenn Sie eine andere Tabelle auswählen, wird die Änderung sofort wirksam. Dies bedeutet, dass beim Bearbeiten einer offenen Kampagne alle Opt-out-Anforderungen, die vor dieser Änderung eingingen, in der ursprünglichen Tabelle verbleiben. Opt-out-Anforderungen, die nach der Änderung eingingen, werden hingegen in der neu ausgewählten Tabelle gespeichert.

  • Die Opt-out-Option mit folgendem Formular verlinken: Öffnet das ausgewählte Formular, wenn ein Empfänger auf die Schaltfläche "Opt-out" klickt. Empfängern wird die personalisierte und vorab ausgefüllte Version des Formulars angezeigt. In diesem Formular findet der Empfänger normalerweise Möglichkeiten für Opt-in und Opt-out vor. So können zukünftige Kampagnen besser auf seine Präferenzen abgestimmt werden.

    Hinweis: Wenn mehrere Kampagnen auf dieselbe Nachfolgekampagne zum Bearbeiten von Abmeldungen verweisen, kann Oracle Responsys nicht bestimmen, welche ursprünglichen Kampagnenergebnisse zu einer bestimmten Opt-out-Anforderung führen.

  • List-Unsubscribe-E-Mail-Header in Nachricht einfügen: Fügt eine Abmeldeschaltfläche in den E-Mail-Header ein. Durch das Einfügen eines List-Unsubscribe-Headers gibt es weniger Spambeschwerden, und die Zustellbarkeit für unterstützende ISP-E-Mail-Clients wird verbessert.

    Hinweis: Wenn ein Empfänger eine E-Mail automatisch an einen Empfänger weiterleitet, der sich nicht auf Ihrer Liste befindet, und dieser zweite Empfänger auf die Abmeldeschaltfläche klickt, wird der ursprüngliche Empfänger abgemeldet.

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Benachrichtigung

Geben Sie für Benachrichtigungen Folgendes ein:

  • Fortschrittsbenachrichtigungen an: Geben Sie die E-Mail-Adressen ein (durch Komma getrennt), an die Fortschrittsbenachrichtigungen gesendet werden sollen. Wählen Sie anschließend den Typ der zu sendenden Benachrichtigungen aus. Sie können Benachrichtigungen für übersprungene und/oder gesendete Nachrichten senden. Bei Livestarts können Sie auch Benachrichtigungen für Startdurchführungen und/oder leere Starts senden.

    Für übersprungene Nachrichten können Sie die Benachrichtigungen senden, nachdem der angegebene Prozentsatz an Nachrichten übersprungen wurde.

    Für gesendete Nachrichten können Sie die Benachrichtigung senden, nachdem der festgelegte Prozentsatz an Nachrichten gesendet wurde oder wenn der Start abgeschlossen ist.

  • Fehlerbenachrichtigungen an: Geben Sie die E-Mail-Adressen ein (durch Komma getrennt), an die E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden sollen, wenn der Start aus einem beliebigen Grund nicht erfolgreich war.

    Die E-Mail-Benachrichtigung enthält Informationen zur Kampagne und zum Programm sowie einen Hinweis auf den Fehler.

  • Benachrichtigungen zu übersprungenem Start an: Geben Sie die E-Mail-Adressen ein (durch Komma getrennt), an die E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden sollen, wenn ein geplanter Start aus einem beliebigen Grund übersprungen wird.

    Die E-Mail-Benachrichtigung enthält Informationen zur Kampagne und zum Programm sowie einen Hinweis auf den Fehler.

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Throttling

Durch Throttling wird die E-Mail-Senderate begrenzt, um verzögerte Antworten aufgrund einer zu großen Datenmenge zu verhindern. Sie können folgende Throttling-Optionen konfigurieren:

  • Startzahl begrenzen auf: Startet die angegebene Datensatzanzahl.
  • Startrate begrenzen auf: Sendet die angegebene Datensatzanzahl pro Stunde.

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Organisationszugriffskontrolle

Wichtig: Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn sie für Ihren Account aktiviert ist.

In diesem Abschnitt können Sie definieren, wer die Kampagne in Ihrer Organisation anzeigen kann. Weitere Informationen zur Organisationszugriffskontrolle.

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Auszuführende Aktion angeben, wenn nicht bekannt ist, ob das E-Mail-Programm des Empfängers HTML-E-Mails lesen kann

Wichtig: Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn sie für Ihren Account aktiviert ist.

Empfänger erhalten normalerweise Multipart-(MIME-)Nachrichten, wenn nicht bekannt ist, ob ihr E-Mail-Programm HTML-E-Mails lesen kann. MIME sendet sowohl den HTML- als auch den Textteil einer Nachricht in einer einzelnen E-Mail. Die E-Mail-Software zeigt dann die HTML- oder Textversion an, je nachdem, welches Format unterstützt wird. Der Anteil an E-Mail-Programmen, die MIME-E-Mails nicht unterstützen, ist sehr gering. In solchen Fällen können Sie auswählen, dass die E-Mail als Text angezeigt werden soll. Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie Folgendes beachten:

  • Ihre Kontaktliste muss ein Feld mit der Bezeichnung "E-Mail-Unterstützung" enthalten. Wenn dieses Feld keinen Wert enthält, geht Oracle Responsys davon aus, dass nicht bekannt ist, ob das E-Mail-Programm des Empfängers HTML-E-Mails lesen kann. Deswegen wird die E-Mail Empfängern, deren E-Mail-Programm eigentlich HTML-Nachrichten unterstützt, stattdessen im Nur-Textformat angezeigt.
  • Oracle Responsys kann nicht automatisch erkennen, ob das E-Mail-Programm des Empfängers HTML-E-Mails lesen kann.
  • Sie müssen eine Textversion einer Nachricht einschließen. Andernfalls sendet Oracle Responsys die HTML-E-Mail.

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