E-Mail-Kampagnendesigner - Zielgruppenselektion

Wichtig: Diese Informationen gelten für den E-Mail-Kampagnendesigner. Dieser ist für neue, nach Release 19C erstellte Accounts und im Rahmen der kontrollierten Verfügbarkeit für vorhandene Accounts aktiviert. Um Zugriff auf diese Funktion für vorhandene Accounts anzufordern, melden Sie sich bei My Oracle Support an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage. Wenn der Kampagnendesigner noch nicht für Ihren Account eingeführt wurde, finden Sie weitere Informationen unter E-Mail-Kampagnenarbeitsmappe verwenden.

Informationen zu den Unterschieden zwischen dem E-Mail-Kampagnendesigner und der alten E-Mail-Kampagnenarbeitsmappe finden Sie unter Änderungen am E-Mail-Kampagnendesigner. Eine Aufschlüsselung der neuen visuellen Darstellungen im Kampagnendesigner finden Sie unter Visuelle Darstellungen im E-Mail-Kampagnendesigner - Überblick.

Ein wichtiger erster Schritt beim Entwerfen Ihrer Kampagne besteht darin, auszuwählen, wer Ihre Kampagne empfangen soll. Eine Kampagne ist effektiver, wenn sie an eine ausgewählte Zielgruppe gesendet wird. Wenn die Zielgruppe Ihrer Kampagne zu breit gefasst und ihre Nachricht zu allgemein ist, fühlen Empfänger sich möglicherweise nicht von Ihrer Nachricht angesprochen. Sie können bei der Zielgruppenselektion auch einen Schritt weiter gehen und Ihrer E-Mail-Nachricht dynamische Inhalte hinzufügen.

Hinweis: Im Abschnitt Datenquellen oder Informationen zu Ihrer Kampagne können Sie die Profilliste für die Kampagne ändern.

So konfigurieren Sie den Abschnitt Zielgruppenselektion für Ihre Kampagne:

  1. Klicken Sie im Kampagnendesigner im Abschnitt Zielgruppenselektion auf Bild des Symbols "Einblenden" Einblenden.
  2. Wählen Sie unter Einzuschließende Personen eine der folgenden Optionen aus:
    • Jeder in der ausgewählten Zielgruppe.

      Wichtig: Diese Auswahl ist nur verfügbar, wenn Zielgruppen oder in CX Audience erstellte Zielgruppen für Ihren Account aktiviert sind.

    • Jeder in einem der ausgewählten Filter
    • Jeder, der einer ergänzenden Tabelle oder Ansicht zugeordnet wurde
    • Alle in der ausgewählten Profilerweiterungstabelle

      Wichtig: Diese Option ist nur verfügbar, wenn sie für Ihren Account aktiviert ist.

    • Alle in der Profilliste

      Wichtig: Verwenden Sie diese Option mit Bedacht, da Ihre Zielgruppe bei Auswahl dieser Option nicht für Ihre Kampagne eingegrenzt wird.

  3. (Optional) Konfigurieren Sie unter Auszuschließende Personen, welche Kontakte ausgeschlossen werden sollen:
    • Jeder, der ergänzenden Tabellen oder Ansichten zugeordnet wurde
    • Jeder mit den folgenden E-Mail-Domains
  4. (Optional) Seedliste auswählen

    Empfänger aus Seedlisten erhalten die Kampagne bei deren Start. Sie sind jedoch vom Echtzeitbericht ausgeschlossen und werden in der Kampagnenvorschau nicht angezeigt.Sie müssen die Seedliste erstellen, bevor Sie sie auswählen.

  5. Um Änderungen zu verwerfen, klicken Sie im Abschnitt Zielgruppenselektion auf Abbrechen. Um Ihre Änderungen zu speichern, klicken Sie im Abschnitt Zielgruppenselektion auf Speichern.
  6. Nachdem Sie den Abschnitt Zielgruppenselektion konfiguriert haben, legen Sie die zusätzlichen Einstellungen für Ihre Kampagne fest.

Kontakte, die Ihre Nachricht nicht empfangen

Die folgenden Empfänger erhalten Ihre Nachricht unabhängig von Ihrer Auswahl nicht:

  • Kunden ohne Zustellbarkeit
  • Kunden, für die Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Mobilgerätnummer, Postanschrift) fehlen, die für die Kampagne erforderlich sind
  • Opt-out-Kunden (nur für Promotionkampagnen)
  • Ausgewählte Domains, die für den Account zu vermeiden sind
    Diese Domains werden vom Accountadministrator auf der Seite "Accountverwaltung" festgelegt.

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