Formulare und Formularregeln
Durch ein Kampagnenformular können Sie mit Ihren Kunden über ein automatisiertes Verfahren in Kontakt treten und aus erster Hand Informationen von den Empfängern Ihrer Kampagne und Websitebesuchern erfassen und verarbeiten.
Ein gutes Formulardesign lässt sich wie eine Kampagnennachricht personalisieren und dynamisch verwenden, indem so viele Eingabefelder wie möglich aus einer zugehörigen Liste und ergänzenden Datenquellen vorausgefüllt werden.
Hinweis: Formulare können personalisiert werden, indem Empfängerdaten eingegeben und so viele Eingabefelder wie möglich vorausgefüllt werden.
Empfänger verwenden die Formulare, um direkt auf Ihre Kampagnen zu antworten, um sich für Veranstaltungsbenachrichtigungen zu registrieren, Informationen über ihre Interessen weiterzuleiten, Ihnen mitzuteilen, wie oft Sie Ihre Kampagnennachrichten empfangen möchten, welches Nachrichtenformat sie bevorzugen usw.
Alle Formulare enthalten in der Regel eine Handlungsaufforderung an Ihre Empfänger. Basierend auf den von Ihnen definierten Formularregeln, Bedingungen und Optionen können Sie festlegen, wie die Antworten, die Sie von Ihren Empfängern erhalten, behandelt werden sollen.
Beispiel
Das Ziel jedes Formulars besteht darin, vom Empfänger eingegebene Daten zu erfassen, um damit Ihre Kundenprofile zu verbessern, automatische Antworten an diese Kunden zu verarbeiten und auszulösen und Ihnen eine tief greifende Analyse Ihrer Zielgruppen zu ermöglichen. Beispiel:
- Sie starten eine Kampagne, die mit einem Formular verlinkt ist, das personalisierte/vorausgefüllte Kundeninformationen enthält.
- Der Empfänger vervollständigt das Formular und leitet es weiter, um die Newsletter des Unternehmens zu erhalten.
- Der Empfänger erhält sofort eine Bestätigung mit einer Dankesnachricht.
- Die Daten des Empfängers werden erfasst, verarbeitet, zur Analyse bereitgestellt usw.
- Formularkomponenten - Formularkampagnen bestehen aus dem HTML-Formulardokument, Listen und anderen Datenquellen zum Vorausfüllen von personalisierten Kundendaten sowie Formularregeln.
- Formularzustellung - Ein Formular ist eine HTML-Datei, die direkt in einer Kampagnennachricht verlinkt oder als Link zu einer Seite Ihrer Website eingebunden werden kann.
- Formularelemente - Formulare sammeln Informationen über Responder, indem sie es ihnen ermöglichen, Informationen in allgemeine HTML-Formularelemente einzugeben. Allgemeine Formularelemente sind zum Beispiel Textfelder, Dropdown-Menüs, Kontrollkästchen, Optionsfelder, Clickthrough-Links, Weiterleitungsschaltflächen, versteckte Felder usw.
- Antwortverarbeitung und Nachfassaktionen - Nachfassaktionen und Antworten werden ausgelöst, wenn zuvor definierte Bedingungen einer Formularregel erfüllt sind.
- Formular-Dashboard und Formulareigenschaften - Bieten einen Überblick zu benutzerdefinierten Eingaben, Optionen und noch offenen Fehlern, die korrigiert werden müssen.
- Formularverwendung - Dese Funktion liefert Details darüber, wie ein Formular verlinkt wird und wie Weiterleitungen von extern gehosteten Formularen akzeptiert werden.
Hinweis: Sie können Ihr Formular von Responsys oder extern hosten lassen und ein Kampagnenformular nur als Datensammelmechanismus verwenden.
- Formular- /Formularregel-assistent - Vom Assistenten gesteuerte Schritte zum Erstellen und Bearbeiten von Formularen und/oder Formularregeln.
Formularregeln
Verwenden Sie den Schritt Formularregeln (im Formularassistenten), um festzulegen, wie die Antworten der Empfänger verarbeitet werden sollen. Nachdem Sie die Regeln definiert haben, die Sie Ihrem Formular zuordnen möchten, können Sie festlegen, welche Regeln Sie anwenden möchten, in welcher Reihenfolge sie angewendet werden sollen und ob alle anwendbaren Regeln ausgeführt werden sollen, oder nur die erste Regel, die die Bedingungen erfüllt.
Hinweis: Regeln werden angewendet, wenn ein Formular weitergeleitet wird. Dies ist der Fall, wenn ein Responder in Ihrem Formular auf die Schaltfläche "Weiterleiten" klickt.
Jede Formularregel kann Folgendes enthalten:
- Eine Landingpage für die Formularantwort definieren (erforderlich) - Entweder eine URL, ein Formular oder eine Kampagnennachrichtsbestätigung, die an Empfänger gesendet wird, wenn deren Antworten erhalten wurden.
- Optionale Formularverhaltensregeln als Reaktion auf Formularweiterleitungen eines Empfängers beinhalten: Auslösen einer Kampagne, Auslösen von benutzerdefinierten Ereignissen, Auffüllen von ergänzenden Tabellen mit Daten, die über ein Formular weitergeleitet wurden, sowie Versand der Formulardaten per E-Mail an vorher festgelegte Empfänger für jede Formularweiterleitung.