Gestión de la integración con Oracle Adaptive Intelligent Apps
Importante: esta función solo está disponible si está activada para su cuenta. La organización también deberá haber adquirido la aplicación para comercio y marketing de Oracle Adaptive Intelligence.
La función Conmutador de Adaptive Intelligent para programas de Oracle utiliza Oracle Adaptive Intelligent Apps for Customer Experience para determinar la mejor campaña, el mejor canal, o bien ambos elementos, para cada destinatario. A diferencia de lo que ocurre con las pruebas multivariante, que determinan cuál es el mensaje óptimo para el público en general, AI analiza el historial de comportamiento de cada destinatario para seleccionar la mejor acción que le corresponde.
Los responsables de marketing pueden usar un conmutador de AI en su programa para que la Adaptive Intelligent App determine la campaña y canal óptimos para cada destinatario de la campaña. Para elegir las mejores rutas, AI recoge información de las fuentes de datos de comportamiento de Responsys y, de forma opcional, de otros datos que la organización proporciona. (Haga clic en la imagen a continuación para ampliarla).
Con la función de mejor hora de envío para conmutador de AI, AI predice también la mejor hora a nivel de acceso registrado: El conmutador de AI trasladará los accesos registrados a la campaña y canal óptimos a la mejor hora según las predicciones. Por ejemplo, es posible que las 15:00 sea la mejor hora para enviar un mensaje push a un contacto y, sin embargo, las 19:00 podría ser la mejor hora en un canal de correo electrónico para un contacto diferente. El tiempo de redondeo de las predicciones de mejor hora es de una hora.
Importante: la función Mejor hora para el conmutador de AI está bajo disponibilidad controlada en la versión actual. Para solicitar acceso a esta función, conéctese a My Oracle Support y cree una solicitud de servicio.
Los administradores de cuenta pueden gestionar la integración con la aplicación para comercio y marketing de Oracle Adaptive Intelligence. Se puede configurar la conexión entre Oracle Responsys y Oracle Adaptive Intelligent Apps for Customer Experience. También se puede configurar la exportación de datos desde Responsys.
Tareas
Si trabaja con programas y desea utilizar el conmutador de AI deberá conectar Responsys con Oracle Adaptive Intelligent Apps y cargar el archivo de clave SSH2 en Oracle Adaptive Intelligent Apps. Si desea enviar datos adicionales desde Responsys, configure una fuente de datos de exportación desde Responsys a la aplicación para comercio y marketing de Oracle Adaptive Intelligence.
Conexión de la aplicación para comercio y marketing de Oracle Adaptive Intelligence con Oracle Responsys
- Conéctese tanto a Oracle Responsys como a Oracle Adaptive Intelligent Apps.
- Empiece en Oracle Responsys para obtener la información de conexión:
- En la barra de navegación lateral, seleccione
Cuenta. Si no puede ver esta barra, haga clic en el icono 
. - Seleccione Configuración de Adaptive Intelligence. Se mostrará la página Responsys - Conectividad de Adaptive Intelligence.
- Haga clic en Generar nueva clave.
- Copie la información de conexión:
- Nombre de cuenta
- URL de punto final de servicio
- Clave de API
- Nombre de host del área de archivos de Responsys
- Nombre de usuario del área de archivos de Responsys
- En la barra de navegación lateral, seleccione
- Ahora cambie a Oracle Adaptive Intelligent Apps. Acceda a la página de conexiones y, a continuación, haga clic en Oracle Responsys.
- Pegue en los campos indicados la información de conexión que ha copiado con anterioridad en Responsys y haga clic en Conectar.
- Copie la información de conexión de Oracle Adaptive Intelligence:
- Clave de API de Oracle Adaptive Intelligence
- URL de punto final de servicio
- URL de punto final de seguridad
- Haga clic en Descargar clave SSH2. Anote la ubicación de descarga. La necesitará cuando cargue en Responsys la clave SSH2.
- Vuelva a la página Responsys - Conectividad de Adaptive Intelligence en Responsys y pegue en los campos indicados la información de conexión de Oracle Adaptive Intelligent Apps.
- Haga clic en Probar conexión.
Carga del archivo de clave SSH2 en Oracle Responsys
- En la barra de navegación lateral, seleccione Cuenta. Si no puede ver esta barra, haga clic en el icono .
- En la página Cuenta, haga clic en Gestionar claves SSH2.
Si no dispone de la opción de gestión de claves SSH2, póngase en contacto con el servicio de soporte de Oracle para poder cargar la clave SSH2.
- En la página Gestionar claves SSH2, agregue la clave:
- Seleccione el Usuario de SCP en la lista.
- Agregue una descripción de la clave en el nombre de etiqueta para el campo de clave.
- Haga clic en Seleccionar en el campo Seleccionar clave y cargue la clave SSH2 de la ubicación de descarga.
- Haga clic en Agregar clave.
Esta aparecerá en la lista de claves de la página. El estado mostrará el valor Pendiente y cambiará a Finalizado tras el proceso de aprobación en Oracle Responsys. Oracle Adaptive Intelligent Apps crea una carpeta según la ruta del área de archivos de Responsys que se haya introducido en el cuadro de diálogo de agregación de conexiones de Responsys en Oracle Adaptive Intelligent Apps.
Configuración de las exportaciones de datos de Responsys a Adaptive Intelligent Apps
Una vez configurada la conexión entre Responsys y Adaptive Intelligent Apps, deberá configurar exportaciones regulares de la lista de perfiles y de los datos de fuente. Consulte la sección relativa a la exportación de datos de la lista de contactos y de datos de fuente de Oracle Responsys de la guía Implementing Adaptive Intelligent Commerce and Marketing (implantación de la aplicación de comercio y marketing de Adaptive Intelligence) para obtener información detallada sobre cómo se configuran estos trabajos en la integración.