Cree accesos registrados desde un juego de resultados de públicos publicados. Para obtener más información sobre los públicos, consulte Públicos - Visión general.

Importante: en la versión actual, esta función está dentro de nuestro programa de disponibilidad controlada. Para solicitar acceso a esta función, conéctese a My Oracle Support y cree una solicitud de servicio.

El selector de público inteligente es un evento inicial que determina los contactos que se incorporarán al programa en función del comportamiento de los miembros pasados y actuales del programa. De esta forma, el selector de público inteligente puede aumentar los ratios de interacción del programa con el tiempo. Esta etapa solo es para programas recurrentes y no está dirigida a programas ocasionales. A lo largo del tiempo, el selector de público inteligente ayuda a los responsables de marketing a maximizar su inversión mediante:

• Adición de contactos al programa que se predicen para producir un alto rendimiento de inversión, en función de datos de comportamiento como aperturas, clics y conversiones de los contactos anteriores y actuales del programa.
• Reducción del tiempo que los responsables de marketing necesitan emplear en realizar con frecuencia cambios y determinaciones de los criterios para conseguir el público con mejor rendimiento en un programa.

Para configurar la etapa del selector de público inteligente, configure los filtros que se deben utilizar para determinar el público inteligente:

• Ejecute este filtro en la lista de perfiles
  Seleccione el filtro que utilizará el programa para incorporar los contactos en el programa. Inicialmente, Program incorpora los contactos utilizando solo el filtro y, cuando pasa algún tiempo, agrega el público inteligente además del filtro.
• Filtro para público inteligente (opcional)
  De modo opcional, puede seleccionar un filtro que Program debe aplicar después de que el selector de público inteligente haya incorporado los contactos en función de los datos de comportamiento como aperturas, clics y conversiones.
• Público máximo total (opcional)
  Limite el número total de contactos que se seleccionarán de forma inteligente a través de todo el programa.

Además, deberá configurar la frecuencia con la que Program incorpora los contactos (ya sea desde el filtro o desde el público inteligente) y especificar qué debe ocurrir si Program desea incorporar un contacto que ya está en el programa en una etapa diferente.

Detecta la finalización de una tarea de importación de Connect que ha sido designada para generar un evento. Designe los trabajos que generan un evento en Connect y, a continuación, seleccione el trabajo de la lista desplegable Esperando finalización de tarea de Connecten el diálogo de propiedades de evento de Connect.

Para obtener más información, consulte Creación de tareas de importación.

Detecta la activación (inclusión en la lista asociada) de un cliente.

Sugerencia: este evento está disponible en el menú Interacciones de la paleta.

Detecta la exclusión de un cliente o cuando no está entregable en uno o varios canales. Por ejemplo, una devolución permanente de correo electrónico.

Sugerencia: este evento está disponible en el menú Interacciones de la paleta.

En asociación con los eventos personalizados definidos en la cuenta (consulte Definición de eventos personalizados con la página Cuenta), estos eventos se pueden disparar mediante cargas (manuales o automáticas), envíos de formulario o servicios web.

Importante: a partir de la versión 19A, los usuarios de Responsys no podrán crear nuevos eventos personalizados desde la página Cuenta si está activada la interfaz de eventos de Responsys. Además, tampoco se podrán migrar a dicha interfaz los eventos personalizados creados en la página Cuenta. Obtenga más información sobre la creación de eventos personalizados desde la interfaz de eventos de Responsys.

Si se han activado en la cuenta los eventos personalizados en tiempo real, estos aparecerán con una marca de verificación en la lista desplegable Esperando tipo de evento personalizado. Si elige uno de ellos, el icono del evento personalizado del lienzo de programa también se marcará de la misma manera.

Importante: este evento solo estará disponible si se ha activado para la cuenta la interfaz de eventos de Responsys.

Señal de un origen externo que envía alertas a Oracle Responsys cuando se produce una actividad de cliente destacado que se debe registrar o bien cuando se produce una actividad destacada en un cliente. Cuando se produce un evento de la interfaz de eventos de Responsys, los programas que atienden a dicho evento crean accesos registrados para él.

Para que puedan existir dos o más eventos personalizados de la interfaz de eventos de Responsys en el mismo programa, deberán tener nombres diferentes.

Importante: este evento solo estará disponible si se ha activado para la cuenta la interfaz de eventos de Responsys.

Detecta si un cliente ha entrado en el rango de una baliza. Obtenga más información sobre este evento.

Nota: Oracle Responsys ofrece una solución abierta que funcionará con cualquier SDK/producto de geovallas y balizas.

Importante: este evento solo estará disponible si se ha activado para la cuenta la interfaz de eventos de Responsys.

Detecta si un cliente ha salido del rango de una baliza. Obtenga más información sobre este evento.

Nota: Oracle Responsys ofrece una solución abierta que funcionará con cualquier SDK/producto de geovallas y balizas.

Importante: este evento solo estará disponible si se ha activado para la cuenta la interfaz de eventos de Responsys.

Detecta si un cliente ha entrado en un área señalada como geovalla. Obtenga más información sobre este evento.

Nota: Oracle Responsys ofrece una solución abierta que funcionará con cualquier SDK/producto de geovallas y balizas.

Importante: este evento solo estará disponible si se ha activado para la cuenta la interfaz de eventos de Responsys.

Detecta si un cliente ha salido de un área señalada como geovalla. Obtenga más información sobre este evento.

Nota: Oracle Responsys ofrece una solución abierta que funcionará con cualquier SDK/producto de geovallas y balizas.

Ejecuta un filtro o una vista SQL guardada respecto a la lista asociada una vez o en un programa recurrente (diario, semanal o mensual) e introduce todos los clientes coincidentes en el programa. Puede definir la hora específica del día para ejecutar el filtro o refrescar la vista SQL.

Nota: los filtros push de web no se pueden utilizar en esta etapa.

Puede seleccionar cualquier vista SQL asociada a la misma tabla de perfil que el programa. Los requisitos para utilizar una vista SQL en un programa son:

- Para devolver un valor RIID, la vista SQL debe tener una unión con la tabla (lista) de perfiles.
- La vista SQL debe tener el RIID como clave de extracción de datos.
- La tabla de perfiles debe ser la primera tabla seleccionada para la unión.

Las columnas seleccionadas en una vista SQL no están disponibles en conmutadores de datos en el programa. Si suprime una tabla suplementaria que se utiliza en la vista SQL, el programa no se ejecutará. Si la vista SQL asociada a un programa genera duplicados, el cliente recibe mensajes duplicados porque el programa no soporta la anulación de duplicación.

Para crear un nuevo público cada vez que un grupo introduce el evento, asegúrese de que la casilla de control Crear un nuevo público esté seleccionada. Se utiliza en la supervisión de programas. Si no selecciona esta opción, un nuevo público sobrescribe a cualquier público creado previamente. Para obtener más información sobre la supervisión, consulte Análisis de programas.

Importante: esta función solo está disponible si SMS de Oracle Responsys está activado para la cuenta.

Sugerencia: este evento está disponible en el menú Interacciones de la paleta.

Detecta que un cliente ha enviado un mensaje SMS a uno de los códigos seleccionados con una de las palabras clave seleccionadas.

Para obtener más información sobre los SMS de Oracle Responsys, consulte Visión general de SMS de Oracle Responsys.

Importante: esta función solo está disponible si Rapid Retargeter está activado para la cuenta.

Sugerencia: este evento está disponible en el menú Interacciones de la paleta.

Detecta que un comprador ha puesto artículos en un carro de la compra pero no ha finalizado la compra.

Importante: esta función solo está disponible si Rapid Retargeter está activado para la cuenta.

Sugerencia: este evento está disponible en el menú Interacciones de la paleta.

Detecta que un cliente ha explorado el sitio web sin continuar hasta el carro de la compra.

Importante: esta función solo está disponible si Rapid Retargeter está activado para la cuenta.

Sugerencia: este evento está disponible en el menú Interacciones de la paleta.

Detecta que un cliente ha realizado una compra.

Sugerencia: este evento está disponible en el menú Eventos entre programas de la paleta.

Captura cualquier acceso registrado por el evento entre programas especificado. Los eventos entre programas los define para una cuenta el administrador de cuentas. Para obtener más información sobre el evento de captura, consulte Paso de accesos registrados entre programas, a continuación.

Envía información a un sistema externo, mediante el socio seleccionado.

Los socios disponibles varían según las funciones activadas para su cuenta.

Importante: esta característica solo está disponible si la colaboración de contenido distribuido está activada para su cuenta.

Envía la tarea de colaboración de contenido a los contribuidores.

Para obtener más información sobre la colaboración de contenido distribuido, consulte Colaboración de contenido distribuida: visión general.

Envía la campaña de correo electrónico asociada a los clientes.

Nota: en una validación en ejecución, Program mostrará un error de validación si selecciona una campaña cuyo estado de aprobación sea Necesita aprobación, Pendiente de aprobación o Rechazada (si está activada la aprobación de campañas para su cuenta).

Si ha creado campañas de pruebas multivariante (MVT), también puede probar distintas versiones de una campaña. Para obtener más información sobre MVT, consulte Ejecución de pruebas multivariante (MVT).

Puede utilizar la lista de valores iniciales seleccionada en el asistente de campañas como lista de valores iniciales, cuando se envía una campaña por medio de una actividad de programa. Para ello, seleccione la casilla de control Activar lanzamiento de valores iniciales cuando se ejecuta esta actividad.

Para impedir respuestas lentas o incluso el cierre por demasiado volumen, seleccione la casilla de control Aplicar regulación de lanzamiento . La regulación de lanzamiento controla el ratio en el que se envían los mensajes. El administrador de cuentas define el ratio de lanzamiento para la cuenta. Para obtener más información, consulte Limitación del lanzamiento de campaña.

Puede configurar alertas, ver información de campaña y obtener una vista previa de la campaña. Tenga en cuenta que, si define cualquiera de las siguientes opciones en el asistente de campañas y después las cambia en Program, la configuración del programa tiene prioridad. Las siguientes opciones están disponibles en el cuadro de diálogo Actividad de envío de campaña de correo electrónico:

• Enviar una notificación de progreso a una o varias direcciones de correo electrónico.
  Para ello, seleccione la casilla de control Enviar alertas de progreso a y escriba las direcciones en el campo; a continuación, seleccione una opción de la lista desplegable Cuándo. Separe las distintas direcciones con comas o puntos y coma (;).

• Enviar notificaciones de correo electrónico a direcciones especificadas si el lanzamiento falla por cualquier motivo.
  Para ello, escriba las direcciones en el campo Si el lanzamiento falla, notificar. Separe las distintas direcciones con comas o signos de punto y coma (;).
  La notificación de correo electrónico contiene información que identifica la campaña y el programa y un puntero que señala al error en el panel de control de campaña.

• Obtener vista previa de la campaña
  Para ello, haga clic en Vista previa de campaña.

• Ver el panel de control de campaña
  Para ello, haga clic en Propiedades de campaña.

Importante: esta función solo está disponible si SMS de Program está activado para su cuenta.

Dispara un mensaje de texto de servicio de mensajes cortos (SMS) que introduzca. El texto del mensaje se limita a 160 caracteres (GMS) o 70 caracteres (UCS-2). Para obtener más información, consulteCampañas de SMS.

Importante: esta función solo está disponible si la campaña push o el centro de mensajes están activados para la cuenta.

Sugerencia: esta actividad está disponible en el menú Interacciones push de la paleta.

Envía una campaña push o del centro de mensajes asociada. Puede lanzar la campaña push con el evento Activado por el cliente.

Para obtener más información sobre campañas de aplicaciones móviles, consulte Visión general de aplicación móvil.

Importante: esta función solo está disponible si la campaña de aplicación y la lista de canales de aplicación están activadas para la cuenta.

Sugerencia: esta actividad está disponible en el menú Interacciones push de la paleta.

Envía una campaña de aplicación asociada. Puede lanzar la campaña de aplicación con el filtro programado del filtro Lista de canales de aplicación. Para obtener más información sobre el filtro de lista de canales de aplicación, consulte Acerca de los filtros de lista de canales de aplicación.

Para obtener más información sobre campañas de aplicaciones móviles, consulte Visión general de aplicación móvil.

Importante: esta función solo está disponible si SMS de Oracle Responsys está activado para la cuenta. Para obtener más información sobre los SMS de Oracle Responsys, consulte Visión general de SMS de Responsys.

Esta actividad envía una campaña de SMS de Oracle Responsys asociada y está disponible en el menú Interacciones móviles de la paleta.

Puede configurar alertas, ver la información de la campaña, obtener una vista previa de la campaña y crear una campaña nueva. Observe que si define cualquiera de las siguientes opciones en el asistente de campañas y después las cambia en el programa, la configuración del programa tiene prioridad. Las siguientes opciones están disponibles en el cuadro de diálogo Actividad de envío de campaña de SMS en Configuración y opciones:

• Aplicar limitación de lanzamientos a la campaña

  Para impedir respuestas lentas o incluso el cierre por demasiado volumen, seleccione la casilla de control Aplicar regulación de lanzamiento . La regulación de lanzamiento controla el ratio en el que se envían los mensajes. El administrador de cuentas define el ratio de lanzamiento para la cuenta. Para obtener más información, consulte Limitación del lanzamiento de campaña.

• Enviar una notificación de progreso a una o varias direcciones de correo electrónico
  Para ello, escriba la dirección de correo electrónico deseada en el campo Enviar notificaciones de progreso a. Separe las distintas direcciones con comas o puntos y coma (;). Puede optar por el envío de notificaciones de progreso cuando se cumplan las siguientes condiciones:
  • Si los mensajes omitidos superan un determinado porcentaje
  • Para el envio de mensajes al alcanzar el 5%, el 10%, el 20%, el 25% o cuando finalice el lanzamiento
  • Cuando se inicie el lanzamiento

• Enviar notificaciones de correo electrónico a direcciones especificadas si el lanzamiento falla por cualquier motivo.
  Para ello, escriba las direcciones en el campo Enviar notificaciones de fallo a. Separe las distintas direcciones con comas o puntos y coma (;).
  

• Obtener una vista previa de la campaña
  
  Para ello, haga clic en Vista previa de campaña.

• Crear una nueva campaña de SMS
  Para ello, haga clic en Crear nuevo.

Importante: esta función solo está disponible si MMS de Oracle Responsys está activado para la cuenta.

Sugerencia: esta actividad está disponible en el menú Interacciones móviles de la paleta.

Envía una campaña de MMS a los clientes.

Sugerencia: para obtener una vista previa de la campaña seleccionada, haga clic en Vista previa de campaña en el cuadro de diálogo Actividad de envío de campaña de MMS.

Para obtener más información sobre los MMS, consulte Visión general de MMS de Oracle Responsys.

Personaliza y crea mensajes de correo electrónico con anticipación para garantizar que estén listos a la hora especificada. Resulta útil si la campaña debe enviarse a una hora específica, por ejemplo, una venta exprés.

Puede seguir el proceso de Preparar campaña con un temporizador o con una etapa Enviar campaña de correo electrónico. Debe especificar la misma campaña en la etapa Preparar campaña y Enviar campaña de correo electrónico.

Uso de temporizadores con Preparar campaña

Para asegurarse de que todos los accesos registrados recibidos en un lote se envían a la etapa Preparar campaña, utilice un temporizador antes de esta etapa.

Para asegurarse de que todos los mensajes estén listos cuando sea necesario, utilice un temporizador después de la etapa Preparar campaña que proporcione suficiente tiempo para preparar los mensajes.

Propiedades de Preparar campaña

Campaña: la campaña que debe prepararse. Debe ser la misma campaña especificada en la actividad Enviar campaña de correo electrónico.

Hora de envío de la campaña: hora a la que se deben mover los mensajes a Enviar campaña de correo electrónico o Temporizador.

Define un campo de lista o un campo de tabla de extensiones de perfil ya sea para un valor, cambiándolo por una cantidad especificada, o para un valor proporcionado por un evento o una variable de seguimiento de entrada. Debe elegir el método, la lista o la tabla de extensiones de perfil y el campo que va a actualizar.

Importante: si está activada para su cuenta, esta etapa puede actualizar hasta 10 campos para una lista o tabla de extensiones de perfil. Si no está activada, necesitará una etapa Definir datos para cada campo que desee actualizar.

Advertencia: si ha activado la ocultación de datos en la cuenta, asegúrese de que los datos sensibles del cliente de las columnas ocultas solo se escriben en las columnas designadas para ocultación. Si el programa contiene datos sensibles del cliente y se incluyen en columnas no diseñadas para la ocultación, quedarían expuestos. Para saber si una columna está oculta o no, puede ponerse en contacto con un usuario de Responsys que tenga el rol Director de datos o Administrador de cuentas.

Actualiza las variables de seguimiento de entrada durante el flujo de programa. Puede utilizar esta actividad en combinación con el conmutador de datos para enviar a un cliente en una ruta distinta en función de la información sin perfil más actual. Por ejemplo, si se envía la orden del cliente, puede enviar una promoción de seguimiento; de otro modo, envíe el estado del envío.

Importante: esta función solo está disponible si la visualización está activada para la cuenta.

Agrega clientes a la campaña de visualización seleccionada.

Para seleccionar una campaña de visualización:

1. Haga clic con el botón derecho en el elemento y seleccione Propiedades.
2. Haga clic en Seleccionar haga clic en el nombre de la campaña que desea y haga clic en Seleccionar.
3. Haga clic en Listo.

Importante: esta función solo está disponible si la visualización está activada para la cuenta.

Elimina clientes de la campaña de visualización seleccionada.

Para eliminar la campaña de visualización:

1. Haga clic con el botón derecho en el elemento y seleccione Propiedades.
2. Haga clic en Eliminar.
3. Haga clic en Listo.

Importante: esta función solo está disponible si los grupos de exclusión están activados para la cuenta.

Crea un grupo de exclusión. Utilice grupos de exclusión para comparar el rendimiento entre los contactos que recibieron una campaña y los que no. El grupo de exclusión es el porcentaje de público que no recibió la campaña.

Utilice esta actividad como ruta para un Conmutador de asignación , donde especificará el porcentaje de público que debe o no recibir una campaña.

Utilice las propiedades del grupo de exclusión para seleccionar la campaña que se usará en la comparación. Puede seleccionar todas las campañas en un programa o en una campaña específica.

Los datos de comparación están disponibles en la fuente CED de grupo de exclusión. Para obtener más información, consulte Exportación de fuentes de datos de eventos.

Utiliza filtros para determinar la etapa hacia la que se mueve un cliente. Por cada ruta, puede seleccionar un filtro estándar existente asociado a la lista de perfiles del programa o definir un filtro en función de las variables del programa. Si la cuenta importa públicos de CX Audience, puede definir un filtro en función de los atributos de CX Audience. Si la cuenta utiliza el control de acceso organizativo, solo podrá seleccionar los filtros que pertenezcan a las unidades organizativas y sus subunidades organizativas. Además, si la visualización está activada para la cuenta, puede utilizar también un filtro de visualización. Los filtros push de web no se pueden utilizar en esta etapa.

Puede ver y editar los filtros estándar existentes desde Program. Para ver y editar el filtro seleccionado, haga clic en en el cuadro de diálogo Conmutador de datos. Tenga en cuenta, sin embargo, que no puede editar los filtros de CX Audience.

Importante: solo puede editar filtros estándar existentes desde Program si el nuevo diseñador de filtros está activado para la cuenta.

Después de editar el filtro, los usuarios pueden Guardar sus cambios o utilizar la opción Guardar como. Si un usuario selecciona Guardar, el filtro recién guardado se utilizará en la ruta del conmutador de datos. Sin embargo, si utiliza Guardar como, se crea un nuevo filtro y, si los usuarios desean que la ruta use este nuevo filtro, tendrán que actualizar la ruta.

Importante: el orden en que define las rutas de salida es importante para filtrar los registros del público para cada ruta de salida. Debe especificar siempre los criterios más específicos como los criterios de filtro de la primera ruta de salida. Esto es así porque una vez seleccionado un registro para una ruta de salida, ese registro ya no está disponible para ninguna otra ruta de salida, a menos que se hayan pasado varios registros para el mismo miembro del público al conmutador de datos.

Envía de forma aleatoria a clientes seleccionados a lo largo de una ruta aleatoria, pero estadísticamente pondera las rutas. Especifique el porcentaje de clientes que enviar a lo largo de cada ruta; el total de las bifurcaciones debe ser igual al 100%. Se puede utilizar solo o junto con el conmutador de rendimiento para probar diferentes enfoques.

Si hay grupos de exclusión activados para la cuenta, puede crear una ruta mediante la actividad Grupo de exclusión para comparar el rendimiento entre los contactos que recibieron una campaña y los que no.



Ejemplo 1: envíe al 50% de los participantes del programa un descuento en línea y al 50% restante una tarjeta regalo en tienda. Analice las acciones resultantes para determinar el mejor enfoque.

Ejemplo 2: envíe el 10% de sus participantes a la campaña A, otro 10% a la campaña B y el 80% restante a un temporizador de tipo transcurrido seguido por un conmutador de rendimiento para rutas posteriores a la ruta con la mejor campaña de rendimiento.

Ejemplo de grupo de exclusión

Importante: el conmutador de AI solo estará disponible si la característica Conmutador de Adaptive Intelligence de Oracle Program se encuentra activada y se ha configurado la integración con el servicio de Oracle Adaptive Intelligent Apps for CX para la cuenta de Oracle Responsys. Para obtener más información, consulte Gestión de la integración con Oracle Adaptive Intelligent Apps .

Envía cada cliente, junto a una ruta elegida por el servicio de Oracle Adaptive Intelligent Apps (AI). Para cada cliente, AI elige una ruta que se considera la mejor campaña y/o canal. Para elegir las mejores rutas, AI toma información de las fuentes de datos de comportamiento de Responsys y, de forma opcional, de otros datos que la organización elige para indicarlas. (Haga clic en la imagen a continuación para ampliarla).

Para utilizar este conmutador:

1. En Rutas, especifique dos o más rutas de "envío de campaña", además de una ruta de timeout, y defina los criterios de timeout. Un timeout significa que la predicción no se ha recibido en el tiempo indicado en Timeout.

2. En dicha configuración, seleccione una métrica de AI que se utilizará al seleccionar la mejor campaña o el mejor canal (y Mejor hora de envío, si está activado para la cuenta) para el destinatario:

   • Apertura: elija esta métrica para campañas destinadas a la activación del destinatario como, por ejemplo, las campañas de bienvenida.
   • Clic: elija esta métrica para las campañas destinadas a la interacción con el sitio web como, por ejemplo, las campañas de envío de boletines.
   • Conversión: elija esta métrica para las campañas destinadas a las compras o al envío de formularios como, por ejemplo, las campañas de venta exprés.

Mejor hora de envío

AI también proporciona la predicción de mejor hora en un nivel de acceso registrado; el conmutador de AI moverá los accesos registrados por la ruta de mejor campaña o mejor ruta según la mejor hora de la predicción. Por ejemplo, es posible que las 15:00 sea la mejor hora para enviar un mensaje push a un contacto y, sin embargo, las 19:00 podría ser la mejor hora en un canal de correo electrónico para un contacto diferente. El tiempo de redondeo de las predicciones de mejor hora es de una hora.

Importante: la función Mejor hora de envío para el conmutador de AI se ofrece actualmente bajo disponibilidad controlada. Para solicitar acceso a esta función, conéctese a My Oracle Support y cree una solicitud de servicio.

Los accesos registrados se mueven por la mejor ruta sin esperar a una hora específica si AI no predice una mejor hora de envío antes del timeout. Además, si AI predice una mejor hora de envío pero no la mejor ruta antes del timeout, los accesos registrados se envían por la ruta de timeout a la hora especificada del timeout.

Envía un número específico de destinatarios por una ruta. Puede crear un máximo de 8 rutas para cada conmutador. Las rutas se evalúan en el orden en que se crearon. Cuando el número de accesos registrados excede el número especificado, el resto se envía por la última ruta, llamada ruta restante.

Puede seleccionar uno de los siguientes tipos de recuento:

Lote: se usa cuando los accesos registrados aparecen todos a la vez, como en el caso de un filtro programado, un trabajo de Connect o una audiencia. Si varios lotes entran en el conmutador a la vez, cada lote se evalúa por separado. Si el número de accesos registrados entrantes excede el número en la ruta, los accesos registrados se aleatorizan. Por ejemplo, si llegan 200 accesos registrados y se envían 100 accesos registrados por una ruta, el conmutador envía 100 accesos registrados seleccionados aleatoriamente, no los 100 primeros.

Recuentos por duración: se usa para los accesos registrados disparados. Por ejemplo, envíe 100 accesos registrados cada semana por la ruta 1. Las siguientes reglas se aplican a la duración:

El número máximo de días es 365. Un día finaliza a medianoche.

El número máximo de semanas es 52. Una semana va de domingo a sábado.

El número máximo de meses es 12. Un mes comienza el primer día del mes natural.

Envía a los destinatarios por una ruta cuando se produce un evento específico.

Debe crear al menos una ruta de evento y una ruta de timeout. El conmutador utiliza la ruta de timeout si los eventos especificados no se producen durante el período especificado. Puede definir el período de timeout en la sección Timeout del cuadro de diálogo Conmutador de eventos.

Una vez seleccionado un tipo de evento para una ruta, se abre un diálogo donde puede seleccionar el evento específico.

El icono Conmutador de eventos del lienzo cambia para indicar el tipo de eventos que se seleccionan para cada ruta, como se muestra a continuación:

No se han creado rutas o se han seleccionado varios tipos de eventos

Personalizado

SMS recibido

Colaboración

Abandono de carro

Abandono de explorador

Compra

Abierto

Clic

Conversión

Captura

Prueba el rendimiento de las campañas u otras variables en dos o más rutas de un programa y envía al público a la ruta que se ha determinado, de forma manual o automática, que produce los mejores resultados.

Utilice un conmutador de rendimiento junto con un conmutador de asignación para enviar pequeños grupos de prueba a las rutas definidas por el conmutador de rendimiento y retener el resto del público utilizando un temporizador de tipo transcurrido o un temporizador de tipo objetivo hasta que se determine la ruta con los mejores resultados. Puede definir criterios para seleccionar de modo automático la ruta ganadora en función de las métricas de campaña de correo electrónico o definirlo para selección manual.




Cuando el temporizador caduca, el resto del público es enviado a la ruta con el mejor resultado. En un escenario simple que prueba dos campañas sin otras variables, puede dejar que el sistema determine la ruta ganadora y envíe al grupo retenido a esa ruta. En un programa más complejo con varias campañas, probablemente deseará definir el conmutador de rendimiento para una decisión manual. Puede sustituir una campaña ganadora seleccionada de modo automático y tomar la decisión manual en el separador Analizar. El conmutador de rendimiento envía una notificación de correo electrónico a una lista especificada de direcciones cuando se ha seleccionado la campaña ganadora (ya sea de forma manual o automática).

Nota: las métricas de rendimiento para la selección automática de ganador se basan solo en campañas de correo electrónico. Si alguna de las rutas utiliza campañas de SMS, recomendamos que se configure el conmutador de rendimiento en selección manual y se analice el rendimiento fuera de línea, en función de la naturaleza del mensaje, para determinar la ruta más efectiva.

Para obtener más información, consulte Descripción de conmutadores de rendimiento.

Pausa y libera destinatarios a través de un programa. Para obtener más información, consulte Descripción de puerta de etapa.