Definición de eventos personalizados con la página Cuenta
Importante: a partir de la versión 19A, los usuarios de Responsys no podrán crear nuevos eventos personalizados desde la página Cuenta si está activada la interfaz de eventos de Responsys. Además, tampoco se podrán migrar a dicha interfaz los eventos personalizados creados en la página Cuenta. Obtenga más información sobre la creación de eventos personalizados desde la interfaz de eventos de Responsys.
Un evento personalizado es una señal procedente de un origen externo que alerta a Oracle Responsys de que un cliente ha realizado una actividad destacable que debe quedar registrada o de que dicha actividad destacable se ha producido para el cliente. Como los eventos personalizados están basados en el tiempo, pueden producirse varias veces para un cliente con un registro de hora registrado para cada ocurrencia. Obtenga más información sobre eventos personalizados. Obtenga más información sobre la definición de eventos personalizados en la interfaz de eventos de Responsys.
Los eventos personalizados se utilizan como entradas en un programa de Responsys publicado. Para disparar los eventos personalizados se pueden utilizar los siguientes métodos:
- Cargas de tabla de lista
- Envíos de formulario
- Llamadas a la API de servicios web
- Fuentes de eventos (mediante Connect)
Creación de eventos personalizados
Para crear un evento personalizado desde la página Cuenta:
- En la barra de navegación lateral, seleccione
Cuenta. Si no puede ver esta barra, haga clic en el icono 
.
- Seleccione Configuración de programa y, a continuación, elija Tipos de eventos personalizados. ¿No puede ver esta opción? Consulte el tema Cambios en gestión de cuentas.
- En la página Definir tipos de eventos personalizados, haga clic en Agregar nuevo tipo.
Una fila en blanco se agrega al final de la lista de eventos.
- Introduzca el nombre de tipo de evento personalizado y una descripción.
- Si desea que el evento sea en tiempo real, elija Tiempo real en Tipo de evento personalizado.
Importante: esta opción solo estará disponible si la característica de eventos en tiempo real se encuentra activada para la cuenta.
- De forma opcional, marque la casilla de control Incluir RIID de canal de aplicación móvil.
Importante: esta opción solo está disponible si los canales de aplicación están activados para la cuenta.
Con esta opción puede realizar actividades de marketing para usuarios conocidos en todos sus dispositivos. Para obtener más información, consulte Acerca de eventos personalizados con lista de canales de aplicación.
- Revise la entrada antes de hacer clic en Guardar. Una vez creada, solo podrá editar la descripción del evento.
Supresión de definiciones de eventos personalizados
Aunque el administrador de cuentas puede suprimir definiciones de eventos personalizados, esto puede provocar errores en todo el sistema. Por ejemplo:
- Los programas, las cargas de datos y los formularios que desencadenan el tipo de evento personalizado suprimido fallarán.
- Los programas que esperan ese tipo de evento personalizado fallarán.
- Para eventos personalizados suprimidos a los que se hace referencia en un programa, las etapas de programa afectadas aparecen como “bloqueadas” al consultar la página Analizar de Program.
- Los eventos personalizados de ese tipo no se registrarán en el data mart. Los informes y filtros de comportamiento basados en ese evento personalizado tampoco se podrán utilizar.
A cada evento personalizado definido se asigna un ID. Este ID se borra cuando se suprime el evento. Con referencias de ID únicas, cada tipo de evento personalizado se trata como una instancia nueva. Por tanto, no se puede intentar rehabilitar el evento personalizado suprimido agregando uno nuevo con el mismo nombre.
Si suprime por error un evento personalizado, puede recuperarlo del modo siguiente:
- Cree un nuevo evento personalizado.
- Edite cualquier programa, carga o formulario afectado para seleccionar el nuevo tipo de evento.
Las llamadas a servicios web hacen referencia a los tipos de eventos por el nombre, por lo que funcionarán con el nuevo tipo de evento personalizado.