Visión general de aplicaciones móviles

Importante: esta función solo está disponible si está activada para su cuenta.

Obtenga más información con este vídeo.

Las aplicaciones móviles comprenden campañas push, de aplicación y del centro de mensajes.

  • Las campañas push permiten a la aplicación móvil enviar mensajes al dispositivo móvil de un usuario, incluso cuando el usuario no está utilizando la aplicación activamente.

    Si la aplicación incluye un centro de mensajes y está activado para su cuenta, podrá enviar mensajes al centro del mensajes además de una notificación push.

  • Las campañas de aplicación permiten mostrar páginas de llegada en formato de alerta o a pantalla completa desde dentro de la aplicación, cuando se produce una acción específica.

    Los mensajes de aplicación se pueden mostrar cuando se abre la aplicación o cuando tiene lugar un evento de disparador personalizado, como, por ejemplo, agregar a carrito.

    Nota: el programador de la aplicación debe configurar los eventos de disparador personalizados y debe obtener el nombre del evento de disparador personalizado.

    Puede incluir contenido de sonido y vídeo, así como contenido dinámico, en los mensajes de aplicación.

    Una campaña de aplicación se puede asociar solo a una aplicación y utiliza la misma tabla de perfiles que la aplicación.

  • Las campañas del centro de mensajes permiten a la aplicación móvil el envío de mensajes directamente a un centro de mensajes de la aplicación, sin necesidad de enviar al mismo tiempo una notificación push. Las campañas del centro de mensajes se pueden enviar a usuarios de exclusión, mientras que en las campañas push se excluye a estos últimos.

Requisitos para campañas de aplicaciones móviles

Las campañas de aplicaciones móviles solo se soportan en dispositivos iOS y Android y necesitan que se activen en la cuenta las siguientes características.

  • Lista de canales de aplicación
  • Gestión de campañas push
  • Editor de texto enriquecido (para campañas con contenido enriquecido)

Para campañas de aplicación también deberá tener activadas estas características:

  • Gestión de campañas de aplicación
  • Editor de texto enriquecido

Para campañas del centro de mensajes también deberá tener activadas estas características:

  • Centro de mensajes
  • Editor de texto enriquecido

Además:

  • Es recomendable que los desarrolladores de la aplicación móvil creen la aplicación con la versión del SDK de aplicaciones para móviles de Responsys más reciente, y que lo registren utilizando la consola de desarrollador de aplicaciones móviles de Oracle Responsys, según se describe en la guía de SDK.
  • Un usuario de Oracle Responsys deberá realizar las tareas de configuración de la parte de Responsys. Las instrucciones de estas tareas se describen en la sección "Antes de comenzar" que aparece a continuación y también están disponibles en la guía Oracle Responsys Mobile App Platform Cloud Service Configuration Guide (guía de configuración de Oracle Responsys Mobile App Platform Cloud Service).

Acerca del uso de listas con campañas de aplicaciones móviles

Las campañas de aplicación móvil soportan targeting tanto para usuarios registrados como para dispositivos móviles no registrados. Los datos de usuarios registrados y los datos de dispositivos móviles no registrados se almacenan en la lista de canales de aplicación.

Antes de comenzar

Para utilizar las campañas de aplicaciones móviles, deberá:

  • Integrar la aplicación con el SDK de aplicaciones para móviles de Responsys y configurar la aplicación para Oracle Responsys mediante la consola de desarrollador de aplicaciones móviles.
    Se pueden enviar campañas de aplicaciones móviles a los dispositivos móviles en los que estaba instalada la aplicación. Para que se puedan entregar las campañas push a usuarios de aplicaciones móviles, también deberán activarse las notificaciones push en los dispositivos del usuario. Las campañas del centro de mensajes y de aplicación se envían directamente a la aplicación móvil; los usuarios no las verán hasta que accedan a la aplicación móvil.
  • Cree una lista de canales de aplicación para que se utilice la lista de perfiles con la aplicación.
    La lista de canales de aplicación contiene toda la información de usuario conocida y de dispositivo desconocida para todas las aplicaciones.
  • (Opcional) Seleccione los disparadores personalizados para las campañas de aplicación. Los disparadores personalizados necesitan una configuración adicional en la página Gestionar configuraciones de aplicaciones móviles y por parte de los desarrolladores móviles en la propia aplicación.

Lanzamiento de campañas móviles

Después de crear y configurar la aplicación y crear la campaña, podrá lanzarla de dos modos:

  • Desde el libro de campaña

  • Con una actividad Enviar campaña push o Enviar campaña de aplicación en una orquestación de programa.

    Nota: la etapa de la actividad Enviar campaña push se utiliza para enviar campañas push y campañas del centro de mensajes.

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