Uso del libro de trabajo de campañas de aplicaciones móviles
Importante: esta información se aplica al libro de trabajo de campaña push. Si el diseñador de campañas se ha implementado en su cuenta, consulte Diseñador de campañas push - Lanzar.
Para ver cómo el nuevo diseñador de campañas varía del libro de trabajo de campaña anterior, consulte Cambios en el diseñador de campañas push. Para consultar un desglose de los nuevos visuales del diseñador de campañas, consulte Visión general de los visuales del diseñador de campañas push.
El libro de trabajo de campañas de aplicaciones móviles muestra detalles de la campaña seleccionada, además de cualquier error que necesite corrección.
Nota: a partir de la versión 19B, se han actualizado las cabeceras de página de los libros de trabajo de todos los canales. Ahora en lugar de mostrarse Libro de trabajo de campaña en la parte superior de la página, la cabecera incluye el nombre y el estado de la campaña, además de enlaces para volver a la página Gestión de campañas y a la de inicio.
Para abrir el libro de trabajo de campaña:
Realice una de estas acciones:
- En la página Gestionar campañas, haga clic en el nombre de una campaña.
- En el diseñador de mensajes, haga clic en Libro de trabajo.
Para ver el panel de control de análisis de campaña:
El panel de control de análisis de campaña ayuda a analizar las métricas de rendimiento clave de una campaña seleccionada.
- Haga clic en Insight.
Para editar una sección de una campaña
- Haga clic en
en esa sección.
Advertencia: si cambia la aplicación o el origen de datos para una campaña push, se suprimirán todos los mensajes definidos para la campaña.
Para comprobar los posibles errores de la campaña - Haga clic en Validar.
Para corregir errores Si una sección contiene errores, su cabecera aparece en rojo.
Para corregir errores, realice uno de los pasos siguientes:
- Haga clic en Mostrar errores para ver una lista de errores en todas las secciones y, a continuación, haga clic en el error para ir a la sección correspondiente.
- Haga clic en
, en la cabecera de la sección, para ir directamente al error.
Acerca de la sección de información
En esta sección de solo lectura se muestra la información de creación de la campaña.
En esta sección, se puede hacer clic en Ver relaciones
para acceder al navegador de relaciones entre objetos, característica interactiva que permite visualizar cómo se relacionan las campañas con distintos objetos (filtros, listas de perfil, etcétera) de la cuenta. Obtenga más información sobre el navegador de relaciones entre objetos.
Acerca de la sección de configuración general
En esta sección, haga clic en para cambiar las siguientes características generales de la campaña:
Importante: en versiones posteriores a 19A, si se cambia para una campaña el nombre, la carpeta, el programa de marketing, la estrategia de marketing, la línea de asunto o el ID de campaña externa, los lanzamientos históricos, así como los nuevos para lanzamientos disparados y estándar, utilizarán estos nuevos valores en Insight. Esta actualización se aplica a todos los canales. No afecta a los datos de eventos de contactos porque estos datos conservan una ‘instantánea’ sin modificar de los valores.
- Descripción: cualquier descripción o notas.
- Finalidad: en la lista desplegable, seleccione Promocional o Transaccional.
Las campañas transaccionales, que suelen utilizarse para confirmaciones de compras y comunicaciones similares, no tienen supresiones automáticas, pies de página ni mecanismos de exclusión automáticos.Nota: para utilizar la campaña para una inclusión confirmada, seleccione Transaccional.
No puede cambiar la finalidad de una campaña una vez lanzada.
- Estrategia de marketing y Programa de marketing
Estos valores se pueden utilizar para informes descendentes.Los valores de Estrategia de marketing y Programa de marketing los define el administrador de cuentas en la sección Gestión de campañas de la página Gestión de cuentas.
Nota: debe tenerse en cuenta que, antes de la versión 19 A, si se modificaba la estrategia o programa de marketing de un lanzamiento estándar, los lanzamientos históricos conservaban los valores antiguos en Insight pero los nuevos lanzamientos asumían los nuevos valores. Tras la versión 19A, Insight mostrará los valores de la estrategia o programa de marketing nuevos tanto para lanzamientos históricos como para los nuevos estándar. Esta actualización se aplica a todos los canales. No afecta al comportamiento de los datos de eventos de contactos.
- Carpeta: carpeta de la campaña
- Organizaciones: las unidades organizativas pueden acceder a la campaña. Para obtener más información, consulte Acceso organizativo y targeting por organización: visión general.
Acerca de la sección de mensaje
Haga clic en en esta sección para abrir el diseñador de mensajes que usará para crear y editar el mensaje y activar el seguimiento de enlaces.
Acerca de la sección de centro de mensajes
Importante: esta sección solo estará disponible para las campañas push si esta función se ha activado para la cuenta.
Utilice esta sección para enviar el mensaje al centro de mensajes de la aplicación, además de una notificación push. Para obtener más información, consulte Envío del mensaje al centro de mensajes.
Acerca de la sección de orígenes de datos
En esta sección, haga clic en para agregar o editar orígenes de datos y cambiar la lista de perfiles de la campaña.
Advertencia: el cambio de la lista de canales de aplicación podría invalidar la campaña.
Acerca de la sección de disparador y programa
Esta sección se aplica solo a las campañas de aplicación.
En esta sección, haga clic en para configurar el disparador de mensajes de aplicación y el programa de mensajes, así como para activar o desactivar el seguimiento de aperturas.
El disparador especifica el evento que dispara el mensaje. El disparador estándar ($ExplicitAppOpen) muestra el mensaje cuando se abre la aplicación. Un disparador personalizado muestra el mensaje cuando se produce un evento específico. El desarrollador de la aplicación es el encargado de crear los disparadores personalizados, mientras que el administrador de cuentas se encarga de agregarlos. Por defecto, el disparador estándar se usa como el evento disparador.
Seguimiento de aperturas registra las aperturas o la visualizaciones de los mensajes de aplicación e indica cuándo ha abierto el mensaje cada destinatario. Para realizar el seguimiento de aperturas, Oracle Responsys coloca un píxel de seguimiento abierto en el mensaje. Para realizar un seguimiento de aperturas y visualizaciones, debe activar el seguimiento de enlaces para la campaña.
El programa define el rango temporal en el que el mensaje está visible para los usuarios de la aplicación. El período por defecto es 7 días desde la fecha de creación de la campaña.
Acerca de la sección de targeting
Esta sección se aplica tanto a campañas push como de aplicación.
Haga clic en en esta sección para agregar o eliminar un público. Podrá elegir entre tres opciones:
- Todas las personas del público seleccionado
Importante: esta selección solo estará disponible si tiene un público activado para la cuenta.
- Todas las personas según el filtro seleccionado
- Todas las personas de la lista de canales de aplicación seleccionada
Importante: si esta opción no aparece, indicará que en la cuenta no está activado el envío a todos los miembros de la lista de canales de aplicación. Si la opción está activada, utilícela con precaución; su uso implica que el público objetivo no se restringirá para la campaña.
Acerca de la sección de lanzamiento
Esta sección solo está disponible para los usuarios con el rol Director de marketing de push.
Úsela para programar la campaña, especificar las direcciones de correo electrónico que recibirán las notificaciones, ver el estado de lanzamiento y supervisar la campaña.
Haga clic en Lanzar para programar la campaña y especificar las direcciones de correo electrónico que recibirán notificaciones.
Para programar una campaña
- Haga clic en Lanzar.
Se abre el cuadro de diálogo Lanzar.
- En la sección de programación de envíos de mensajes, seleccione la opción que desee.
- De forma opcional, especifique las direcciones de correo electrónico que recibirán las notificaciones en la sección Notificaciones:
- Enviar notificaciones de progreso a: introduzca las direcciones de correo electrónico, separadas por comas, en las que se recibirán las notificaciones de progreso y, a continuación, seleccione el tipo de notificaciones que desea enviar. Puede enviar notificaciones relativas a los mensajes omitidos, mensajes enviados o relativas a ambos tipos de mensajes.
En el caso de los mensajes omitidos, las notificaciones se envían cuando el porcentaje de mensajes omitidos es el especificado. Para los mensajes enviados, puede enviar la notificación después de que se envíe el porcentaje especificado de mensajes, o bien cuando finalice el lanzamiento.
- Enviar notificaciones de fallo a: introduzca las direcciones de correo electrónico, separadas por comas , en las que se recibirán las notificaciones en caso de que haya algún error en el lanzamiento.
La notificación de correo electrónico contiene información que identifica la campaña y el programa, así como un puntero que señala al error.
- Enviar notificaciones de progreso a: introduzca las direcciones de correo electrónico, separadas por comas, en las que se recibirán las notificaciones de progreso y, a continuación, seleccione el tipo de notificaciones que desea enviar. Puede enviar notificaciones relativas a los mensajes omitidos, mensajes enviados o relativas a ambos tipos de mensajes.
- Haga clic en Siguiente.
- Confirme las selecciones y haga clic en Lanzar.
Para ver el estado de lanzamiento
- Haga clic en Estado de lanzamiento.
Para supervisar el lanzamiento
- Haga clic en Ver supervisión.
Sugerencia: para obtener más información sobre la supervisión de lanzamientos, consulte Supervisión de campañas.